|
|
04.12.2019, 23:29
|
#1
|
Форумчанин
Регистрация: 29.02.2012
Адрес: Big data
Пол: Мужской
Сообщений: 3,490
|
Re: Гарантийное обслуживание - 2
Цитата:
Сообщение от Евгений СТО
...
Поеду разбираться.. реально это подстава какая-то...
|
Подробнее. С какой жалобой машину сдали? Фото доков покажите пож. Заодно и доугим наука будет, как обращаться чтобы не платить за воздух
Цитата:
Сообщение от Евгений СТО
И на хрена такая гарантия нужна, когда владелец ОБЯЗАН/ДОЛЖЕН доказать. что у него проблема????
|
1. Как вы предлагаете диагностировать неисправность, которая не проявляется?(зачем брали в работу такую машину, будет понятно, когда доки покажете)
2. "Гарантия" это всего лишь набор взаимных обязательств, установленных законом и соглашениями между продавцом и потребителем.
У продавцов и производителей всякого дешмана (включая автомобильный), принцип простой. Не знаешь свои права - идешь лесом. Вы же не надеялись на премиальный сервис у Лады, правда?
__________________
Цель - горизонт.
Нет смысла тратить время на спор с человеком, мнение которого тебе не интересно.
С моих мыслей записано верно и мной перед отправкой прочитано
Спецсимволы для вставки в сообщение
|
|
|
04.12.2019, 23:53
|
#2
|
Форумчанин
Регистрация: 08.01.2014
Адрес: Москва
Пол: Мужской
Сообщений: 176
|
Re: Гарантийное обслуживание - 2
vess, приветсвую)))
Ок, если интересно что будет дальше - покажу и расскажу.
Жалоба - при работе "дворников" во влажную и сырую погоду пропадает освещение салона, бардачка, багажника.
У меня на руках пока что есть Жёлтый лист, но всему своё время.
Уже вернулся, но машину у дилера оставили до завтра, так как я приехал туда и показал данную ошибку в действии в конце рабочего дня (то есть смог её воспроизвести и только после этого с ней стали работать... Сотрудники от дилера расстроились((( Но машина реально была разобрана: - плафон снят (кстати, где глонасс по-моему стоит какая-то батарея большая) и щиток приборов открыт.... ((( Жалко я фото не сделал.
Далее электрик начал с ней заниматься и что-то там определил, что не идёт + на плафон и т.д... Честно - не вникал.
В целом - ситуацию напишу завтра, когда всё прояснится.
Просто есть ещё момент, что мне почему-то в книжке не пишут какие дефекты они делали по гарантии, что покраску пары фрагментов, что переклейку молдингов и т.п... Говорят, что эта история отражается в электронной форме, так как все решения по машине они делают и принимают только по согласованию с АвтоВазом.
__________________
GRANTA-BELUXA - ЛЕГО для Взрослых или для нескучных и не всегда прямых рук)
Последний раз редактировалось Евгений СТО; 04.12.2019 в 23:59.
|
|
|
05.12.2019, 01:58
|
#3
|
Форумчанин
Регистрация: 29.02.2012
Адрес: Big data
Пол: Мужской
Сообщений: 3,490
|
Re: Гарантийное обслуживание - 2
Цитата:
Сообщение от Евгений СТО
.
Просто есть ещё момент, что мне почему-то в книжке не пишут какие дефекты они делали по гарантии, что покраску пары фрагментов, что переклейку молдингов и т.п... Говорят, что эта история отражается в электронной форме, так как все решения по машине они делают и принимают только по согласованию с АвтоВазом.
|
Желтый лист тоже сфотографируйте.
Про отметки - вообще именно отметки в СК никакими нормативными актами не регламентированы. Как собственник имеете право получить экземпляр акта выполненных работ по ремонту (там где подписываться будете).
Причем, если не получите в момент подписания, потом и по закону не сможете получить.
Можно сыграть в дурака и просто отказаться подписывать документы в которых отсутсовуют подписи представителей испонителя. Акт с их подписью, один экземпляр просто молча убираете в карман и всё)). Вы свой экземпляр, положенный нормативными актами получили)).
__________________
Цель - горизонт.
Нет смысла тратить время на спор с человеком, мнение которого тебе не интересно.
С моих мыслей записано верно и мной перед отправкой прочитано
Спецсимволы для вставки в сообщение
|
|
|
05.12.2019, 11:16
|
#4
|
Форумчанин
Регистрация: 13.10.2019
Адрес: Tobolsk
Пол: Мужской
Сообщений: 16
|
Re: Гарантийное обслуживание - 2
Снова к вам с вопросом: после ТО-0 немного поменялся звук работы двигателя: добавился малозаметный, но неприятный "рокот", особенно проявляющийся при наборе скорости или при долгой работе на холостом ходу(При прогреве или если у долгого светофора встать). На ТО-0 были произведены замена масла в двигателе (синтетика Лукойл 5w40) с фильтром (родной "Лада"), в коробке передач (Shell Spirax 75w90) и настройка клапанов. Диагносты у дилера, померяв компрессию и подключившись своими щупами, сканерами и стетоскопами каких-либо проблем не выявили(Но они же почти два месяца проблему с индикатором падения давления масла решить не могли!), да и звук по их словам ничем не отличается от обычного звука работы ДВС. Если бы первый раз слушал тоже так решил бы, но я-то уже слышал как он работал раньше. С чем может быть связано изменение звука работы после ТО-0? Масло неподходящее?(Хотя и рекомендовано "АвтоВАЗом")
|
|
|
05.12.2019, 12:26
|
#5
|
Новичок
Регистрация: 15.03.2013
Адрес: Екат
Возраст: 53
Пол: Мужской
Сообщений: 5
|
Re: Гарантийное обслуживание - 2
Без записи понять, что за рокот, проблематично.
|
|
|
05.12.2019, 22:17
|
#6
|
Форумчанин
Регистрация: 05.02.2019
Адрес: Сызрань
Возраст: 43
Пол: Мужской
Сообщений: 1,045
|
Re: Гарантийное обслуживание - 2
Цитата:
Снова к вам с вопросом: после ТО-0 немного поменялся звук работы двигателя:
|
с недавнего времени работаю мастером в автосалоне , если это вас успокоит , то хочу сказать , не надо постоянно прислушиваться к различным звукам и призвукам , если в работе авто в целом все нормально , все работает и переключается и авто на гарантии - просто катайтесь и наслаждайтесь движением , не тратьте себе нервы и время .
|
|
|
06.12.2019, 08:23
|
#7
|
Форумчанин
Регистрация: 13.10.2019
Адрес: Tobolsk
Пол: Мужской
Сообщений: 16
|
Re: Гарантийное обслуживание - 2
Цитата:
Сообщение от стиг 2
с недавнего времени работаю мастером в автосалоне , если это вас успокоит , то хочу сказать , не надо постоянно прислушиваться к различным звукам и призвукам. Если в работе авто в целом все нормально , все работает и переключается и авто на гарантии - просто катайтесь и наслаждайтесь движением , не тратьте себе нервы и время
|
Ну да, у вас уже заметна профдеформация: в дилерском сервисе меня тоже с момента покупки убеждали будто машина нормальная, а я, вместо того, чтоб просто кататься, придираюсь. В итоге после многократных заявок выяснялось, что всё-таки имел место либо заводской брак либо дефект сборки. Сейчас исправили всё кроме свиста из коробки передач - по нему ничего не могут решить и либо притворяются, что постороннего звука не слышат либо показывают письмо АвтоВАЗа дилерам, где написано, что посторонний шум - это нормально и в гарантийной замене отказать. Мы, вроде, тоже с этим смирились и почти не обращаем внимания на вой при наборе скорости (или наоборот, если педаль приотпустить чуток)
Добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от NewLook
Без записи понять, что за рокот, проблематично.
|
С записью тоже не поймёте. Его надо в сравнении слушать (в стиле "было" и "стало"
Последний раз редактировалось URN; 06.12.2019 в 08:25.
|
|
|
06.12.2019, 16:42
|
#8
|
Форумчанин
Регистрация: 05.02.2019
Адрес: Сызрань
Возраст: 43
Пол: Мужской
Сообщений: 1,045
|
Re: Гарантийное обслуживание - 2
Цитата:
Ну да, у вас уже заметна профдеформация:
|
нет еще пока никакой деформации , стараюсь помочь как могу , в силу своих возможностей в рамках гарантии . Однако от нас мало что зависит , принимают решение другие специалисты по фото видео фиксации и описанию клиента. В большинстве случаев реально придираются к автомобилю либо не говорят где и что с ним делали , не читают руководство по эксплуатации и договор гарантии . Конечно бывают реальные случаи заводского брака , но их очень мало на современных автомобилях и если это так то меняют или ремонтируют без проблем . А многие считают что наша цель "отфутболить" клиента , это то же не так , так как нам так же платят за гарантийный ремонт , а деталь оплачивает завод.
Добавлено через 3 минуты
Причем эти "нечитайки" отнимают кучу времени за которое можно исправить реальный гарантийный случай .
|
|
|
07.12.2019, 02:06
|
#9
|
Форумчанин
Регистрация: 29.02.2012
Адрес: Big data
Пол: Мужской
Сообщений: 3,490
|
Re: Гарантийное обслуживание - 2
Цитата:
Сообщение от стиг 2
. Конечно бывают реальные случаи заводского брака , но их очень мало на современных автомобилях и если это так то меняют или ремонтируют без проблем .
|
Это на каком бренде ты мастером работаешь, что "по фотографии" брак определяют?)))
Цитата:
Сообщение от стиг 2
.
А многие считают что наша цель "отфутболить" клиента , это то же не так , так как нам так же платят за гарантийный ремонт , а деталь оплачивает завод.
|
1. Я тебе прямо вот сходу могу перечислить 3 причины по которым приемка и цех сливают гарантию. Или сам знаешь?
2. Никогда, ни где, ни в автобизнесе ни в любом другои сервисе гарантийные ремонты не были даже близко к коммерческим по выручке. Тут, правда, зпвисит от руководителя сервисной станции. Адекватные делают так, что и цех и приемка зарабатывают и с гарантии и с коммерции одинаково.
Цитата:
Сообщение от стиг 2
Причем эти "нечитайки" отнимают кучу времени за которое можно исправить реальный гарантийный случай .
|
Учи продукт и тренируй работу с возражениями. Станешь хорошим мастером))
__________________
Цель - горизонт.
Нет смысла тратить время на спор с человеком, мнение которого тебе не интересно.
С моих мыслей записано верно и мной перед отправкой прочитано
Спецсимволы для вставки в сообщение
Последний раз редактировалось vess; 07.12.2019 в 02:11.
|
|
|
06.12.2019, 09:10
|
#10
|
Форумчанин
Регистрация: 11.02.2014
Адрес: Минусинск
Возраст: 49
Пол: Мужской
Сообщений: 18,446
|
Re: Гарантийное обслуживание - 2
Шум ДВС может от чего угодно поменяться - защиту ДВС не так прикрутили и т.п.
|
|
|
|
|