|
|
25.04.2015, 21:03
|
#1
|
Супермодератор
Регистрация: 27.05.2011
Адрес: Черноземье-Тольятти
Возраст: 52
Пол: Мужской
Сообщений: 1,862
|
Вопросы для Службы поддержки
В этой теме обращаемся к специалистам Службы поддержки по вопросам неисправностей и обслуживания в гарантийный период.
(формат вопрос-ответ)
Последний раз редактировалось miraslav; 25.04.2015 в 21:18.
|
|
|
07.05.2015, 21:54
|
#41
|
Форумчанин
Регистрация: 02.12.2011
Адрес: Воронеж
Пол: Мужской
Сообщений: 346
|
Re: Опрос от АВТОВАЗа. Вопрос 2
Цитата:
Сообщение от Андро
когда же наконец дилеры будут быстрее производить гарантийный ремонт очень долго приходиться ждать пока завод поставит запчасти дилеру решите в конце концов вопрос с поставками запчастей дилеру это же ваша косячная сборка
|
ПРИСОЕДИНЯЮСЬ!!!!!
|
|
|
08.05.2015, 14:23
|
#42
|
Форумчанин
Регистрация: 11.08.2014
Адрес: Ленинградская обл.
Пол: Мужской
Сообщений: 53
|
Re: Вопросы для Службы поддержки
Здравствуйте.26.03.2015 года я приобрёл машину гранта лифтбек люкс.Вин XTA219170FY164598.ММС 21-ВОНЗ-00139 1.13 СЕ 6.0.03 - 21.1.2.64 со встроенной навигацией СитиГид.Не сколько раз навигация зависала.НЕ видела спутники.Приходилось с аккумулятора снимать минусовой провод чтобы оживить навигацию.При покупке машины в автосалоне ПитерЛада мне даже не сказали что на данной моделе она присутствует.Естественно ни какой инструкции о работе навигации нет.У меня есть инструкция с переносных навигаторов СитиГид,но на штатной ММС Гранта она в корне отличается.На ней нет половины настроек.Нет определения спутников,нет настройки портов,нет включения и отключения спутников и многого другого.Не подскажете где можно скачать инструкцию для штатной ММС Гранта по навигации.Заранее спасибо.
|
|
|
09.05.2015, 14:38
|
#43
|
Новичок
Регистрация: 09.05.2015
Адрес: Санкт-Петербург
Возраст: 62
Пол: Мужской
Сообщений: 3
|
Re: Вопросы для Службы поддержки
|
|
|
09.05.2015, 21:04
|
#44
|
Форумчанин
Регистрация: 11.08.2014
Адрес: Ленинградская обл.
Пол: Мужской
Сообщений: 53
|
Re: Вопросы для Службы поддержки
Цитата:
Сообщение от Andrei78rus
|
Огромное спасибо за инструкцию.У меня ещё такой вопрос почему в штатную ММС не установили видео в формате МР-4,что бы хотя бы флэшку с регистратора просматривать,да и качество у МР-4 лучше чем у wmv.
|
|
|
10.05.2015, 13:07
|
#45
|
Форумчанин
Регистрация: 18.11.2014
Адрес: Волгодонск
Возраст: 44
Пол: Мужской
Сообщений: 21
|
Re: Вопросы для Службы поддержки
Здравствуйте Вам. У меня проблема такая ЛК2 АКПП 2014 в дождь начинает себя не адекватно вести. Начинается дерганье и проблемы с холостым ходом. выскакивают ошибки 1578 , 1545, 0480,0422.причем каждый раз как начинается дождь. В сухую погоду она ведется себя замечательно.Уже проверил все разьемы и по возможности за герметизировал. Что с ней делать ума не приложу(проблемой). Причем весь процесс начинается с дикого щелканья в районе блока предохраниетелей. Извините что пишу сюда но на ЛК2 форуме не нашел особых тем по этому вопросу. За ранее благодарен
|
|
|
10.05.2015, 21:42
|
#46
|
Форумчанин
Регистрация: 29.04.2015
Адрес: леон
Возраст: 49
Пол: Мужской
Сообщений: 33
|
Re: Вопросы для Службы поддержки
Какой документ нужен для ГИБДД, что - бы поставить гранта лифтбек с передом от калины 2 (оптика и бампер) на учёт?
|
|
|
12.05.2015, 12:38
|
#47
|
АВТОВАЗ
Регистрация: 02.10.2014
Адрес: Тольятти
Пол: Мужской
Сообщений: 339
|
Re: Вопросы для Службы поддержки
Цитата:
Сообщение от alexey_79
Вопрос службе поддержки.
Пару дней назад, когда мыл машину обнаружил по всему порогу пузырьки (вспучивание краски), машина выпуска февраль 2012 года. Гарантия на авто закончилась и очередное ТО я не проходил. Но насколько я знаю, гарантия на лако-красочное покрытие Автоваз предоставляет в течение 5 лет.
Вопрос: является ли данный случай гарантийным?
Ответ пожалуйста продублируйте в личку!
|
Добрый день! Смотрите пункт "Антикоррозионная гарантия" гарталона.
Согласно п. 4 гарантийного талона от 25.04.2014 АвтоВАЗ предоставляет 6 лет гарантии от сквозной коррозии при условии соблюдения потребителем правил ухода за кузовом, изложенных в "Руководстве эксплуатации автомобиля и его модификаций" и "Сервисной книжке". Антикоррозионная гарантия применяется в зависимости от результатов ежегодных регулярных осмотров антикоррозионного покрытия кузова, с внесением соответствующих отметок в "Сервисную книжку".
Добавлено через 46 минут
Цитата:
Сообщение от mahi-191
Здравствуйте! Подскажите бархотки поцарапали передние боковые стекла (комплектация люкс) гарантийный случай или нет?
|
Здравствуйте! Гарантия на ваш автомобиль закончилась по истечении гарантийного периода.
Последний раз редактировалось Служба поддержки; 12.05.2015 в 11:55.
|
|
|
12.05.2015, 12:49
|
#48
|
Технический специалист Кузов и система отопления
Регистрация: 28.04.2014
Адрес: Воронеж
Возраст: 47
Пол: Мужской
Сообщений: 1,978
|
Re: Вопросы для Службы поддержки
|
|
|
12.05.2015, 13:29
|
#49
|
АВТОВАЗ
Регистрация: 02.10.2014
Адрес: Тольятти
Пол: Мужской
Сообщений: 339
|
Re: Ответы специалистов АВТОВАЗ
Цитата:
Сообщение от durua
Доброго вечера, имеется гранта седан, 2014 года выпуска. С переднего бампера облазит краска, цвет кориандр. Под слоем кориандра, обнаружил краску цвета магма! Не могли бы Вы пояснить как так вышло, и к кому обращаться за устранением дефекта? Спасибо!
|
Здравствуйте! Пожалуйста, отправьте фотографии мне на стену пользователя или на почту tcs@vaz.ru, сообщите ваш контактный номер и вин автомобиля.
Добавлено через 15 минут
Цитата:
Сообщение от sansanych36
Служба поддержки, здравствуйте.
Можете ли вы, вкратце, описать суть замеров постороннего шума (воя) КПП в Гранте?
Приехал в салон с этой проблемой- приемщик проехался и сказал, что у всех так. Я попросил его написать письменный отказ в ремонте/замене КПП из-за воя. И только после этого он мне заявил, что нужно комиссию созывать для выявления отклонений от нормы. Хотелось бы от Вас услышать основные моменты замеров и состава комиссии при выявлении дефекта КПП, чтобы быть подкованным перед очередной поездкой к дилеру. Какие бумаги они должны мне предоставить по заключению? Выла она всегда, сейчас пробег 20к.
|
День добрый! Несоответствия идентифицируются на основании ряда методик, которые предоставляет завод. По итогам работ, комиссия составит акт осмотра со ссылками на ГОСТы, НД АвтоВАЗа. В дальнейшем проходят юридические разбирательства.
|
|
|
12.05.2015, 14:25
|
#50
|
Нижегородская ячейка
Регистрация: 23.09.2014
Адрес: Нижний Новгород
Возраст: 36
Пол: Мужской
Сообщений: 397
|
Re: Вопросы для Службы поддержки
Дубль два, прошу прокомментировать и принять меры по отношению к дилеру:
Цитата:
Сообщение от Enslaver
Вот и меня постигла участь тех, у кого выкручивался верхний болт крепления двери. У задней левой выкрутился и дверь повисла на нижнем креплении и доводчике. Дело было на природе, благо болт нашёлся тут же в траве и вкрутился обратно ключом на 13, но осадок остался. А самое интересное, что протяжку этих болтов должны были делать по отзывной. Болты покрашены в цвет кузова, и подтянуть их, не повредив краску хоть немного, врядли получится, так вот на всех на них краска была девственно чиста, так что дилер в моём случае просто пропустил эту процедуру (как наверняка пропускает и многое другое). Будьте внимательны.
|
|
|
|
|
|