Проверка статуса заказа 2

[Миха с Новосиба]

номер заказа
130****** /14.06.12/
номер предварительного договора
** /19.06.12/
статус заказа
Заключен предварительный договор
семейство
LADA Granta
комплектация
21900-41-015
Технические характеристики
Состав комплектации
цвет
Персей (код 429)
дилер
АВТОЦЕНТР
ул. Хилокская, 9
(383)2870000

снова статус заключён предварительный договор, уважаемые форумчане подскажите что делать? (желательно подсказывать по делу, и тот кто знает как поступить). В обратную связь написал, но судя по этой ветке это бесполезно

[андрей 161]

попробуй на горячую линию ВАЗа. 88002005232

[Vitys]

номер заказа 162ХХХХ15 /14.06.12/
номер предварительного договора Х3 /14.06.12/
статус заказа В производстве \29.08.12\
семейство LADA Granta
комплектация 21900-41-015
цвет Калина (код 104)
дилер Авто Град Новокузнецк
ул. Димитрова, д. 38
(3843)910700
Новокузнецк
Сегодня опять сменился статус на заключен предварительный договор. Какой то день сурка.

Добавлено через 32 минуты

Сообщение от андрей 161

попробуй на горячую линию ВАЗа. 88002005232

Позвонил сказали срок поставки авто не вышел, нет, тогда это не нам, обращайтесь в обратную связь или к дилеру.

[Миха с Новосиба]

Сообщение от Vitys

н

Позвонил сказали срок поставки авто не вышел, нет, тогда это не нам, обращайтесь в обратную связь или к дилеру.

я позвонил мне сказали пишите в обратную связь, типа горячая линия за сайт не отвечает, и за заказ через сайт тоже не отвечает

[Vitys]

[QUOTE=Миха с Новосиба;131864]

а дилеру не звонил?

[vvv]

Сообщение от dark

vvv, по лададиректу заказывал? какие сроки писали? я в июне заказывал и уже тут она правда без документов. но в срок указанный уложились

Должна была в конце июля собраться...

[пайза]

[QUOTE=Vitys;131870]

Сообщение от Миха с Новосиба

а дилеру не звонил?

21.08.12
"Ваш вопрос добрый день заключил договор номер заказа105580718 /12.05.12/ номер предварительного договора 118 /14.05.12/ статус заказа Заключен предварительный договор семейство LADA Granta комплектация 21906-41-015 цвет серый базальт (код 242) согласно договора п. 2.1 Права и обязанности Продавца 2.1.3 Обеспечить поставку автомобиля в срок не более чем в 90 дней после подписания настоящего предварительного договора 14.05.2012 +90 дней = 13.08.2012 сегодня 17.08.2012 - изменений статуса заказа нет, извещений о переносе сроков по каким либо причинам не было вопрос: заводу наплевать на потенциальных клиентов, а так же на выполнение своих договоров? 20.07.2012 обратился с вопросом о возможном нарушении сроков договора в обратную связь согласно указаний на странице обратной связи : в период до 14 рабочих дней Вы получите ответ на Ваше письмо 17.08.2012 (есть некоторое отличие от 14 р. дней?) получил ответ: Информацию по вопросам сроков поставки автомобилей необходимо узнавать у дилера. к дилеру обращался ранее - получил ответ - будут изменения в личном кабинете, вот тогда и звоните вопрос: если договор заключается по типовой форме завода, то почему в случае не выполнения виноват оказывается дилер? он интернет заказ не организовывал. может все таки за свои договора будет отвечать завод? в связи с такими подходами к работе Вы уверены в повышении престижа своей марки, увеличении внимания к своей продукции и лояльности потенциальных клиентов??? p.s. на телефон горячей линии так же звонил - получил ответ - мы готовы отвечать на стандартные вопросы. вопрос о не соблюдении договора оказался не стандартным ответ не получил. на стандартные вопросы можно выложить стандартные ответы на сайте и не содержать горячую линию....... "


23.08.12
"Добрый день, *****! Заказ автомобиля через сайт завода это пилотный проект по организации сбора заявок на автомобили. Предварительный договор, заключен по типовой форме, соответственно стоит срок 90 дней. Как правило этот срок выдерживается, но план производства в отдельный случаях (изменение комплектаций, цветов) подвергается корректировке и соответственно часть автомобилей в эти сроки не уложатся. Здесь нет виноватых, у нас нет позаказной сборки, у нас поточное производство. Вы можете отказаться от этого заказа и купить автомобиль который есть в наличии. "
Отдел организации работы с предприятиями сервисно-сбытовой сети. Администратор раздела салоны продаж

на 2.09.2012 статус: Заключен предварительный договор
.... не ту страну назвали Гондурасом....

[Вячеслав54]

Vitys, Миха с Новосиба, у меня такая же ситуация, пока подожду...

[dark]

офигеть что творится. мне реально повезло выходит, а мне еще не нравится что ждать птс 7-10 дней. радоваться должен, оказывается
нда, не смешно нифига на самом деле.
у нас кстати по срокам доставки и тп никакие не 5 дней, а не менее 2х недель доставка обычно и птс ждать 7-10 дней (завод ответил, что птс идет 3-5 дней с момента получения оплаты, т.е. получается дилер не сразу платит). сижу жду, уже по каско выбрал вариант, расчитал все со скидкой корпоративной , в банке одобрение есть ...

[Vitys]

В систему обратной связи ОАО ''АВТОВАЗ'' от Вас поступил вопрос:

02.09.12
"номер заказа 162XXXX15 /14.06.12/ номер предварительного договора XX /14.06.12/ статус заказа В производстве \29.08.12\ семейство LADA Granta комплектация 21900-41-015 цвет Калина (код 104) дилер Авто Град Новокузнецк ул. Димитрова, д. 38 (3843)910700 Новокузнецк Почему сегодня сменился статус обратно на "заключен предварительный договор"? "


03.09.12
"Добрый день!Возможно в системе произошел сбой. Как только автомобиль будет в производстве, информацию появится у дилера в информационной системе ╚Дилеры╩ в разделе ╚Отчеты╩ - ╚Отчеты по запуску╩. Как только автомобиль будет отгружен дилеру, вы получите уведомление. Когда автомобиль придет дилеру, Вас уведомят и пригласят для оформления."
Отдел организации работы с предприятиями сервисно-сбытовой сети. Администратор раздела салоны продаж