Вопросы для Службы поддержки

[miraslav]

В этой теме обращаемся к специалистам Службы поддержки по вопросам неисправностей и обслуживания в гарантийный период.

(формат вопрос-ответ)

[durua]

Доброго вечера, имеется гранта седан, 2014 года выпуска. С переднего бампера облазит краска, цвет кориандр. Под слоем кориандра, обнаружил краску цвета магма! Не могли бы Вы пояснить как так вышло, и к кому обращаться за устранением дефекта? Спасибо!

[miraslav]

Под слоем кориандра, обнаружил краску цвета магма!

не поверите 6 лет машине,но когда зимой с горы понесло по гололёду и уперся пару лет назад в плиту,то тоже обнаружил под слоем изабеллы слой магмы,потом слой грунтовки,правда обращаться никуда не стал,хотя и интересно.Бампер задний,год выпуска 08

[ZVER__]

Добрый день!
Лобовое лопнуло при регулировке зеркала заднего вида, у кого нить такое было? гарантийный случай? Усилия с моей стороны только в пальцах было и то не то чтоб трещины в лобовом пошли.
Прошу СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ АВТОВАЗ ПРОКОММЕНТИРОВАТЬ, спасибо!

[Enslaver]

Прошу Службу Поддержки почитать тему http://www.lada-granta.net/showthrea...t=11402&page=4 начиная с 40 поста, прокомментировать ситуацию и применить меры к дилеру.

[Oleg08]

Enslaver, лучще в эту тему пишите, специально для них создали.

[Enslaver]

Сообщение от Oleg08

Enslaver, лучще в эту тему пишите, специально для них создали.

Процитирую, просто там после моего сообщения ещё цепочка по той же теме.

Сообщение от Enslaver

Вот и меня постагла участь тех, у кого выкручивался верхний болт крепления двери. У задней левой выкрутился и дверь повисла на нижнем креплении и доводчике. Дело было на природе, благо болт нашёлся тут же в траве и вкрутился обратно ключом на 13, но осадок остался. А самое интересное, что протяжку этих болтов должны были делать по отзывной. Болты покрашены в цвет кузова, и подтянуть их, не повредив краску хоть немного, врядли получится, так вот на всех на них краска была девственно чиста, так что дилер в моём случае просто пропустил эту процедуру (как наверняка пропускает и многое другое). Будьте внимательны.

[Служба поддержки]

Сообщение от Beetboy

Здравствуйте. Уменя появился посторонний шум(вой) при включении вентилятора отопителя. Я думаю что это подшипник электромотора. Это гарантийный случай? Пробег 37000, 1.5 года машине.

Добрый день. Рекомендую обратиться к дилеру для диагностики конкретного дефекта и выяснения возможности его устранения по гарантии.

Добавлено через 6 минут

Сообщение от след

Служба поддержки, в продолжении временного интервала. Если скажем я позвонил дилеру в эти самые -5 дней, а мне скажут, что запись на 20 дней вперед. Что будет? Слет с гарантии т.к. просрочен временной интервал или тогда будет считаться, что я обратился к дилеру в срок?
Я понимаю, что в такой ситуации скорее всего пойдут на встречу, найдут время, да и самому можно позаботиться заранее. Просто чисто гипотетически. Что будет в такой ситуации?

Чисто гипотетически, если сам автовладелец вспомнил о необходимости прохождения ТО в самый последний момент, а у дилера нет возможности провести процедуру в нужный интервал времени, гарантия на автомобиль будет снята согласно п. 5.2 Гарантийного талона. Поэтому мы рекомендуем всем покупателям LADA заблаговременно записываться к официальным дилерам для своевременного прохождения ТО.

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от ZVER__

Добрый день!
Лобовое лопнуло при регулировке зеркала заднего вида, у кого нить такое было? гарантийный случай? Усилия с моей стороны только в пальцах было и то не то чтоб трещины в лобовом пошли.
Прошу СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ АВТОВАЗ ПРОКОММЕНТИРОВАТЬ, спасибо!

Добрый день. Ответили вам в почте, продублирую здесь: советуем обратиться к дилеру. Установить, попадает ли ваш случай под условия гарантии может только специалист сервисного центра при непосредственном осмотре автомобиля. По итогам обращения, пожалуйста, напишите нам о результатах осмотра и принятом решении.

[sansanych36]

Что ж, продублирую:

Сообщение от sansanych36

Служба поддержки, здравствуйте.
Можете ли вы, вкратце, описать суть замеров постороннего шума (воя) КПП в Гранте?
Приехал в салон с этой проблемой- приемщик проехался и сказал, что у всех так. Я попросил его написать письменный отказ в ремонте/замене КПП из-за воя. И только после этого он мне заявил, что нужно комиссию созывать для выявления отклонений от нормы. Хотелось бы от Вас услышать основные моменты замеров и состава комиссии при выявлении дефекта КПП, чтобы быть подкованным перед очередной поездкой к дилеру. Какие бумаги они должны мне предоставить по заключению? Выла она всегда, сейчас пробег 20к.

[Андро]

отдал дилеру машину на гарантийный ремонт но жду уже третию неделю когда ее сделают звонил на завод но дело не продвинусь я даже не знаю кто здесь виноват дилер или завод что так долго поставляет запчасти дилеру к кому обратится за советом я уже соскучился по своей ладушке

[Андро]

когда же наконец дилеры будут быстрее производить гарантийный ремонт очень долго приходиться ждать пока завод поставит запчасти дилеру решите в конце концов вопрос с поставками запчастей дилеру это же ваша косячная сборка