Черный список официальных дилеров LADA

[schmel10]

Да.Обязательно пишите по чему.

[Владимир контра]

ОТКАЗАЛСЯ от 3 ТО ,слишком дорого,и доходит до абсурда!масло поменял у дилера на 25000 км в движке,соответственно надо менять на35000км ,но они заявили что ТО без замены масла не будет реально!УФА-АВТОВАЗ на ВОЛОГОДСКОЙ!

[карлсон63-1]

Duxa250286 не отвечает, наверное сказать нечего...мой личный опыт- брал у них Гранту номер раз, но автовоз,который должен был ее перевезти с АА, сломался, меня на АА отвез мастер на своей машине, пока ехали- там сделали предпродажку, местный менеджер встречал у ворот. Через три месяца брал у них же (ГЭМБЛ) Гранту номер два, пришел в четверг, походили по стоянке, выбрал машину, - в субботу пришел- оплатил и забрал уже с ПТС. оба раза никто никаких допов не навязывал, даже попыток не было.

[CRJ]

Автогермес на Дмитровском шоссе.
Отдавал машину на кузовной ремонт. На сайте в разделе "Сдача автомобиля клиенту" (http://www.avtogermes.ru/tech-centers2/repair/ready/) заявлено следующее:
"После завершения ремонта автомобиля и проведения его полной диагностики, включающей контроль геометрии кузова, развал-схождение и т.д., необходимо подготовить автомобиль к сдаче клиенту. В первую очередь, требуется обеспечить чистоту транспортного средства – за счет мойки, полировки и химчистки салона...

После мойки самого автомобиля, необходимо привести в порядок его салон. Химчистка салона – одна из основных услуг, которая обеспечит комфорт и уют в Вашем автомобиле.

Комплекс работ по химчистке салона автомобиля включает в себя полную обработку внутренних тканевых, пластиковых и кожаных поверхностей с последующей обработкой кожи и пластика специальными полиролями и кондиционерами. Благодаря такой обработке удаляются неприятные запахи, приобретается стойкость к загрязнениям и антистатические свойства. Для наиболее загрязненных участков используются пятновыводители, индивидуальные для каждого загрязненного участка и характера загрязнения. Кроме того, тщательно промываются дверные петли, верхние части порогов, резиновые коврики."

Ничего подобного не было проведено. Когда приехал забирать машину первым делом нашел ее на стоянке и посмотрел один. Машина была вся покрыта слоем дорожной пыли, т.к. из кузовного цеха в салон их везут на автовозе. В салоне мастер спросил: "Машину видели? Все ок?" Говорю, вы бы хоть помыли ее. Машина была помыта буквально через несколько минут, т.е. фактически ее просто облили водой. Перед продажей дилером все швы были обработаны меркасолом, после ремонта обратил внимание на то, свежий шов антикором обрабатывать не стали. Спросил об этом мастера, на что он сначала сделал вид, что не понял, а потом сказал, что после ремонта это не делают. С одной стороны мелочь, но неприятно. По салону - никакой химчистки и близко не было, торпедо было покрыто слоем пыли. Спинка заднего дивана была просто прислонена, но не защелкнута, тоже самое касалось и подушек. Вдобавок обнаружил пятно на спинке дивана. Может быть отношение к ремонту автомобилей других марок другое, но тут совсем на "отстань".

[Mishanya]

Сообщение от CRJ

Автогермес на Дмитровском шоссе.
Может быть отношение к ремонту автомобилей других марок другое, но тут совсем на "отстань".

Вынужден согласиться, вчера и сам жестоко обманулся, кстати попал в другую смену, мастер-приёмщик Антон Иванов, совершенно не понравилось отношение, меня заинтересовало почему т.о.-1 с бОльши объёмом работ мне стоило дешевле, чем т.о.-2 с меньшим объёмом работ, и он и мастер цеха включили таких дураков, что я даже в какой-то момент засомневался, не зря ли я кипиш поднял, но мякины я в жизни хапнул уже достаточно и их игру я всё же раскусил. НО! С их руководством пообщаться так и не удалось, заместитель директора хоть и был на месте, но от встречи со мной наотрез отказался, посредником у нас был всё тот же мастер-приёмщик. В итоге я услышал только невнятную чушь про удорожание нормо-часа и расходников и что программа у них сама всё считает и корректировать стоимость работ не даёт. В итоге я хотел написать жалобу на имя директора, но потом отказался от этой затеи, раз уж его зам до меня не снизошёл, куда уж мне до самого директора достучаться. Вот такое теперь отношение к клиенту, цены подняли, качество услуг снизили, всё нормально. Сегодня ещё и позвонили узнать, понравилось ли мне обслуживание у них и буду ли я рекомендовать их друзьям и знакомым, ответ не буду вам пересказывать, и так всё ясно. Раз такое отношение у руководства, то что можно ожидать от сотрудников? Зря я их нахваливал, видать перехвалил.

[CRJ]

Сообщение от Mishanya

...С их руководством пообщаться так и не удалось, заместитель директора хоть и был на месте, но от встречи со мной наотрез отказался, посредником у нас был всё тот же мастер-приёмщик.

Столкнулся у них с похожей ситуацией, но по другому вопросу. Руководство дистанцируется от всех проблем и за них отдувается персонал. Я сделал следующее - позвонил в автогермес и попросил соединить с отделом по работе с клиентами, описал свою ситуацию, требование пообщаться с руководством и обговорили время звонка. В рамках этого времени мне отзвонился мастер. Я еще раз позвонил в клиентский отдел, спросил почему так. Там удивились и пообещали исправить. Вот только после этого мне отзвонилось руководство.

Сообщение от Mishanya

Сегодня ещё и позвонили узнать, понравилось ли мне обслуживание у них и буду ли я рекомендовать их друзьям и знакомым, ответ не буду вам пересказывать, и так всё ясно.

О да

[Алексей-78]

Алан- Авто Москва 60 летия октября. Машине год пробег 11500км коробка начала громыхать с 4000км сначала потихонечку потом все сильнее и сильнее.На пробеге около 9500 заменил масло в коробке,все как положено GL-4 75-90Лукоил. Лучше не стало решил обратиться по гарантии в АЛАН-АВТО!!! Приехал записаться на ремонт-Удивил инженер по гарантии Сергей: Да грохот есть ,и СТАЛ ИСКАТЬ МАСЛЯНЫЙ ЩУП хотя я сказал что коробка тросовая. Зная ушлость наших дилеров за два дня до сдачи автомобиля в ремонт не поленился и проверил уровень масла в кпп(полная кробочка).ИТОГ- в гарантийном ремонте КПП отказано по причине НЕДОСТАТОЧНОГО УРОВНЯ МАСЛА!!!! На мой вопрос сколько слилось масла Сергей ответил расплывчато: Где то половина))), На вопрос сколько там должно быть масла? Ответ ну литра 2.5 примерно!! Заправочный обьем 2.2!Буду писать официальную претензию.При приеме автомобиля никаких бумаг не выдают, акт осмотра автомобиля не делают( сказал это не наша кухня- ваши царапины) ШАРАШКИНА КОНТОРА НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ обслуживать машину в этом гараже. Удачи на дорогах!

[lis@ndrew]

У нас городок маленький, дилер в нашем городе всего один, но какой! Первый раз я к ним обратился с проблемой, что замок на задней правой двери барахлит - закрывает, но не открывает, приходится тянуть его руками. Мурыжили они меня завтраками долго, я к ним ездил более около 7-ми раз, потом попросил сказать честно. Менеджер Денис (не запомнил фамилию) очень адекватный парень, сказал, что лучше в ИжЛаду обратиться, что я и сделал. Потом я на пробеге в 7000 сменил в нашем городе масло. Это совпало с появлением из-под капота неприятного запаха жженной резины. Приехал к ним, предъявил. Сказали, что запах чуют (да и как не почуять, когда воняло просто нещадно), но неисправности не видят. Попросил поднять на подъемнике, предупредили, что если вины автоваза нет, то это платно, уточнил цену - 100 рублей. Согласился. Подняли. Криминала не обнаружили, но под масленым фильтром все в подтеках масла. Вытирал сам, так как сервисмены решили, что это нормально и бывает всегда при замене и зачем вытирать подтеки, в следующий раз ведь они снова появятся... После того как кроме этого ничего не обнаружилось и я более-менее успокоился, машину опустили, я сходил сдал каску и жилет, вернулся в сервисную зону, где стал случайным свидетелем неприятного разговора. Гамаюнов Андрей Владимирович (вроде управляющего там) на вопрос ремонтника что с него брать, ведь воняло скорее всего обгорающее на блоке масло, ответил " с него возьми 200"... Я возмутился, в итоге взяли 100, но осадок остался.
Последней каплей было недавнее ТО-2 на 14 с лишним тысячах (делал заранее, так потом предстояла длинная поезда и в пробег бы уже не попал). Я приехал в наш салон "Прайд", дождался, пока их работник перестанет меня игнорировать и попросил отрегулировать мне фары и записать на ТО-2. При этом я честно предупредил, что у меня стоит ГБО, на которое есть все сертификаты и документы. И тут снова всплыл тот самый Гамаюнов Андрей Владимирович, который как услышал газ сразу начал верещать, почти в прямом смысле, так как очень громко и на показ заявлял, что раз установлено газовое, то машина снимается с гарантии и никакой ответственности за нее дилер больше не несет. Т.е он даже не стал слушать, что мне нужно и сразу стал отмазываться... Я культурно попрощался и уехал. Больше в этот ДЦ не ногой. Позвонил в ИжЛаду, записался, приехал, подождал всего 30 минут сверх оговоренного изначально времени и спокойно и без суеты прошел ТО, без претензий про ГБО и т.д. ведь все работает исправно и никаких гарантийных или нет случаев я не заявлял... В общем очень бы хотелось умерить пыл этого хама Гамаюнова Андрея Владимировича, ведь, по сути, из-за его сумасбродства приходится мотаться в Ижевск за 60 км, что не всегда удобно по времени, а если есть дела в своем городе то это еще и накладно на такси 120 км туда-обратно кататься...

Добавлено через 1 минуту
Из доказательств могу предоставить лишь наряд-заказ по подъему с жалобой на запах горелой резины из-под капота. Ну все наряд-заказы из ИжЛады, где меня ни разу не отбрили, напротив были всегда вежливы, перезванивали, если обещали и всячески шли навстречу. Но до них 60 км в один конец!!!

[~VoV~]

Рязань - "Димар-Викинги" и "Регион62" подробнее но это не все, мелочи описывать не хочу, такие как доводчик в дверях и тд .. http://www.lada-granta.net/showpost....2&postcount=78
при продаже вылижут жопу, при обслуживании - пошел нах.

[aleksandr 001]

приобрёл гранту в марте в АСМОТО ТАГИЛЕ. в мае проходил 1 т.о. тут и раскрылись все карты работы дилеров.замена моторного масла,рег.клапанов,протяжк� � головки и ходовки. Ожидание составило 5 часов. никаких условий,тупо сидя на диване. Оплатил за устранение брякания в моторном отсеке,подложили сказали резинку какую то.так и брякает. Попросил проверить шрузы на наличие смазки,записали,сказали проверят,если нет смажут. Но не тут то было,даже хомуты не тронуты,как были в лёгкой грязи так и остались. Купил фильтр салона на запас,устанавливать не стал т.к.уже стоит. внесли в заказ наряда,хотел сразу положить его в пакет раз купил отдельно,не дали,настояли что типо мы положим его в машину при окончании работ.уже по дороге домой вспомнил про фильтр,но так и не нашол его в машине. и за это удовольствие Сумма составила 3400 т.р.