Гарантийное обслуживание - Архив

[Chemisterik]

Сообщение от dfone

А после что делали? мне сказали на горячей линии после такй записи обращаться снова к ним.

Официально ничего, а так чтото подрегулировали, мб смазали, часть звуков ушло, другие потише стали. Щас опять начинается по новой, но пока подожду пока по шумнее станет, т.к. зимой только по городу катаюсь, а до этого я готовился к дальним поездкам, вот и гонял всех.

[dfone]

Сообщение от Chemisterik

Официально ничего, а так чтото подрегулировали, мб смазали, часть звуков ушло, другие потише стали. Щас опять начинается по новой, но пока подожду пока по шумнее станет, т.к. зимой только по городу катаюсь, а до этого я готовился к дальним поездкам, вот и гонял всех.

Состряпал текст... поправьте, пожалуйста, как лучше написать формулировки..

Заявление
Я, 25.10.2016 года, обратился в Автогермес (в документах юр лицо посмотрю и заменю) в связи с появлением посторонних шумов в МКПП на пробеге 42000км. Посторонний шум, когда машина стоит на месте, но при выжиме сцепление пропадает, дизельный звук из МКПП в момент начала движения на первой и второй передаче, а также при ускорении на остальных передачах идет повышенный шум из моторного отсека, звук пропадает при выжиме сцепления.. Так же появился гул на скорости 80 и выше, на нейтрали гул не пропадает. Звук сравним с воем заднего моста. Иногда 3я передача включается с хрустом.
Мастер приемщик, Артур, прокатившись со мной, выдал такое заключение: «Все коробки так работают!» Никаких посторонних шумов он не обнаружил. Но разгоняться до 80 км в час он отказался. Далее машину загнали на проверку в помещение. Я не присутствовал и не могу знать, что с ней делали, но, по словам мастера цеха, он на ней ездил и никаких шумов не обнаружил. Далее мы все вместе (мастер-приемщик, мастер цеха) отправились на тестовую поездку. Где так же не смогли на указанном маршруте разогнаться больше 60 км в час, и опять никто не согласился выехать на МКАД и услышать вой на 80 км в час. Про дизельный треск и посторонний шум на месте говорят – это нормальная работа МКПП. В гарантийном ремонте МКПП мне было отказано, записи в сервисную книжку сделано не было.
С отказом в гарантийном обслуживании я не согласен и прошу провести повторную проверку качества гарантийного автомобиля LADA GRANTA liftback 2015 г.в. XTA21911####, ГРЗ #####, с внесением записей в сервисную книжку, по итогам проверки качества гарантийного автомобиля прошу выдать мне дефектовочную ведомость и лист с рекомендациями по ремонту.
К заявлению прилагаю копию акта-приемки .

[Chemisterik]

Сообщение от dfone

Состряпал текст... поправьте, пожалуйста, как лучше написать формулировки...

Вроде нормально, все равно если будет собираться комиссия, то они будут просить конкретно создать условия этого звука и указать что за звук. Когда я был на комиссии, то я их сам возил, они сказала вези показывай - никаких ограничений не было. Но лучше исключить упоминание МКПП - просто звук на скорости и на нейтрале, при разгоне и т.п.. Типо они ссылаются что ищут в том месте где указано, а в остальном они слепыми становятся.

Но если честно, то мне кажется что этот вой слышен только хозяину машины, т.к. мы уже привыкли к машине и чувствуем особо остро то что режет слух. Именно по этому на видео или аудиозаписях эти звуки неслышны( я посмотрел ваши видео и тоже ничего не услышал, кроме дизельного звука, который вроде как не из-за коробки передач возникает - вот ОД и посылает, т.к. вы грешите именно на МКПП).

[vess]

Сообщение от Chemisterik

Но если честно, то мне кажется что этот вой слышен только хозяину машины, т.к. мы уже привыкли к машине и чувствуем особо остро то что режет слух. Именно по этому на видео или аудиозаписях эти звуки неслышны( я посмотрел ваши видео и тоже ничего не услышал, кроме дизельного звука, который вроде как не из-за коробки передач возникает

Рокочущий звук на видео - от КПП или сцепления (сцепление вероятнее). Гул этих кпп дефектом не является.
Вообще, признать шум недостатком это из области фантастики.