|
|
04.07.2016, 14:56
|
#1
|
Форумчанин
Регистрация: 22.06.2016
Адрес: Санкт-Петербург
Пол: Женский
Сообщений: 20
|
Re: Отзывы и вопросы по а/ц Василеостровский, Парнас, Лада-Центр Купчино
Цитата:
Сообщение от MECHANISM
Это всё хорошо и прекрасно. Но репутацию Вы себе испортили прилично... Причём, в этой же теме. Я даже не знаю, а стоило ли возвращаться?
|
Добрый день.
Работа над ошибками всегда приносит пользу. Мы признаем, что неидеальны и нам есть над чем работать, мы стараемся измениться к лучшему. Общаясь с клиентами (в том числе потерянными нами) мы получаем обратную связь о нашей работе и видим, что необходимо менять и на что обратить внимание.
Хотя Ваш скепсис в данном случае вполне понятен. И это говорит о том, что это как раз-таки необходимо.
|
|
|
07.07.2016, 14:18
|
#2
|
Форумчанин
Регистрация: 20.01.2016
Адрес: Ленинград
Возраст: 55
Пол: Мужской
Сообщений: 928
|
Re: Отзывы и вопросы по а/ц Василеостровский, Парнас, Лада-Центр Купчино
Елизавета, вам клиенты не нужны, вы их просто выгоняете от себя. Банка (4л) моторного масла Мобил1 0W40 у вас стоит 4тыс без ста рублей. В розницу, в магазинах это масло стоит 2500. Жадность порождает бедность.
|
|
|
08.07.2016, 02:02
|
#3
|
Лидер Санкт-Петербурга
Регистрация: 24.09.2012
Адрес: Санкт-Петербург
Пол: Мужской
Сообщений: 912
|
Re: Отзывы и вопросы по а/ц Василеостровский, Парнас, Лада-Центр Купчино
Цитата:
Банка (4л) моторного масла Мобил1 0W40 у вас стоит 4тыс без ста рублей. В розницу, в магазинах это масло стоит 2500.
|
Друг, так в любых фирменных точках. В БМВ, Мерседесе и пр. лучше, что ль? И электроника в фирменных точках стоит дороже, чем в сетевых.
Я знаю, что многие из нас недовольны указанными тут сервисами. Но, тема изначально создана для отзывов. И с обратной связью, да. Поэтому, давайте больше не вступать в пустые дискуссии с ребятами из сервиса? Ближе к формату темы. Ибо от пустых шаблонных ответов легче вам всё равно не станет.
Спасибо.
__________________
Lada On-Do - как Datsun Granta. Бессмысленная подделка для ВАЗофобов.
Продал Гранату в июле 2018.
Взаимность - бесценна! Для всего остального есть MasterCard.
Немножко полезностей, или что было сделано.
Я на Drive2.
|
|
|
08.07.2016, 09:22
|
#4
|
Форумчанин
Регистрация: 20.01.2016
Адрес: Ленинград
Возраст: 55
Пол: Мужской
Сообщений: 928
|
Re: Отзывы и вопросы по а/ц Василеостровский, Парнас, Лада-Центр Купчино
Цитата:
Сообщение от MECHANISM
Но, тема изначально создана для отзывов.
|
Так это и есть отзыв. Какие проблемы? Я кажется к конкретному человеку обращался, а не к тебе. Меня интересует ее мнение, а не твое.
И в продолжении маслянной темы в Терравто. Забрал машину, в канистре менне 500 г остатков масла, на щупе уровень выше нормы. Это такая сложная операция? Ваши работники не знают нормативов расхода. В РЭ к автомобилю указана норма расхода на замену масла в моем автомобиле. Это 2,9л и это соответствует действительности. Елизавета, попросите соответствущие службу научить исполнителей ПРАВИЛЬНО менять масло и обеспечте исполнителей соответствующими инструкциями.
Последний раз редактировалось 78 region; 08.07.2016 в 09:36.
|
|
|
08.07.2016, 09:51
|
#5
|
Форумчанин
Регистрация: 22.06.2016
Адрес: Санкт-Петербург
Пол: Женский
Сообщений: 20
|
Re: Отзывы и вопросы по а/ц Василеостровский, Парнас, Лада-Центр Купчино
Цитата:
Сообщение от 78 region
Елизавета, попросите соответствущие службу научить исполнителей ПРАВИЛЬНО менять масло и обеспечте исполнителей соответствующими инструкциями.
|
Добрый день.
Спасибо большое за Ваш отзыв. Что касается цен - мы являемся официальными дилерами, поэтому цены регламентированы официальным импортером автомобилей KIA в России Киа Моторс РУС.
По поводу Вашего замечания, спасибо большое, что указали на данный недочет. Я донесу информацию до ответственного руководителя, и мы постараемся не допустить повторения подобного. Скажите пожалуйста, когда и в какой дилерский центр Вы обращались?
|
|
|
08.07.2016, 10:48
|
#6
|
Форумчанин
Регистрация: 20.01.2016
Адрес: Ленинград
Возраст: 55
Пол: Мужской
Сообщений: 928
|
Re: Отзывы и вопросы по а/ц Василеостровский, Парнас, Лада-Центр Купчино
Цитата:
Сообщение от Елизавета П
Добрый день.
Спасибо большое за Ваш отзыв. Что касается цен - мы являемся официальными дилерами, поэтому цены регламентированы официальным импортером автомобилей KIA в России Киа Моторс РУС.
|
А при чем тут КИА? Речь про ВАЗ. А что у нас КИА моторс масла Мобил официально поставляет в Россию? Елизавета, давайте общаться конструктивно, а не отписками. Ну согласитесь цена на масло не адекватна. Ну накинте 500 от розницы, еще куда не шло, но ваши цены просто космические. Ну кто к вам поедет по доброй воле с таким ценником?
Цитата:
Сообщение от Елизавета П
По поводу Вашего замечания, спасибо большое, что указали на данный недочет. Я донесу информацию до ответственного руководителя, и мы постараемся не допустить повторения подобного. Скажите пожалуйста, когда и в какой дилерский центр Вы обращались?
|
Обращался я вчера 07.07.16 в Лада центр Купчино. И это не замечание, это возмущение. Масло за которое я заплатил в 1,5 раза больше чем в среднем по рынку просто вылетит в трубу (в вентиляцию картера), кроме того это не очень полезно для двигателя. Не криминал конечно, не пару литров перелили, но тем не менее. Во первых у меня по сути отобрали часть оплаченного мной масла. Во вторых, если у вас ресторанная наценка за масло, то и кормите как в ресторане, а не как в ларьке шаверма. Разве не справедливо?
Последний раз редактировалось 78 region; 08.07.2016 в 10:51.
|
|
|
08.07.2016, 16:35
|
#7
|
Форумчанин
Регистрация: 22.06.2016
Адрес: Санкт-Петербург
Пол: Женский
Сообщений: 20
|
Re: Отзывы и вопросы по а/ц Василеостровский, Парнас, Лада-Центр Купчино
Цитата:
Сообщение от MECHANISM
Поэтому, давайте больше не вступать в пустые дискуссии с ребятами из сервиса? Ближе к формату темы. Ибо от пустых шаблонных ответов легче вам всё равно не станет.
|
Уважаемые форумчане!
В связи с возникшими обстоятельствами, считаю необходимым прояснить следующее: к сожалению вопросы ценовой политики нашей компании не входят в сферу компетенции Клиентской службы, и мою в том числе. Всю информацию по этому вопросу, которой я располагаю, я изложила ранее. И к сожалению, большее выходит за рамки моих полномочий - поэтому я не хочу вводить кого-то в заблуждение, дезинформировать и развивать тему, которая заведомо является тупиковой.
Данная информация в любом случае будет передана руководству компании.
Я открыта для общения и готова обсуждать с Вами вопросы, связанные с качеством и своевременностью предоставляемых нами услуг.
Рассчитываю на Ваше понимание.
|
|
|
08.07.2016, 20:58
|
#8
|
Форумчанин
Регистрация: 20.01.2016
Адрес: Ленинград
Возраст: 55
Пол: Мужской
Сообщений: 928
|
Re: Отзывы и вопросы по а/ц Василеостровский, Парнас, Лада-Центр Купчино
Цитата:
Сообщение от Елизавета П
Данная информация в любом случае будет передана руководству компании.
|
Так собственно это и ожидалось от вас. Было бы странно думать, что после нашего с вами обсуждения, цены волшебным образом изменятся. Естественно такие вопросы в компетенции руководства компании, они определяют ценовую политику.
|
|
|
11.07.2016, 18:51
|
#9
|
Форумчанин
Регистрация: 20.01.2016
Адрес: Ленинград
Возраст: 55
Пол: Мужской
Сообщений: 928
|
Re: Отзывы и вопросы по а/ц Василеостровский, Парнас, Лада-Центр Купчино
Проблема с переливом масла улажена, претезий нет.
|
|
|
14.07.2016, 11:33
|
#10
|
Форумчанин
Регистрация: 22.06.2016
Адрес: Санкт-Петербург
Пол: Женский
Сообщений: 20
|
Re: Отзывы и вопросы по а/ц Василеостровский, Парнас, Лада-Центр Купчино
Цитата:
Сообщение от ktkbr
Интересно, а почему в названии темы не указан автосалон в Великом Новгороде -Новгород Лада? Насколько мне известно Терраавто владеет автосалоном в моем городе. А то вопросы возникают, а задать не кому.
|
Добрый день.
Прошу прощения за долгий ответ. Представитель клиента по Вашему дилерскому центру у нас также есть, однако на данный момент она не зарегистрирована на форумах/сайтах. Но в скором времени это произойдет. Пока Вы можете задавать вопросы здесь, и я постараюсь ответить на них. Либо вы можете связаться с Представителем клиента в Великом Новгороде по телефону 70-40-70, добавочный 2137.
Добавлено через 4 минуты
Цитата:
Сообщение от 78 region
Проблема с переливом масла улажена, претезий нет.
|
Добрый день, Сергей. Я очень рада, что вопрос улажен. Надеюсь, Вы остались довольны. Приезжайте к нам еще, будем ждать.
А в случае возникновения вопросов, обращайтесь, обязательно отвечу и помогу.
Последний раз редактировалось Елизавета П; 14.07.2016 в 11:42.
|
|
|
|
|