Задайте вопрос специалистам АВТОВАЗ (Архив)

[Служба поддержки]

Сообщение от Shark

Вопрос специалистам: Что делать в ситуации, когда машина была куплена у оф.дилера, ТО проховодилось по регламенту на СТОА других дилеров. А по окончании гарантийного срока выяснилось, что дилер ( теперь уже бывший) который продал автомобиль не внес данные в портал производителя, дилеры у которых проводились регламентный ТО, так же данные не вносили. Никаких отзывных и гарантийных работ не производилось.

Здравствуйте! Я специалист службы поддержки ОАО "АВТОВАЗ". Для рассмотрения вашей проблемы, пожалуйста, напишите личным сообщением контактный номер и VIN автомобиля. Спасибо за обратную связь.

[Shark]

Сообщение от Служба поддержки

Здравствуйте! Я специалист службы поддержки ОАО "АВТОВАЗ". Для рассмотрения вашей проблемы, пожалуйста, напишите личным сообщением контактный номер и VIN автомобиля. Спасибо за обратную связь.

Иформацию отправил.

[Служба поддержки]

Сообщение от VallaV

Доброго времени суток! У меня вопрос к специалистам.
Но для начала, что имеем: Лада Гранта 2013 года вып., компл. 42-013. Куплена у оф. дилера в в мае 2014 года. Пробег на сегодняшний день 6200 км. В июне этого года обратился к оф. дилеру с такой проблемой - на 4 передаче при нажатии педали газа и при ее отпускании дергалась ручка переключения передач. По рекомендации сервисного центра заказали, а потом и поменяли троса переключения передач, привод управления мех. перекл. (пишу как указали в сервисной книжке) и кронштейн крепления тросов. В итоге: дерганье ручки переключения передач не исчезло, добавилась вибрация на 3 передаче. По рекомендации того же дилера был опять заказан и установлен новый комплект перечисленных деталей (заметьте во второй раз). Заодно был устранен (со второй попытки)и дефект кузова - образовался скол краски на кузове у заднего стекла от крышки багажника (была неровно прикреплена). Проблемы с вибрацией на 3 и толчки на 4 передаче к сожалению не исчезли. От сюда простой вопрос: что мне делать дальше? Обращаться опять к дилеру и менять в третий раз этот комплект (если честно, то как то доверие к профессионализму работников оф. дилера сильно поубавилось - изначально перед заменой троса неудобств было меньше)? А может проблема вовсе не в замене тросов? И на сколько безопасно эксплуатировать авто с таким дефектом? И еще один вопрос: обязан ли сервисный центр вносить отметки о подобных ремонтных работах в сервисную книжку? Мне сделали только одну отметку(в последнее обращение) и то после того ка я на этом твердо настоял.
PS. Честное слово, как то грустно становится, новая машина, достаточно дорогая в этой комплектации - а уже столько обращений в сервисный центр...(3 раза за пол-года) и еще придется ехать (но только после ответа специалистов) - что-то ММС перестала блютус держать более 1 мин. Эх...

Здравствуйте! Для решения вашей проблемы рекомендуем вам обратиться к официальному представителю Центра удовлетворенности потребителей в вашем регионе. Контактные данные я отправил вам личным сообщением.

[VallaV]

Сообщение от Служба поддержки

Здравствуйте! Для решения вашей проблемы рекомендуем вам обратиться к официальному представителю Центра удовлетворенности потребителей в вашем регионе. Контактные данные я отправил вам личным сообщением.

Спасибо, позвоню!

Позвонил, встретился. Записался на "прием", будем искать проблему у другого дилера. Спасибо еще раз.

[Служба поддержки]

Сообщение от VallaV

Спасибо, позвоню!

Позвонил, встретился. Записался на "прием", будем искать проблему у другого дилера. Спасибо еще раз.

Спасибо вам за обращение.
При возникновении каких-либо проблем, пожалуйста, обращайтесь к нам.

[Shark]

Сообщение от Shark

Иформацию отправил.

Отзвонились, поговорили. Мои рекомендации форумчанам. При прохождении первого ТО, поинтересуйтесь, есть данные по Вашему автомобилю в портале производителя.

[VallaV]

Сообщение от Служба поддержки

Спасибо вам за обращение.
При возникновении каких-либо проблем, пожалуйста, обращайтесь к нам.

Да, конечно же, но надеюсь проблем не будет! Спасибо вам за оперативность! И вашему представителю!

[doctornig]

Мои рекомендации форумчанам. При прохождении первого ТО, поинтересуйтесь, есть данные по Вашему автомобилю в портале производителя.

Какая то загадочная фраза. Не расшифруете?

[Евгений 1980]

Подскажите ресурс рулевой рейки. Гранта "Стандарт".

[Pablo Escobar]

Задняя и иногда 1 передача включается либо с силой, либо через двойной выжим сцепления, пробег 1000.
Является ли это гарантийным случаем, иди машинка еще не обкаталась?, до этого была 1 Калина задняя включалась всегда отлично...