|
|
13.10.2014, 11:59
|
#271
|
Форумчанин
Регистрация: 14.09.2014
Адрес: Пермь
Возраст: 39
Пол: Мужской
Сообщений: 262
|
Re: За что теряем гарантию?
Да как так если повреждение радиатора, менять всю систему, радиатор отопителя ни как не 10000 стоит, езжайте к другому диллеру, радиатор 1520 р. ну и заметь его 3000р.
|
|
|
13.10.2014, 16:44
|
#272
|
Заблокирован
Регистрация: 19.09.2013
Адрес: Выбье
Пол: Мужской
Сообщений: 314
|
Re: За что теряем гарантию?
Если бы, да кабы...
Смысл гадать заранее. По факту-и решите!
|
|
|
13.10.2014, 19:39
|
#273
|
Форумчанин
Регистрация: 29.02.2012
Адрес: Big data
Пол: Мужской
Сообщений: 3,490
|
Re: За что теряем гарантию?
Полков_ник, подробности инцидента можно мне в личку? Кроме того, неплохо знать, ваш дилер это предприятие в себе, или подразделение мультибрендовой компании.
Обращаться в другую организацию в данном случае категорически противопоказано.
__________________
Цель - горизонт.
Нет смысла тратить время на спор с человеком, мнение которого тебе не интересно.
С моих мыслей записано верно и мной перед отправкой прочитано
Спецсимволы для вставки в сообщение
|
|
|
13.10.2014, 22:14
|
#274
|
Заблокирован
Регистрация: 20.09.2014
Адрес: Константинополь
Пол: Мужской
Сообщений: 250
|
Re: За что теряем гарантию?
Цитата:
Сообщение от vess
Обращаться в другую организацию в данном случае категорически противопоказано.
|
Ты что тут гонишь.Гарантия завода.Едете к другому диллеру,хоть в Севастополь.
|
|
|
13.10.2014, 23:17
|
#275
|
Заблокирован
Регистрация: 04.05.2014
Адрес: Санкт-Петербург
Возраст: 56
Пол: Мужской
Сообщений: 1,552
|
Re: За что теряем гарантию?
Цитата:
Гарантия завода.Едете к другому диллеру,хоть в Севастополь.
|
И что будет? Судя по описанию - механическое повреждение. И что скажет любой (даже Севастопольский) ИПГ? А скажет он что никак не может быть механически поврежден модуль отопителя при эксплуатации, только руками туда залезшими. И это уже никакая не гарантия. Надо долбить именно тех кто туда лазил, все другие пойдут в отказ и будут правы. Да и тех кто лазил трудно будет нагнуть. Посторонний предмет был, это наверняка зафиксировано документально, так что будут упирать на это скорее всего, мол эта самая свечка и повредила радиатор. Кстати это запросто так и могло быть. Каталась, стукала по радиатору, вот и течь пошла, а то, что только вынули и потекло так это могло быть простым совпадением. Где то в трубочке от ударов стенка стала совсем тонкая, а где тонко там и рвется как известно.
И вот как интересно у нас получается. Мы вот все такие пряморукие умницы, ну разве что свечки в отопительную систему кидаем, а слесаря так сразу криворукие болваны. И мы на них сразу телегу накатаем и в независимую экспертизу побежим.
Последний раз редактировалось след; 13.10.2014 в 23:26.
|
|
|
14.10.2014, 00:22
|
#276
|
Форумчанин
Регистрация: 29.02.2012
Адрес: Big data
Пол: Мужской
Сообщений: 3,490
|
Re: За что теряем гарантию?
Цитата:
Сообщение от Андрюшка
Ты что тут гонишь.Гарантия завода.Едете к другому диллеру,хоть в Севастополь.
|
Там судя по обстоятельствам мехповреждение. При таких раскладах последнее дело привлекать к машине другую организацию. Решать только на месте.
А гонишь тут ты, потому как очевидно рабочих процессов сервисных предприятий и тактики разбора случаев некачественного оказания услуг даже близко не представляешь.
Добавлено через 1 минуту
след, ну, я вынужден признать что при работе с клиентскими машинами в некоторых местах складывается впечатление о патологической жопорукости.
Заявление с претензией на имя руководителя это полезно. Знаешь, как некоторые люди удивляются штрафу тыщи в 3 за выявленый неполный регламент ТО? Аж вплоть до увольнения. Этож несправедливо! Он же просто петли не смазал, этож мелочь!
Досудебная экспертиза - деньги на ветер. Редко когда имеет смысл.
__________________
Цель - горизонт.
Нет смысла тратить время на спор с человеком, мнение которого тебе не интересно.
С моих мыслей записано верно и мной перед отправкой прочитано
Спецсимволы для вставки в сообщение
Последний раз редактировалось vess; 14.10.2014 в 00:41.
|
|
|
14.10.2014, 00:51
|
#277
|
Заблокирован
Регистрация: 20.09.2014
Адрес: Константинополь
Пол: Мужской
Сообщений: 250
|
Re: За что теряем гарантию?
Послушайте их и отдайте 10000.
|
|
|
14.10.2014, 12:32
|
#278
|
Форумчанин
Регистрация: 29.02.2012
Адрес: Big data
Пол: Мужской
Сообщений: 3,490
|
Re: За что теряем гарантию?
В случае мех. повреждения перевыставить затраты на ремонт производителю невозможно.
Как щетаете, куда списывать затраты? Если накосячил твой сотрудник - ему в з/п (вот оно готовое решение у руководителя), а если к тебе приехало сломаное косыми руками ведро и приходится (бывает и такое) чинить его безвозмездно, эти затраты падают тебе в расходы и уменьшают чистую прибыль (и в этом случае, на отказ в бесплатном ремонте будут мобилизованы все силы организации).
Ну и вопрос на сообразительность. Где проще добиться безвозмездного ремонта?
__________________
Цель - горизонт.
Нет смысла тратить время на спор с человеком, мнение которого тебе не интересно.
С моих мыслей записано верно и мной перед отправкой прочитано
Спецсимволы для вставки в сообщение
|
|
|
15.10.2014, 14:46
|
#279
|
Новичок
Регистрация: 12.10.2014
Адрес: Екатеринбург
Пол: Женский
Сообщений: 3
|
Re: За что теряем гарантию?
Короче вчера ситуация разрешилась.
Позавчера днем позвонили договориться (видимо подстраховывались), предложили все разобрать, если случай гарантийный, то вопросов нет - все заменят, если есть мех.повреждения, то предложили заплатить только за радиатор (раз неясно чей косяк - свечки или мастера). Все разобрали - диагноз - случай страховой, все поменяли БЭСПЛАТНО. :-) Вчера пригнали мне машину, поездила, запах антифриза в салоне пока есть, но запотевшие стекла "отходят" быстро, кондей работает, печка тоже, рукоятка переключателя температурного режима отопления ооочень туго переключается. Заменили по гарантии весь узел в сборе. Причину назвали - некачественная завальцовка. Пока не трогали - держал, когда полезли свечку доставать - видимо, пошевелили и после этого потекло.
Честно была удивлена, что гарантию признали... По их отношению, в момент обращения, был явный развод. (типа никак...)
|
|
|
15.10.2014, 22:37
|
#280
|
Форумчанин
Регистрация: 16.08.2014
Адрес: Владимир
Возраст: 61
Пол: Мужской
Сообщений: 2,598
|
Re: За что теряем гарантию?
Цитата:
Причину назвали - некачественная завальцовка. Пока не трогали - держал
|
Улыбнуло. Как там в классике:
Не стойте и не прыгайте,
Не пойте, не пляшите
Там, где идёт строительство
Или подвешен груз!
|
|
|
|
|