Вернуться   Официальный Лада Гранта Клуб | LADA Granta Club > Технический раздел > Гарантия и сервис Лада Гранта

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 11.04.2012, 19:12   #11
автомобилист
Новосибирская ячейка
 
Аватар для автомобилист
 
Регистрация: 16.11.2011
Адрес: Новосибирская обл.
Пол: Мужской
Автомобиль: Лада Гранта
Сообщений: 248
Изображений: 2
Re: Мойка машины при гарантийном ремонте

Цитата:
Сообщение от AMFITON Посмотреть сообщение
Хотите не мыть машину при гарантии у диллера. Приганяйте ее чистую
Въезд в зону ТО даже на супер чистой машине, через мойку!
__________________
автомобилист вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.04.2012, 19:17   #12
tarlagoy
Заблокирован
 
Регистрация: 12.10.2011
Адрес: Сибирь
Возраст: 54
Пол: Мужской
Сообщений: 1,503
Re: Мойка машины при гарантийном ремонте

Цитата:
Сообщение от AMFITON Посмотреть сообщение
Наверное все когда идут в парикмахерскую голову моют.
А если и нет то в нормальных парикмахерских вам ее помоют за ваш же счет.

Хотите не мыть машину при гарантии у диллера. Приганяйте ее чистую. ИМХО.
Если волосы на гарантии - их должны мыть бесплатно, если парикмахерская является официальным дилером производителя волос. А вот если на волосы, по вашему желанию, надо установить допы или устранить негарантийную неисправность волос - тогда надо оплачивать их мойку, тут Вы правы.
tarlagoy вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.04.2012, 20:43   #13
zyph.ru
Форумчанин
 
Регистрация: 18.09.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Пол: Мужской
Автомобиль: 2114
Сообщений: 1,114
Re: Мойка машины при гарантийном ремонте

Цитата:
Сообщение от владимир170375 Посмотреть сообщение
а едишь ты туда не по своей прихоти!
Какая разница? На работы машина должна передаваться в чистом виде, чтобы вы с мастером могли обнаружить и переписать все видимые дефекты поверхностей перед передачей машины в ремзону (чтобы при обнаружении после ремонта новых вы могли обоснованно жаловаться вплоть до суда). Вам же автосалон машину при продаже в чистом виде представил. К тому же вас никто не заставляет пользоваться услугами мойки салона. Можете помыть свими силами перед посещением гарантийки.

Добавлено через 3 минуты
Цитата:
Сообщение от автомобилист Посмотреть сообщение
Въезд в зону ТО даже на супер чистой машине, через мойку!
Это либо вы выдаете свои страхи за реальность, либо машина по чистоте не соответствует технологии ремонта (что скорее всего), либо пресловутый произвол на местах.

Добавлено через 2 минуты
Цитата:
Сообщение от tarlagoy Посмотреть сообщение
Если волосы на гарантии - их должны мыть бесплатно, если парикмахерская является официальным дилером производителя волос. А вот если на волосы, по вашему желанию, надо установить допы или устранить негарантийную неисправность волос - тогда надо оплачивать их мойку, тут Вы правы.
Загрязнение волос - процесс естественного износа в ходе эксплуатации. За это производитель не отвечает. Об этом даже целый раздел в гарантийном талоне есть. Более того, в руководстве на машину русским по белому написано, что поддерживать автомобиль в чистоте - обязанность водителя. Никто не обязан выполнять бесплатно за вас ваши обязанности. Это все равно что купить квартиру, устроить в ней срач, а через месяц предъявить претензию застройщику, что вы покупали чистую квартиру, а теперь там срач и требовать бесплатной мойки.
zyph.ru вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.04.2012, 21:46   #14
mik58
Форумчанин
 
Регистрация: 26.03.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Возраст: 59
Пол: Мужской
Сообщений: 112
Re: Мойка машины при гарантийном ремонте

Господа читайте закон о защите прав потребителей
эти затраты должен возместить продавец, но для того чтобы можно было предъявить претензии
1. следует предъявит машину на гарантийный ремонт на ПССС
2. потребовать письменный отказ от выполнения работ
(на этом этапе ПССС обычно морщась принимает машину в ремонт)
3. ещё раз предъявить машину и оплатить мойку
4. съездить к продавцу, написать письменную претензию


Цитата:
Сообщение от zyph.ru Посмотреть сообщение
Это все равно что купить квартиру, устроить в ней срач, а через месяц предъявить претензию застройщику, что вы покупали чистую квартиру, а теперь там срач и требовать бесплатной мойки.
ну это конечно не предъявить, но если потекут щели то качество чистоты квартиры значения не будет иметь, более того после проведения ремонта можно требовать убрать следы ремонта
mik58 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 12.04.2012, 06:35   #15
tarlagoy
Заблокирован
 
Регистрация: 12.10.2011
Адрес: Сибирь
Возраст: 54
Пол: Мужской
Сообщений: 1,503
Re: Мойка машины при гарантийном ремонте

Цитата:
Сообщение от zyph.ru Посмотреть сообщение
Какая разница? На работы машина должна передаваться в чистом виде, чтобы вы с мастером могли обнаружить и переписать все видимые дефекты поверхностей перед передачей машины в ремзону (чтобы при обнаружении после ремонта новых вы могли обоснованно жаловаться вплоть до суда).
.
Разница большая. Гарантийный случай - вина производителя, а не потребителя. Почему для "соблюдения технологии ремонта" потребитель должен нести дополнительные расходы? Меня больше устроит бесплатная мойка, ремонт и извинения от дилера, что неисправность имела место быть. Я и так трачу на них своё время, топливо на внеплановое посещение СТО, и мирюсь с временным отсутствием автомобиля, пока дилер с ним разбирается. Прошу извинить, но автомобиль был куплен не для этих целей.
tarlagoy вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 12.04.2012, 08:55   #16
zyph.ru
Форумчанин
 
Регистрация: 18.09.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Пол: Мужской
Автомобиль: 2114
Сообщений: 1,114
Re: Мойка машины при гарантийном ремонте

Цитата:
Сообщение от mik58 Посмотреть сообщение
ну это конечно не предъявить, но если потекут щели то качество чистоты квартиры значения не будет иметь, более того после проведения ремонта можно требовать убрать следы ремонта
Все верно. После проведения предпродажной подготовки (ремонта в вашем изложении) вам возвращают машину чистенькой-вымытой (без следов оно ремонта). Равным счетом, передавая машину дилеру, вы можете записать "машина передана в чистом состоянии, повреждений и замечаний по внешнему виду и состоянию салоне не выявлено". И требовать у дилера такого же состояния после.

Симметрично если отразить: вы машину после покупки получали таки да чистую-мытую...

Добавлено через 4 минуты
Цитата:
Сообщение от tarlagoy Посмотреть сообщение
Разница большая. Гарантийный случай - вина производителя, а не потребителя. Почему для "соблюдения технологии ремонта" потребитель должен нести дополнительные расходы? Меня больше устроит бесплатная мойка, ремонт и извинения от дилера, что неисправность имела место быть. Я и так трачу на них своё время, топливо на внеплановое посещение СТО, и мирюсь с временным отсутствием автомобиля, пока дилер с ним разбирается. Прошу извинить, но автомобиль был куплен не для этих целей.
Так мойте бесплатно машину сами. Дилер не виноват, что вы не хотите выполнять рекомендации производителя по чистоте автомобиля. В руководстве это кратко описано. Не дилеру и платить за ваше нежелание содержать автомобиль в чистоте.

Последний раз редактировалось zyph.ru; 12.04.2012 в 08:53.
zyph.ru вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 12.04.2012, 08:58   #17
АНДРЕЙ
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2012
Адрес: колчедан
Возраст: 44
Пол: Мужской
Сообщений: 1
Re: Мойка машины при гарантийном ремонте

Цитата:
Сообщение от tarlagoy Посмотреть сообщение
Уважаемые форумчане,
подскажите, при обращении к официалам по поводу гарантийного ремонта (в моём случае н/р ЦЗ) надо ли платить за мойку автомобиля. Понимаю, что это вряд ли регламентировано, но хотелось бы узнать - у кого какой опыт.
да платить придется
АНДРЕЙ вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 12.04.2012, 09:27   #18
evgesha2049
Нижегородская ячейка
 
Аватар для evgesha2049
 
Регистрация: 08.09.2011
Адрес: Нижний Новгород
Возраст: 48
Пол: Мужской
Автомобиль: LADA GRANTA
Сообщений: 95
Re: Мойка машины при гарантийном ремонте

На мой взгляд мойка авто за счет клиента вполне логична. Когда вы приходите забирать ноую машину из салона, Вам ее отдают чистую. Попользовались , попачкали, приехали на обслуживание, уберите за СОБОЙ грязь! Самим мыть Вас ни кто не заставляет, но заплатите людям, которые это сделают за Вас, и передайте дилеру машину такой же чистой, какую он когда то передал Вам!!! По моему все по четному!!!
__________________
evgesha2049 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 12.04.2012, 09:39   #19
tarlagoy
Заблокирован
 
Регистрация: 12.10.2011
Адрес: Сибирь
Возраст: 54
Пол: Мужской
Сообщений: 1,503
Re: Мойка машины при гарантийном ремонте

Так мойте бесплатно машину сами. Дилер не виноват, что вы не хотите выполнять рекомендации производителя по чистоте автомобиля. В руководстве это кратко описано. Не дилеру и платить за ваше нежелание содержать автомобиль в чистоте.[/QUOTE]

Понятие чистоты у всех субъективное. Пусть дилер ремонтирует машину без мойки, если хочет, а услуги мне не навязывает. Ещё раз подчёркиваю - речь идёт о гарантийном ремонте. Кроме того, для того, чтобы разобраться с центральным замком, намывать машину снаружи не обязательно. Помыть изнутри, при такой неисправности, более логично. Но изнутри её никто не мыл.

Добавлено через 3 минуты
Цитата:
Сообщение от evgesha2049 Посмотреть сообщение
На мой взгляд мойка авто за счет клиента вполне логична. Когда вы приходите забирать ноую машину из салона, Вам ее отдают чистую. Попользовались , попачкали, приехали на обслуживание, уберите за СОБОЙ грязь! Самим мыть Вас ни кто не заставляет, но заплатите людям, которые это сделают за Вас, и передайте дилеру машину такой же чистой, какую он когда то передал Вам!!! По моему все по четному!!!
По честному, если не принимать во внимание, что обращение произошло по гарантии. С таким подходом, СТО вряд ли будет сориентировано на качество гарантийного ремонта т.к. из-за уменьшения обращений автовладельцев пострадает рентабельность дилера за счёт автомойки. )
tarlagoy вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 12.04.2012, 09:52   #20
bimulyk
Форумчанин
 
Регистрация: 17.03.2012
Адрес: Санкт-Петербург
Возраст: 34
Пол: Мужской
Автомобиль: Lada Granta 018
Сообщений: 532
Изображений: 3
Re: Мойка машины при гарантийном ремонте

А ничего, что в цивилизованных сервисах боксы для ремонта чистые и мойка въезжающего транспорта поможет снизить загрязняемость ремзоны? Домой заходите - ноги вытираете?
bimulyk вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ




Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:25. Часовой пояс GMT +3.