Помогаем в решении конфликтных ситуаций с дилером!

[Марина О]

Спасибо огромное! теперь понятно почему менеджер обмолвился что цена может быть выше. Буду звонить на горячую линию.

[bonartem]

Maestro, Ответ как и стоило ожидать ни о чем.

Спасибо за обращение и интерес к
автомобилям марки LADA. Когда
автомобиль придет дилеру, Вас
уведомят и пригласят для
оформления."
Отдел организации работы с
предприятиями сервисно-сбытовой сети.
Администратор раздела салоны продаж

[Марина О]

В 9ч позвонила на "Горячую линию" - оформила претензию что дилер Липецк-Лада не дает предварительный договор на руки. Девушка-оператор посоветовала написать и в "Обратную связь".
В 10ч 20м написала в Обратную связь ОАО "АВТОВАЗ".
В 11ч 34м пришел на электронку ответ от администратора раздела "вопросы по салонам продаж" что вопрос проработан с руководством предприятия и что нам перезвонят для разъяснения вопроса.
В 11ч 50м позвонил менеджер салона, сказал что мы сами виноваты:
по интернету заказ делала на себя, а копию паспорта для оформления предв.договора дала супруга. А так низяяяяя! Надо подъехать и все оформить.
И как это называется? надувательство!!! После этого на авторынке стоят
Гранты по 310т.руб.
После обеда опять поедем с супругом в салон. Похоже что это еще цветочки...

Добавлено через 51 секунду
Спасибо АВТОВАЗу за оперативное вмешательство

[Maestro]

Сообщение от bonartem

Ответ как и стоило ожидать ни о чем...

Еще раз пиши, только конкретно, и поменьше лишней воды. Подозреваю ответ автоматически был сформирован. Попробуй так:

На личный адрес электронной почты пришло письмо о прибытии автомобиля LADA Granta 21900-41-015 цвет *** к дилеру *** город *** согласно интернет-заказа №*** от 19.04.12. Прошу объяснить причину отказа дилера заключать со мной договор купли-продажи.

Только данные все укажи.
У меня точно такой же случай был, писал тут выше. Навешали в итоге допов, но выход нашел.

[Марина О]

После поездки в салон.
Девушка из коммерческого отдела внесла изменения в договор - убрали данные супруга, внесли мои.
А договор опять не дает: "Да у нас ни кто его не берет".
Мы с мужем сопротивляемся: "Но мы же должны знать о чем этот предварительный договор".
И она распечатала наш договор!!! поставили печать,расписались. Все, предварительный договор на руках.
И для чего был этот спектакль?
Спасибо АВТОВАЗу, все-таки имеют рычаги на местечковых дилеров.

[bonartem]

Maestro, учитывая ответ стаса из контакта подожду еще некоторое время,а потом уже буду писать как вы посоветовали.

[VOV]

http://vk.com/board25228956

Акция «Хороший. Плохой. Злой» - «Черный список»
Акция «Хороший. Плохой. Злой» - «Белый список»

Вот еще способ решения конфликтных ситуаций с недобросовестными дилерами.

[bob2005]

19.06.12
"Сколько не писал Вам, но проблему по заказу ╧ 156860215 так и не решили. Пришлось ехать в другой салон в г. Краснодар, что доставило мне очень большие неудобства... Прошу все таки разобраться с этой проблемой(отсутствие заказа в системе), так как это может доставить неудобства и другим людям."


20.06.12
"Добрый день, ...! Разобрались. У Вас было четыре заявки (124143816, 151933315, 156860215 и 194515012), подтверждена одна. То есть один автомобиль, в одни руки. "

Интересно, кто нибудь такой ответ получал?

Добавлено через 1 минуту
Забыл написать, что было всего две заявки откуда еще две взялись х.з. может однофамильцы...

[violator]

Помогите разобраться.

в конце марта заказал гранту в комплектации норма, за 269 000т.р. в автосалоне "интей", Санкт Петербург и внес предоплату в 10 000, заключив предварительный договор.
Машину мне пообещали к августу, но 4 июня мне позвонил дилер и предложил оплатить первоначальный взнос в размере 30 000 рублей через "банк советский" (мне обещали вернуть мой первый взнос), объясняя это тем, что если я оплачу эти 20 000, то машина придет уже в июле, в противном случае придется ждать до сентября-октября.Мне вернули мой первый взнос в 10 000 и сложив их со своими 20 000, я оплатил взнос через этот банк.
Несколько дней назад мне позвонил дилер и сказал, что "отгрузочная" цена лады возможно вырастет на пять-семь процентов в июле и поинтересовался буду ли я брать машину или откажусь, я сказал что мне нужно подумать, но скорее всего отказываться не буду.
И самый неприятный момент, между разговором дилер упомянул гранту в комплектации за 275 000, я сказал что заказывал за 269 000, на что мне ответили "ну вы видимо не расслышали в последний раз, вам должны были сказать, что сделав взнос в 30 000 вы получите комплектацию за 275 000".
Никто мне ничего не сказал по этому поводу, в начальном и в переписанном после оплаты 30 000 рублей проставлена 13-я комплектация, без литья, в "заказе наряде" проставлена сумма за автомобиль- 269 000.
Как поступить дальше?при учете того, что в интернете не нашел никакой информации о подорожании гранты.

[lksmn]

violator, для начала уточните как делали заказ через интернет или у дилера

Добавлено через 7 минут

Сообщение от violator

в конце марта заказал

По этой фразе понял что делали заказ непосредственно у дилера. Расслышали Вы или нет что кто то говорил или не говорил, это не важно, а важно то что прописано в пред.договоре по цене и сроку поставки. Требуйте соблюдения этих условий договора, и грозите судом если они будут отказываться.