|
|
12.04.2012, 09:52
|
#21
|
Нижегородская ячейка
Регистрация: 08.09.2011
Адрес: Нижний Новгород
Возраст: 48
Пол: Мужской
Сообщений: 95
|
Re: Мойка машины при гарантийном ремонте
Понятие чистоты у всех субъективное. Пусть дилер ремонтирует машину без мойки, если хочет, а услуги мне не навязывает.
Я работаю в сфере автозапчастей, у нас как и у многих происходит замена брака по гарантии, но если деталь или узел возвращают в не надлежащем виде, ее даже рассматривать ни кто не станет, пока покупатель ее не отчистит от грязи и пыли. Убирать за кем то грязь даже по гарантии ни входит не в чьи обязанности.
__________________
Последний раз редактировалось evgesha2049; 12.04.2012 в 10:00.
|
|
|
12.04.2012, 10:25
|
#22
|
Форумчанин
Регистрация: 24.01.2012
Адрес: Rostov-on-Don
Пол: Мужской
Сообщений: 496
|
Re: Мойка машины при гарантийном ремонте
Цитата:
Сообщение от tarlagoy
И теперь по каждому гарантийному случаю ездить к ним машины намывать за деньги? Могли бы и бесплатно такую услугу оказывать. Гарантийные поломки - вина производителя, представителями которого являются официалы. Не мешало бы нашему "передовому"и "обновлённому" флагману автопрома зарегламентировать подобные вещи при таком отвратительном качестве своих машин.
|
Я тоже не склонен разбрасываться бабками направо и налево, но все-таки, грязная машина это не вина производителя. Не хочется платить, у Вас есть альтернатива - ведро-другое воды и тряпочку в руки.
Добавлено через 10 минут
Цитата:
Сообщение от zyph.ru
Загрязнение волос - процесс естественного износа в ходе эксплуатации. За это производитель не отвечает. Об этом даже целый раздел в гарантийном талоне есть.
|
Вот блин, век живи, век учись, вот уж не знал, что на волосы гарантийные талоны выдают.
|
|
|
12.04.2012, 10:40
|
#23
|
Заблокирован
Регистрация: 12.10.2011
Адрес: Сибирь
Возраст: 54
Пол: Мужской
Сообщений: 1,503
|
Re: Мойка машины при гарантийном ремонте
Цитата:
Сообщение от zyph.ru
Вам же автосалон машину при продаже в чистом виде представил.
.
|
Он мне её ещё и в исправном виде предоставил. Следуя вашей логике, я гарантийный ремонт сам должен делать?
Добавлено через 4 минуты
Цитата:
Сообщение от bimulyk
А ничего, что в цивилизованных сервисах боксы для ремонта чистые и мойка въезжающего транспорта поможет снизить загрязняемость ремзоны? Домой заходите - ноги вытираете?
|
Я домой по вопросу гарантийного ремонта не прихожу, другая ситуация немного. Что до дилера, проштрафились с браком - берите весь комплекс по устранению неполадки на себя. Хоть мойте, хоть не мойте - мне какая разница. А вот платить я за это не хочу - брак не я допустил.
|
|
|
12.04.2012, 11:33
|
#24
|
Форумчанин
Регистрация: 18.09.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Пол: Мужской
Сообщений: 1,114
|
Re: Мойка машины при гарантийном ремонте
Цитата:
Сообщение от bimulyk
А ничего, что в цивилизованных сервисах боксы для ремонта чистые и мойка въезжающего транспорта поможет снизить загрязняемость ремзоны? Домой заходите - ноги вытираете?
|
И это тоже.
Добавлено через 2 минуты
Цитата:
Сообщение от tarlagoy
Понятие чистоты у всех субъективное. Пусть дилер ремонтирует машину без мойки, если хочет, а услуги мне не навязывает. Ещё раз подчёркиваю - речь идёт о гарантийном ремонте. Кроме того, для того, чтобы разобраться с центральным замком, намывать машину снаружи не обязательно. Помыть изнутри, при такой неисправности, более логично. Но изнутри её никто не мыл.
|
А откуда вы знаете, какая у фирмы технология? А откуда вы знаете, какая по технологи положена чистота ремзоны или помещения для ремонта? Это примерно как операцию проводить не в стерильной палате, а прямо на обочине рядом с автомагистралью.
Добавлено через 2 минуты
Цитата:
Сообщение от Vitaly
Я тоже не склонен разбрасываться бабками направо и налево, но все-таки, грязная машина это не вина производителя. Не хочется платить, у Вас есть альтернатива - ведро-другое воды и тряпочку в руки.
|
Угу, либо еще один вариант: тысячи гаражных дядей Васей без проблем починят ваш автомобиль, не обращая внимание на излишнюю грязь. Правда, на сугубо платной основе.
Добавлено через 4 минуты
Цитата:
Сообщение от tarlagoy
Он мне её ещё и в исправном виде предоставил. Следуя вашей логике, я гарантийный ремонт сам должен делать?
|
Гарантия распространяется на автомобиль, а не на грязь на нем. Ни один сервис не возьмет объект ремонта в грязном виде. Будь это хоть трусы в горошек.
Цитата:
А вот платить я за это не хочу - брак не я допустил.
|
Не платите - мойте сами. Какие-то сложности с этим? Что вы заладили - не хочу платить, за мойку, хочу ездить в сраче. Как маленький прямо.
|
|
|
12.04.2012, 13:50
|
#25
|
Форумчанин
Регистрация: 17.03.2012
Адрес: Санкт-Петербург
Возраст: 34
Пол: Мужской
Сообщений: 532
|
Re: Мойка машины при гарантийном ремонте
Ну и в защиту мойки машины при въезде в чистый бокс приведу ещё один пример:
Вы идёте со своим медицинским полисом в стоматологию или поликлинику, благодаря этому полису, равно как и гарантии автомобиля Вы получаете бесплатную медицинскую помощь или же ремонт преждевременно вышедшей из строя детали. Так в поликлинике Вы же не поднимаете дилемму по поводу необходимости покупки бахил для соблюдения санитарных норм? Просто в экономику медицинских учреждений не заложена выдача бахил пациентам бесплатно. Равно как и тут мойка не включена в гарантию.
Да и не думаю, что Вам понравится ежели мастер оботрётся при ремонте о Ваш грязный автомобиль или автомобиль соседа и потом сядет в салон, чтобы завести авто и измажет сидение. Хоть сидение и застилают при ремонте, но всё же накидка может и съехать ненароком.
Последний раз редактировалось bimulyk; 12.04.2012 в 13:54.
|
|
|
12.04.2012, 14:08
|
#26
|
Заблокирован
Регистрация: 12.10.2011
Адрес: Сибирь
Возраст: 54
Пол: Мужской
Сообщений: 1,503
|
Re: Мойка машины при гарантийном ремонте
Цитата:
Сообщение от zyph.ru
И это тоже.
Не платите - мойте сами. Какие-то сложности с этим? Что вы заладили - не хочу платить, за мойку, хочу ездить в сраче. Как маленький прямо.
|
Никто не хочет "ездить в сраче". Речь идёт о гарантийном ремонте, а не о езде. Не путайте эксплуатацию с гарантийным ремонтом. Как взрослый, Вы должны понять разницу.
|
|
|
12.04.2012, 14:41
|
#27
|
Форумчанин
Регистрация: 18.09.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Пол: Мужской
Сообщений: 1,114
|
Re: Мойка машины при гарантийном ремонте
Цитата:
Сообщение от bimulyk
Так в поликлинике Вы же не поднимаете дилемму по поводу необходимости покупки бахил для соблюдения санитарных норм? Просто в экономику медицинских учреждений не заложена выдача бахил пациентам бесплатно. Равно как и тут мойка не включена в гарантию.
|
Вот именно. Хорошая аналогия.
Добавлено через 48 секунд
Цитата:
Сообщение от tarlagoy
Никто не хочет "ездить в сраче". Речь идёт о гарантийном ремонте, а не о езде. Не путайте эксплуатацию с гарантийным ремонтом. Как взрослый, Вы должны понять разницу.
|
А вам никто не отказывает в гарантийном ремонте при соблюдении вами технических условий, по которым работы на грязном автомобиле не выполняются.
|
|
|
12.04.2012, 17:45
|
#28
|
Заблокирован
Регистрация: 12.10.2011
Адрес: Сибирь
Возраст: 54
Пол: Мужской
Сообщений: 1,503
|
Re: Мойка машины при гарантийном ремонте
Цитата:
Сообщение от zyph.ru
А вам никто не отказывает в гарантийном ремонте при соблюдении вами технических условий, по которым работы на грязном автомобиле не выполняются.
|
А никто об отказе и не говорит. Просто нет желания отдавать дополнительные деньги за "бесплатную" гарантию. Я хочу послушать господ из автоваза по этому поводу через обратную связь. Ваше мнение мне ясно, спасибо.
|
|
|
12.04.2012, 18:11
|
#29
|
Форумчанин
Регистрация: 29.02.2012
Адрес: Big data
Пол: Мужской
Сообщений: 3,490
|
Re: Мойка машины при гарантийном ремонте
Подведём итог). В случае, если производится ремонт по гарантии ни за что платить не обязательно)). Можно даже машину не гонять (ну, если уверены в том. что ремонт точно будет по гарантии). Доставка а\м к месту ремонта забота уполномоченной организации.
Это если по Закону.
Если по человечески - чем лучше личные отношения с вашим дилерским сервисом тем для вас же и лучше. Ну, вот нет в техцентре процедуры бесплатной мойки, например (да, бывает что мойка у них отдельное подразделение и внутренние отношения совсем не простые). При этом получается что бесплатно для вас мойка либо реально оплачивается за счёт сервиса (и кому это надо?) или тупо загоняют в работу кусок говна на колёсах.
Есть предположение об отношении исполнителей работ к такому автомобилю и их личной мотивации к доскональному соблюдению технологии и проверок, когда нужно по пояс куда-нибудь в машину внедриться?
Говниться это ваше законное право)). Однако, залогом качественной услуги всегда и везде является личная мотивация исполнителей.
|
|
|
12.04.2012, 18:35
|
#30
|
Заблокирован
Регистрация: 12.10.2011
Адрес: Сибирь
Возраст: 54
Пол: Мужской
Сообщений: 1,503
|
Re: Мойка машины при гарантийном ремонте
Цитата:
Сообщение от vess
Подведём итог). В случае, если производится ремонт по гарантии ни за что платить не обязательно)). Можно даже машину не гонять (ну, если уверены в том. что ремонт точно будет по гарантии). Доставка а\м к месту ремонта забота уполномоченной организации.
Это если по Закону.
Если по человечески - чем лучше личные отношения с вашим дилерским сервисом тем для вас же и лучше. Ну, вот нет в техцентре процедуры бесплатной мойки, например (да, бывает что мойка у них отдельное подразделение и внутренние отношения совсем не простые). При этом получается что бесплатно для вас мойка либо реально оплачивается за счёт сервиса (и кому это надо?) или тупо загоняют в работу кусок говна на колёсах.
Есть предположение об отношении исполнителей работ к такому автомобилю и их личной мотивации к доскональному соблюдению технологии и проверок, когда нужно по пояс куда-нибудь в машину внедриться?
Говниться это ваше законное право)). Однако, залогом качественной услуги всегда и везде является личная мотивация исполнителей.
|
Я мойку оплатил. Неисправность мне не устранили. Отношение к клиентам в сервисе отвратительное. Инженер по гарантии долго пытался мне втолковать, что норма ЦЗ не оборудована. На форуме я рассказал эту историю в соответствующей теме. По поводу человеческих отношений и личной мотивации. Как говорил наш командир роты - куда солдата не целуй, у него везде жопа. Тоже можно сказать и в отношении дилера. Если общатся с ними "по человечески" - разведут на все деньги. Целовать - себе дороже. Гораздо проще выписать пинка. И результативней.
Последний раз редактировалось tarlagoy; 12.04.2012 в 18:39.
|
|
|
|
|