|
|
10.07.2012, 15:32
|
#1411
|
Форумчанин
Регистрация: 02.05.2012
Адрес: Москва
Пол: Мужской
Сообщений: 85
|
Re: Помогаем в решении конфликтных ситуаций с дилером!
Winter0983, У меня этот же дилер только на Озерной улице, был записан у него с января по май машины не было, было одно предложение на якобы отказную машину с допами дороже на 40000 руб. Я отказался. 15 мая случайно поймал предзаказ на сайте лада-директ, с поставкой на июль . Жду. Делайте выводы.
|
|
|
14.07.2012, 23:42
|
#1412
|
Форумчанин
Регистрация: 25.06.2012
Адрес: Смоленская область
Пол: Мужской
Сообщений: 28
|
Re: Помогаем в решении конфликтных ситуаций с дилером!
Цитата:
Сообщение от Марина О
В 9ч позвонила на "Горячую линию" - оформила претензию что дилер Липецк-Лада не дает предварительный договор на руки. Девушка-оператор посоветовала написать и в "Обратную связь".
В 10ч 20м написала в Обратную связь ОАО "АВТОВАЗ".
|
Дайте пожалуйста номер телефона горячей линии и ссылку на обратную связь с ОАО "АВТОВАЗ".
Добавлено через 26 минут
У нас сложилась проблема С ООО "ТСК АвтоГермес".
4 июня 2012 года мы (ИП Шаповалов Валерий Григорьевич ) заключили договор купли продажи 10 автомашин LADA 21900 "GRANTA" 21900-40-010 белого цвета. Данные автомашины приобретаем для использования в качестве такси, на что банк предоставил нам кредит. За время ожидание цена автомашин, как вы знаете, возросла на 20 000 рублей, но это не вина дилера и претензий по данному факту ни к кому не имеем. Мало того, нам пришлось подтверждать различными способами, что наше ИП не является "перекупщиками" и данные автомашины мы приобретаем для оказания услуг населению в виде пассажирских перевозок. В настоящее время сложилась такая ситуация, что ООО " ТСК АвтоГермес", в лице старшего менеджера Зубкова Владимира Ивановича, просто нас игнорирует. На телефонные звонки менеджер не отвечает, при звонках в корпоративный отдел отвечают, что он постоянно находится на выдаче автомашин. Последний раз дозвонились 12 июля и то на мой номер не отвечал, звонок с другого номера дал положительный результат. Договорились, что созвонимся 13.07.2012 года и менеджер пояснит по поставке автомашин. Но 13 числа, ситуация повторилась по тому же сценарию. Набираем на моб. телефон менеджера, занято, ожидание вызова, через минуту не отвечает. Это что за отношение к клиенту? По электронной почте направлялось гарантийное письмо от банка, с уведомлением о предоставлении нам кредита и просьбой поставки автомашин в июле месяца - ответа нет. Срок поставки по договору до 30 июля 2012 года. Мы готовы сделать как предоплату, так и оплатить стоимость вышеуказанных автомашин в полном объеме. В настоящее время сложилась такая ситуация, что нам приходиться выплачивать предоставленный банком кредит, так же в открытие таксопарка вложены немалые денежные средства, а о поставках автомашин мы ничего не знаем, и не факт, что не произойдет еще одно подорожание автомашин.
Помогите разобраться в данной ситуации, ждать ли нам автомашины от ООО " ТСК АвтоГермес" или заказывать у другого официального дилера.
Заранее благодарю.
|
|
|
17.07.2012, 10:42
|
#1413
|
Форумчанин
Регистрация: 03.10.2011
Адрес: деревня Детройт
Возраст: 46
Пол: Мужской
Сообщений: 44
|
Re: Помогаем в решении конфликтных ситуаций с дилером!
Позвонили с салона 6.07 и сказали, что машина пришла, но нет ПТС. До сих пор ПТС к ним так и не пришел, все время обещают завтра. Как узнать, где на самом деле гуляет этот ПТС?
апд: сейчас позвонили, сказали, что ПТС будет сегодня)))
Последний раз редактировалось zender; 17.07.2012 в 10:59.
|
|
|
24.07.2012, 21:45
|
#1414
|
Уфимская ячейка
Регистрация: 21.11.2011
Адрес: Уфа
Возраст: 39
Пол: Мужской
Сообщений: 55
|
Re: Помогаем в решении конфликтных ситуаций с дилером!
Хотел нацти гранту в наличии в салонах.
Есть практически в каждом втором, но с такими НО...
Акцент Авто М в Уфе продает с доп оборудование на 60 т.р. (норма 350, стандарт 310), в тольятти агроладасервис продает просто за 330 т.р. норму даже без никакого доп оборудования.
Ну зачем мне их литые диски на 15''? Сигнализация за 20 т.р., которая реально стоит 7-9...?
Есть какая нибудь управа на таких дилеров?
|
|
|
26.07.2012, 11:14
|
#1415
|
Форумчанин
Регистрация: 17.01.2012
Адрес: Липецк
Возраст: 38
Пол: Мужской
Сообщений: 52
|
Re: Помогаем в решении конфликтных ситуаций с дилером!
Цитата:
Сообщение от zender
Позвонили с салона 6.07 и сказали, что машина пришла, но нет ПТС. До сих пор ПТС к ним так и не пришел, все время обещают завтра. Как узнать, где на самом деле гуляет этот ПТС?
апд: сейчас позвонили, сказали, что ПТС будет сегодня)))
|
Похожая ерунда, машина пришла 12 числа и была наполовинуоплачена. ПТС нету до сих пор, сегодня начнется третяя неделя. Можно как то узнать судьбу ПТС по вину? В обратной связи lada.ru дают коментарии по срокам выкупа и доставки птс если назвать вин?
UPD. Задал попрос по срокап поставки ПТС в обратную связь.
Последний раз редактировалось CAPTAIN; 26.07.2012 в 11:37.
|
|
|
26.07.2012, 13:34
|
#1416
|
Форумчанин
Регистрация: 05.02.2012
Адрес: Липецк
Возраст: 41
Пол: Мужской
Сообщений: 68
|
Re: Помогаем в решении конфликтных ситуаций с дилером!
Цитата:
Сообщение от CAPTAIN
Похожая ерунда, машина пришла 12 числа и была наполовинуоплачена. ПТС нету до сих пор, сегодня начнется третяя неделя. Можно как то узнать судьбу ПТС по вину? В обратной связи lada.ru дают коментарии по срокам выкупа и доставки птс если назвать вин?
UPD. Задал попрос по срокап поставки ПТС в обратную связь.
|
Какой у вас автосалон?
|
|
|
26.07.2012, 13:56
|
#1417
|
Форумчанин
Регистрация: 17.01.2012
Адрес: Липецк
Возраст: 38
Пол: Мужской
Сообщений: 52
|
Re: Помогаем в решении конфликтных ситуаций с дилером!
Цитата:
Сообщение от lip
Какой у вас автосалон?
|
Аист. В обратной связи сказали претензии к диллеру
Цитата:
26.07.12
"Добрый день! Спасибо за обращение и интерес к автомобилям марки LADA. По вине завода задержка невозможна. АВТОВАЗ отправляет ПТС сразу после оплаты дилером автомобиля. Дилер получает ПТС в срок от 3-х до 5-и дней. Если дилер до сих пор не получил ПТС, значит, есть проблемы с платежами. При наличии задолженности завод не отдает ПТС, до момента ее погашения."
Отдел организации работы с предприятиями сервисно-сбытовой сети. Администратор раздела салоны продаж
|
Жаль что не ответили про конкретный ПТС по VIN-у. На форуме никто не может проверить?
Последний раз редактировалось CAPTAIN; 26.07.2012 в 14:00.
|
|
|
26.07.2012, 17:15
|
#1418
|
Форумчанин
Регистрация: 05.02.2012
Адрес: Липецк
Возраст: 41
Пол: Мужской
Сообщений: 68
|
Re: Помогаем в решении конфликтных ситуаций с дилером!
Цитата:
Сообщение от CAPTAIN
Аист. В обратной связи сказали претензии к диллеру
|
Известная история. У дилера денег своих не хватает, вашими деньгами он оплатил другую машину, а ваша скорее всего еще не оплачена. Обычно только через месяц отдают машину. Такая же история у Автотрейда. А вот Липецк Лада и Викинги через 3 дна ПТС выдают.
|
|
|
26.07.2012, 20:07
|
#1419
|
Форумчанин
Регистрация: 14.12.2011
Пол: Мужской
Сообщений: 10
|
Re: Помогаем в решении конфликтных ситуаций с дилером!
прошу подсказать порядок действий в случае не выполнения условий предварительного (заказ на Lada-direct) договора (сроков поставки):
договор фактически заключен с дилером, но
дилер подписывает стандартный договор завода
(подставляет так сказать свое доброе имя под чужие косяки)
намечается футбол - дилер пинает на завод (что наверное правильно),
завод (белый, мягкий и с не замаранной репутацией) отправляет разбираться к дилеру (они ведь ни чего не подписывали)
ну к кому в итоге обратиться?
звонил на горячую линию - сначала послали к дилеру, а потом прозвучал убойный ответ: -мы отвечаем только на стандартные вопросы
как я понимаю: на стандартные вопросы есть стандартные ответы, достаточно их выложить на сайте и зачем тогда "горячая линия"?
|
|
|
27.07.2012, 10:24
|
#1420
|
Форумчанин
Регистрация: 18.01.2012
Адрес: регион 45
Возраст: 45
Пол: Мужской
Сообщений: 42
|
Re: Помогаем в решении конфликтных ситуаций с дилером!
Цитата:
Сообщение от пайза
мы отвечаем только на стандартные вопросы
|
О..ччуметь можно!
|
|
|
|
|