Все мы умные постфактум. Как по мне, обратиться к диагностам при наличии закавыристой проблемы - это нормально. Кто наперёд знает, что он "горе" ?
Другое дело что он платил им за отсутствие работы(работу, не приводящую к желаемому результату, я работой не считаю).