Помогаем в решении конфликтных ситуаций с дилером!

[Limon33]

Сообщение от ***Елена***

Подскажите пожалуйста кто нибудь; ПТС с VIN 2896 выкуплен, за ранее благодарна!!!

С праздником!!!
С такими цифрами в ВИНе могут быть 21900-норма и 21906-стандарт. какая именно?

[igog]

желтенький,подскажи пожалуйста что случилось с моим вином дилер говорит что его поменяли после отгрузки вот мои данные заказа:
город Пермь
дилер ЭКС АВТО(Пермь)
Гусев Игорь Константинович
ХТА219000С0014309
номер пред.заказа 136665016
новый вин:0014299 письмо по отгрузке получил 25.02.2012 менеджер сказал что из-за ошибки с вином машина ушла в другой город этому же дилеру в автосалон.письмо по смене вина мне не приходило.заранее благодарен всем кто сможет посодействовать.

[Maus]

Сообщение от Maus

Wishmaster подскажите вы помогаете только по предзаказам которые через интернет были сделаны, или по пред договорам которые заключены непосредственно с автосалонами тоже можете повлиять на ситуацию? Заранее спасибо!

Вот мое сообщение.

Добавлено через 59 секунд

Сообщение от Wishmaster

Maus, не вижу разницы, если есть нарушения, то не важно по какому договору... пишите, что случилось?

Ответ
Wishmaster,

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от kklimena

Добрый день! Дилер Автомир Москва ( ул Озёрная)( АМК капитал) предварительный договор АМК 0201129/пр от 02.01.2012
Предлагали 2 раза машину уже с допами ( т.к. машины отказные и на них стоят допы в размере 35шт). Сегодня я позвонила чтобы уточнить свою очередь , в ответ менеджер Александр уточнил,что у них внутренее распоряжение о продвижении заказанных машин с установленными допами в размере 35000р. " Если вы хотите мы в самое ближайшее время любой цвет вам предоставим,ну а если нет ,то сидите ждите свою очередь...."
Может я не права, просто хотелось бы понять насколько всё это правомерно???....

Вот обращение
kklimena,

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от Limon33

Дорогая Ольга Владимировна. Разрешите Вас поздравить с наступающим праздником 8-е Марта!
К сожалению эта тема создавалась для ускорения работы именно по "интернет-заказу". Какие-либо другие предварительные записи труднорегулируемы, если вообще поддаются "регулировке" со стороны завода. Увы.

А вот ответ
Limon33,

Добавлено через 6 минут
Wishmaster по моему ситуация одинаковая неужели не поможете человеку!!!

[utro56]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации? Я уже неделю не могу забрать свой полностью оплаченный авто (Гранта) по вине дилера. Дело в том, что кто то из персонала потерял 2 ой ключ! Естественно такой автомобиль я забрать не мог. Т.к я не знаю потерялся этот ключ случайно или его забрали с умыслом. Сегодня позвонили с салона и сказали, что ключ нашелся! Как оказалось это было наглой ложью! Они тупо сделали дубликат! И когда я им об этом сказал они даже не стали этого отрицать! Я задал им вопрос - Что будем делать в данной ситуации? Менеджер сказала, что придется менять замок зажигания и ляжет это на плечи виновного! Тут то я с этим согласен. Но речь шла только о замке зажигания. А то что потерянным ключом можно открыть и салон и багажник они про это все дружно забыли! Т.е замену этих замков они перекладывают на меня, а почему я должен оплачивать халатность сотрудников?! Я так понимаю, что я в такой ситуации могу требовать замену авто, что я им и озвучил. На, что они ответили - У нас на весь март все расписано, ждите тогда свободной продажи. Давая понять, что свое авто в этом случае я получу ооочень не скоро! Пожалуйста подскажите как можно повлиять на дилера что бы он в кротчайшие сроки заменил мне авто? Ну или же еще какой либо выход и ситуации? Уже руки опускаются! Столько ее ждал и тут на тебе! Заранее спасибо за помощь.
PS: Автосалон Орск- Лада
Телефон:
+7 (3537) 22-25-00, (3537) 22-07-75
Предварит заказ 6/145981318.

[granat]

Сообщение от utro56

Здравствуйте! .

Заметь, что потерялся не только ключ от салона, багажника и зажигания, но и от ИММОБИЛАЙЗЕРа, а это очень и очень плохо!!!!
Стоило написать претензию на имя директора автосалона. Здесь люди помимо сообщения на завод через эту тему, писали претензию на имя дирика салона, а также Стасу и Денису во Вконтакт.

Надеюсь, что ребята помогут Вам, и т.к. в данной ситуации я тоже могу оказаться, то буду следить за развитием.

[***Елена***]

Сообщение от Limon33

С праздником!!!
С такими цифрами в ВИНе могут быть 21900-норма и 21906-стандарт. какая именно?

Спасибо за поздравления!!! салон Кубань-Лада норма VIN219000C0002896 ДИЛЕР СКАЗАЛ ЧТО ВЫКУПЛЕН хочу уточнить информацию проверти если не трудно за ранее благодарю

[mmssxx]

Limon33 Подскажите пжл, что с ПТС VIN: XTA219060C0014667. Заранее спасибо.

[utro56]

Добавлено через 6 минут
Стоило написать претензию на имя директора автосалона. Здесь люди помимо сообщения на завод через эту тему, писали претензию на имя дирика салона, а также Стасу и Денису во Вконтакт.



Добавлено через 7 минут

Сообщение от granat

Стоило написать претензию на имя директора автосалона. Здесь люди помимо сообщения на завод через эту тему, писали претензию на имя дирика салона, а также Стасу и Денису во Вконтакт.

Надеюсь, что ребята помогут Вам, и т.к. в данной ситуации я тоже могу оказаться, то буду следить за развитием.

[quote="granat;73912"]

Сегодня позвонили на горячую линию, оставили претензию. Интересно какие будут действия со стороны претенз. отдела?

А, я что то и не знаю куда писать Стасу и денису?

[Васильевичь]

Уважаемые форумчане подскажите пожалуйста выкуплен ли ПТС на VIN-XTA219000C0014942

[babai]

Сообщение от utro56

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации? Я уже неделю не могу забрать свой полностью оплаченный авто (Гранта) по вине дилера. Дело в том, что кто то из персонала потерял 2 ой ключ! Естественно такой автомобиль я забрать не мог. Т.к я не знаю потерялся этот ключ случайно или его забрали с умыслом. Сегодня позвонили с салона и сказали, что ключ нашелся! Как оказалось это было наглой ложью! Они тупо сделали дубликат! И когда я им об этом сказал они даже не стали этого отрицать! Я задал им вопрос - Что будем делать в данной ситуации? Менеджер сказала, что придется менять замок зажигания и ляжет это на плечи виновного! Тут то я с этим согласен. Но речь шла только о замке зажигания. А то что потерянным ключом можно открыть и салон и багажник они про это все дружно забыли! Т.е замену этих замков они перекладывают на меня, а почему я должен оплачивать халатность сотрудников?! Я так понимаю, что я в такой ситуации могу требовать замену авто, что я им и озвучил. На, что они ответили - У нас на весь март все расписано, ждите тогда свободной продажи. Давая понять, что свое авто в этом случае я получу ооочень не скоро! Пожалуйста подскажите как можно повлиять на дилера что бы он в кротчайшие сроки заменил мне авто? Ну или же еще какой либо выход и ситуации? Уже руки опускаются! Столько ее ждал и тут на тебе! Заранее спасибо за помощь.
PS: Автосалон Орск- Лада
Телефон:
+7 (3537) 22-25-00, (3537) 22-07-75
Предварит заказ 6/145981318.

Не надо волноваться, двери открываются с помощью мет. линейки, без ключа. Если есть обучающий ключ ( с красной меткой) то все нормально, обучите иммо с новым ключем , старые ключи стираются, а если иммо не обучен (горит машинка на панели) то любой ключ, с черной меткой будет родным.