Черный список официальных дилеров LADA

[Wishmaster]

Уважаемые друзья!

Акцией «Хороший. Плохой. Злой» мы стараемся отреагировать на многочисленные обращения, связанные с поведением дилеров LADA. Сейчас это как никогда актуально, поскольку в связи с ненормально ажиотажным спросом на Гранту, некоторые дилеры пытаются «снять сливки» и получить сверхприбыли на ажиотаже всеми правдами и неправдами. Теперь информацию о дилерских нарушениях вы можете разместить здесь. Правила размещения в данном разделе информации крайне просты. Сообщайте, если:

1. Вам навязывают (не предлагают, а именно навязывают) дополнительное оборудование;
2. В дилерском центре отсутствует предложение версии без дополнительного оборудования;
3. Необоснованно устанавливается цена выше рекомендованной АВТОВАЗом;
4. Персонал всячески демонстрирует свою техническую некомпетентность и хамское или непрофессиональное обращение с клиентом;
5. Вы стали свидетелем вымогательства или «просьбы за некоторую премию продвинуть очередь поближе».

Обращаем внимание, что учитываться будут только посты, имеющие фактологию (название дилерского центра, даты, фамилии, подробные описания проблемы и т.д.). Обязательно указание своей фамилии – анонимные сообщения приниматься не будут. Фото и видео свидетельства приветствуются. Факты будут перепроверяться компетентными сотрудниками завода. Сразу приносим извинения: ВСЕ СООБЩЕНИЯ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ВОЗНИКНЕТ МАЛЕЙШЕЕ ПОДОЗРЕНИЕ О НЕЧЕСТНОЙ КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЕ, БУДУТ УДАЛЯТЬСЯ.

Флуд, оффтоп и сообщения, не содержащие конкретики, так же могут быть удалены. По результатам собранных данных руководством АВТОВАЗа планируются соответствующие меры. А потребители будут иметь информацию, чтобы самостоятельно решить, к какому дилеру идти, а к какому не стоит. А если у вас есть, что сказать хорошего про дилеров – пишите в «Белый список».

[aasedov]

1. Вам навязывают (не предлагают, а именно навязывают) дополнительное оборудование;
2. В дилерском центре отсутствует предложение версии без дополнительного оборудования;
3. Необоснованно устанавливается цена выше рекомендованной АВТОВАЗом;
4. Персонал всячески демонстрирует свою техническую некомпетентность и хамское или непрофессиональное обращение с клиентом;
5. Вы стали свидетелем вымогательства или «просьбы за некоторую премию продвинуть очередь поближе».

Покупал машину в октябре 2022 года, обойдя два автосалона в Нижнем Новгороде ("БЦР-Моторс" и "Агат"), и один автосалон в г. Арзамас Нижегородской области. С уверенностью могу сказать, что после изменений на авторынке, произошедших в 2022 году, пунктами 1-3 данного списка не брезгают абсолютно все автосалоны. Машин без дополнительного оборудования в продаже нет нигде. Придти в автосалон и купить машину по той цене, что указана на сайте Автоваза, как это было раньше, уже не получится. В БЦР-Моторс цены на машины вообще не указаны, цену узнаёшь только на стадии заключения договора. В ответ на удивление от увиденной цены на тебя тут же накидываются настойчивые менеджеры и начинают парить тебе мозги на тему что-то вроде "если у вас есть цель купить - надо покупать" и прочей демагогией. Выяснять у них, какую часть цены составляет цена завода, а сколько из этого стоят их допы, просто бесполезно, никто не скажет. А если ты берёшь кредит - на тебе оттаптываются по полной: на кредит сверху сразу же накидывают пачку "обязательных" дополнительных услуг (не считая страховки) таких как "помощь на дороге 170 тыр.", "брокерское обслуживание сотрудником банка 30 тыр.", которые перекрывают даже выгоду по госпрограмме в 20%. Всё перечисленное про БЦР-Моторс.
В итоге машина была мной куплена в автосалоне ТСС в Арзамасе. Там наценки автосалона оказались менее высокими (хотя машин без дополнительного оборудования в продаже тоже не было), а обязательные услуги, прилагающиеся к кредиту, ограничились лишь страховкой за 20 тыр., да и хамского поведения менеджеров, как в БЦР-Моторс, я там не встретил. В итоге мне таки удалось получить скидку по госпрограмме, а не обернуть её полностью в пользу банка и страховой компании, как это выходило в БЦР-Моторс.
В общем аккуратнее выбирайте дилера при покупке авто. Так, как было раньше, когда приходишь в салон и берешь машину без допов по цене, как на сайте Автоваза, уже нигде нет.

[523i]

Внесу свои 5 копеек.
Официальный дилер Брайт-парк (щербинка).
После прохождения нулевого ТО стали свистеть тормозные колодки, появилось биение руля.
Может конечно совпадение, но что можно делать с машиной полтора часа?
Нет возможности постоянно наблюдать за авто в ремонтной зоне.

[coronamark2]

Сообщение от 523i

Внесу свои 5 копеек.
Официальный дилер Брайт-парк (щербинка).
После прохождения нулевого ТО стали свистеть тормозные колодки, появилось биение руля.
Может конечно совпадение, но что можно делать с машиной полтора часа?
Нет возможности постоянно наблюдать за авто в ремонтной зоне.

Клапана регулировать...

[523i]

Сообщение от coronamark2

Клапана регулировать...

На этом двигателе 11182 стоят какие то штуки, забыл как их мастер назвал, которые меняют через 90 000 км. Регулировка клапанов не делается.
И кстати ремень грм менять через 45 000 - это шок!!!

[coronamark2]

Сообщение от 523i

На этом двигателе 11182 стоят какие то штуки, забыл как их мастер назвал, которые меняют через 90 000 км. Регулировка клапанов не делается.
И кстати ремень грм менять через 45 000 - это шок!!!

А, да... Ну, а ремень - компенсация за ненужность регулировки клапанов...
А по факту - едьте к дилеру и выносите им мозг! По свисту колодок вряд ли что-то добьетесь, а вот по биению руля - можно пробовать... Если балансировка в норме... Но случались моменты. когда на сервисе отколупывали балансировочный грузик... А елси литье - то при мойке керхером вполне себе отлетают клеевые грузы - проверено!

[nordline]

Сообщение от 523i

На этом двигателе 11182 стоят какие то штуки, забыл как их мастер назвал, которые меняют через 90 000 км. Регулировка клапанов не делается.
И кстати ремень грм менять через 45 000 - это шок!!!

45 тысяч это потому что с завода стоит ремень фирмы АО "БРТ". Если его заменить на Gates или Dayco можешь кататься гораздо дольше.
Эти штучки называются толкатели клапана, в простонародье стаканчики. Ставят их сейчас повсеместно на современных моторах. Например все корейцы с моторами 1,6 или мотор Ниссан HR16/H4M который стоит на десятках моделей авто в том числе на вариаторной Весте. На этих моторах на бензине люди спокойно по 200 тысяч наезжают без регулировок клапанов. Если устанавливать ГБО тогда регулировка в обязательном порядке каждые 60-70 тысяч км. Регулировка осуществляется двумя способами. Первый это подбор стаканчиков нужного размера, но как правило этим способом никто не занимается. И второй способ это подтачивают пятак стаканчик.

[starlink11]

Сообщение от Wishmaster

Уважаемые друзья!

Сообщайте, если:

4. Персонал всячески демонстрирует свою техническую некомпетентность и хамское или непрофессиональное обращение с клиентом;

.[/B]

27 сентября 2023 мы приехали к официальному дилера Лады -Форвард Авто, г. Чайковский, Пермский край. Если кратко, то нам постоянно врала "менеджер Мария", которая оказалась работником кол-центра, и которая сказала нам спросить ее по приезду. Какое самозабвенное вранье! Мы потратили 3 часа на дорогу, приехали и узнали, что Черной Лада Гранта в наличии нет. Я звонила Марии 2 раза, оба раза она утверждала, что есть. Очень непрофессиональный подход дилерства. Но есть и больше деталей у этой ситуации.

Я позвонила 2й раз, чтобы попросить фото черной Лада-Гранта, которое было обещано, но не выслано. Во время 2го звонка, мне ответил другой "менеджер", что знает о том, есть ли черная машина только Мария. Тогда я попросила поговорить с мендежером Марии. Мне ответили, что имя менеджера Марии -менеджер Максим, и обещали, что Максим перезвонит через "10 минут". Звонка я не получила.
Тогда в 3й раз перезвонила Марии, сказала, что мы выезжаем в Чайковский, точно ли у них есть эта черная Лада, которая нам была нужна. Чтобы мы не зря съездили. Снова услышала положительный ответ "конечно есть". Я спросила, Вы не продадите машину, подождете нас? Мария ответила, что подождут и добавила -"по приезду спросите "менеджера Марию". Мой сын-студент после занятий , взял такси, чтобы успеть в автосалон в Чайковском, выехал из своего города. Мы с мужем выехали из своего. Когда мы через 1,5 часа мы приехали нам сказали 1) "У нас нет никакой Марии в салоне, она работает в кол-центре."!!!!!!!!!! 2)Менеджер Максим у них был. Он сказал, что у них нет черной Лады, и он писал об этом Марии в текстовом сообщении в 19:11, как раз в то время, когда я писала Марии, что мы выехали покупать машину. Я спросила, почему ни Мария, ни Максим не оповестили нас, что машины у них нет в наличии, когда стало ему известно, что мы за ней едем. Он сказал, что оповестил Марию, а также 2 раза произнес, что он очень был занят, что "у него не 50 пальцев", чтобы самому перезвонить мне днем, когда я ожидала его звонка, или вечером, когда стало известно, что мы выехали из других городов в Чайковский за черной Ладой, а ее нет в наличии!!!!!- несмотря на лживую информацию Марии. Мы потеряли целый вечер в этой поездке, были очень разочарованы ложью работников автосалона. Как компания может так неуважительно относиться к клиентам. Нам, конечно, предлагали купить другую машину. Может быть, в этом трюк? Заманить клиента в автосалон, любой, самой нечестной ценой обмана?

[Валентина 3]

Как ни крути позыв такой сегодня -зарабатывайте как можете , поэтому винить продавцов нет смысла. Мне в Пскове так и сказали без допов машину не продадим , выискал поближе салон , где продают без допов.