Подведём итог). В случае, если производится ремонт по гарантии ни за что платить не обязательно)). Можно даже машину не гонять (ну, если уверены в том. что ремонт точно будет по гарантии). Доставка а\м к месту ремонта забота уполномоченной организации.
Это если по Закону.
Если по человечески - чем лучше личные отношения с вашим дилерским сервисом тем для вас же и лучше. Ну, вот нет в техцентре процедуры бесплатной мойки, например (да, бывает что мойка у них отдельное подразделение и внутренние отношения совсем не простые). При этом получается что бесплатно для вас мойка либо реально оплачивается за счёт сервиса (и кому это надо?) или тупо загоняют в работу кусок говна на колёсах.
Есть предположение об отношении исполнителей работ к такому автомобилю и их личной мотивации к доскональному соблюдению технологии и проверок, когда нужно по пояс куда-нибудь в машину внедриться?
Говниться это ваше законное право)). Однако, залогом качественной услуги всегда и везде является личная мотивация исполнителей.
Подведём итог). В случае, если производится ремонт по гарантии ни за что платить не обязательно)). Можно даже машину не гонять (ну, если уверены в том. что ремонт точно будет по гарантии). Доставка а\м к месту ремонта забота уполномоченной организации.
Это если по Закону.
Если по человечески - чем лучше личные отношения с вашим дилерским сервисом тем для вас же и лучше. Ну, вот нет в техцентре процедуры бесплатной мойки, например (да, бывает что мойка у них отдельное подразделение и внутренние отношения совсем не простые). При этом получается что бесплатно для вас мойка либо реально оплачивается за счёт сервиса (и кому это надо?) или тупо загоняют в работу кусок говна на колёсах.
Есть предположение об отношении исполнителей работ к такому автомобилю и их личной мотивации к доскональному соблюдению технологии и проверок, когда нужно по пояс куда-нибудь в машину внедриться?
Говниться это ваше законное право)). Однако, залогом качественной услуги всегда и везде является личная мотивация исполнителей.
Я мойку оплатил. Неисправность мне не устранили. Отношение к клиентам в сервисе отвратительное. Инженер по гарантии долго пытался мне втолковать, что норма ЦЗ не оборудована. На форуме я рассказал эту историю в соответствующей теме. По поводу человеческих отношений и личной мотивации. Как говорил наш командир роты - куда солдата не целуй, у него везде жопа. Тоже можно сказать и в отношении дилера. Если общатся с ними "по человечески" - разведут на все деньги. Целовать - себе дороже. Гораздо проще выписать пинка. И результативней.
Последний раз редактировалось tarlagoy; 12.04.2012 в 18:39.
При таком раскладе всегда потеряете больше чем приобретёте. Однако, дело ваше.
Цитата:
Сообщение от AMFITON
За это диллера наказать надо.
Ы))).
Цитата:
Сообщение от mik58
по моему мнению ПССС не обязана мыть бесплатно
Реально, себестоимость технологической мойки в сравнении с уборкой ремзоны не велика. Давно уже крупные компании мойку отдельной строкой не выставляют, она отбивается на стоимости услуг.
Последний раз редактировалось vess; 12.04.2012 в 20:06.
Реально, себестоимость технологической мойки в сравнении с уборкой ремзоны не велика. Давно уже крупные компании мойку отдельной строкой не выставляют, она отбивается на стоимости услуг.
это да но когда клиент приезжает с гарантийной машиной то ПССС выполняет работы по нормам согласованные с АвтоВАЗом и думаю что эти нормы достаточно не выгодные для ПССС и так и техоблив может туда и не входит. Вообще интересно было бы посмотреть ПТН (плановые трудовые нормативы) ВАЗ.
Но надо отдать должное что определенные подвижки с тем же техобливом есть, по крайне мере в Питере в 2011 году при моем не желании на гарантии мыть машину мне машины либо не мыли и загоняли так или делали техоблив за свой счет, но я клиент скандальный и все делающий под заявление в двух экземплярах
Добавлено через 12 минут
Цитата:
Сообщение от vess
Если по человечески - чем лучше личные отношения с вашим дилерским сервисом тем для вас же и лучше. Ну, вот нет в техцентре процедуры бесплатной мойки, например (да, бывает что мойка у них отдельное подразделение и внутренние отношения совсем не простые). При этом получается что бесплатно для вас мойка либо реально оплачивается за счёт сервиса (и кому это надо?) или тупо загоняют в работу кусок говна на колёсах.
Есть предположение об отношении исполнителей работ к такому автомобилю и их личной мотивации к доскональному соблюдению технологии и проверок, когда нужно по пояс куда-нибудь в машину внедриться?
лучше подписать заявление и находится рядом с машиной
когда клиент приезжает с гарантийной машиной то ПССС выполняет работы по нормам согласованные с АвтоВАЗом и думаю что эти нормы достаточно не выгодные для ПССС
Нормы времени они и для гарантийного ремонта и для коммерческого одинаковые (это если опять-же компания нормальная, у моего дилера так). Почём возмещает нормочас автоваз это другой разговор, но в приватных беседах на Автоваз не жалуются. Жалуются на УАЗ, Богдан и ЗАЗ.
Цитата:
Сообщение от mik58
лучше подписать заявление и находится рядом с машиной
И это ровным счётом не гарантирует рвения к обслуживанию куска говна на колёсах. Скорее даже обратный эффект вероятен
Цитата:
Сообщение от XaIvI
Мыть придется, но остаются вопросы к качеству мытья, а оно отвратительное. А это как вы понимаете другой вопрос.
Понимание технологической мойки есть?
Последний раз редактировалось vess; 15.05.2012 в 20:40.
Нормы времени они и для гарантийного ремонта и для коммерческого одинаковые (это если опять-же компания нормальная, у моего дилера так). Почём возмещает нормочас автоваз
это да но стоимость нормочаса для автоваза и для клиента думаю что отличается и думаю что в разы
Цитата:
Сообщение от vess
И это ровным счётом не гарантирует рвения к обслуживанию куска говна на колёсах. Скорее даже обратный эффект вероятен
А это уже к контролирующим органам.
Для начало в книгу жалоб.
P.S. Как-то раз в сервисе после перетряхивания подвески делал балансировку всех колес.
В конце выдали счет где фигурировала строка "мытье колес" - 4х15рубл.
НО!!!! колеса помыли только с внутренней стороны а внешнюю и не подумали.
На мои заявление что раз услуга указана на 50% то я и буду платить 50%. Устные убеждения не помогли.
Попросил жалобную книгу...как итог сделали скидку на данную услугу 50%
Последний раз редактировалось XaIvI; 18.05.2012 в 13:31.
Комбинированный вид
