Черный список официальных дилеров LADA

[Елизавета П]

Сообщение от NumLock

Уважаемая Елизавета П.... уверен вы можете помочь не только мне, но всем владельцам продукции АвтоВАЗа касательно качества работы дилеров и СТОА.
Д

Добрый день!
Большое спасибо, что поделились своими мыслями насчет повышения качества обслуживания. Я донесу изложенные Вами мысли до руководства наших дилерских центров и АвтоВАЗа. Мы будем работать в данном направлении!

[NumLock]

Сообщение от Елизавета П

Добрый день!
Большое спасибо, что поделились своими мыслями насчет повышения качества обслуживания. Я донесу изложенные Вами мысли до руководства наших дилерских центров и АвтоВАЗа. Мы будем работать в данном направлении!

Извините что недостаточно точно выразился в своём посте..., я имел в виду сбор отзывов владельцев НА ФОРУМАХ Лада в общую базу данных по всем ПССС...
Начните уже в конце концов ориентироваться на клиентов, а не только на доход.

[Alexandr43]

Доброго времени суток.
Купил автомобиль Lada Granta лифтбек в комплектации норма 1 апреля 2016 года с рук с пробегом по объявлению. Пробег автомобиля на тот момент составлял 9600 км, в сервисной книжке отметка о пройденном ТО1 на 3956 км. Автомобиль был приобретен первым хозяином 29 июня 2015 года у официального дилера «LADA Центр Киров», юридическое наименование: "АВД Груп", адрес: г. Киров, ул.Карла Маркса, 4. Телефоны: (8332)663030.
Через три месяца 25 июня на пробеге 13147 км прошел плановое годовое ТО2 у официального дилера, где покупался автомобиль.
16 августа на пробеге примерно 15700 км после дальней поездки стал слышен сильный вой в коробке передач на холостом ходу, на 1, 2 и 3 передачах, исчезающий при выжиме сцепления. Обратился к тому же официальному дилеру, у которого проходил ТО2, для выявления и устранения проблемы. После диагностики инженер по гарантии Александр (фамилию не озвучил) сообщил, что на автомобиле был скручен пробег предыдущим хозяином (фактически пробег составляет около 40000 км), соответственно автомобиль снимается с гарантии. После этого в том же автосалоне с мастером-приемщиком Александром Орловым проверили уровень масла в коробке, выяснился недолив масла в объеме один литр, следов подтеков обнаружено не было. Возможно, при заливе масла был перепутан тип коробки передач и залито по регламенту количество, соответствующее коробке с меньшим объемом. Чтобы не усугубить дальнейшую работу коробки передач, было принято решение долить масло до требуемого уровня.
Таким образом автосалон при проведении ТО2 не выполнил пункт 1.4 (проверить уровень масла в коробке передач и герметичность агрегата) сервисной книжки. Вследствие чего недолив не был устранен своевременно, что повлекло за собой неисправность в коробке. К сожалению, сразу заняться этим вопросом не было возможности.
Официальный дилер, приняв автомобиль на ТО2, не проверив историю, халатно отнесся к своим обязательствам, выполнив обслуживание не по всем требуемым пунктам.
Подскажите, что можно сделать в моей ситуации.

[Андрюшка]

Ни чего.Уверен,что про смотанный пробег они узнали в первый раз,просто промолчали,чтоб вы приезжали на ТО

[Юрий Минск]

Минск Лада.
купил гранту у этого дилера 13,09,2016. хочется ругаться матом. комплектации люкс у них было три машины, две серых и синяя. очень хотелось купить синюю. при осмотре машины перед выездом из салона, капот почему то быд открыт в течении двух часов, его закрыли когда я сел в машину, оказалась вмятина на капоте. на свету оказалось, что дверь задка вся в мелких царапинах (ее поцарапали случайно и так по полировали) . После недолгих споров, принесли извинения, и устранили эти дефекты. Но настроение испортили.
сразу же задребезжал козырек над приборной панелью, показал в каком месте, оставил машину для устранения, ничего не устранили(катались по двору сервисного центра, не услышали). Опять надо ехать, тратить бензин время, и оставлять машину.что это за дилер такой????

[LGL2016]

Минск Лада.
купил гранту у этого дилера 13,09,2016

оказалась вмятина на капоте. на свету оказалось, что дверь задка вся в мелких царапинах

какая, седан или лифт? комплектация и цена какая была на данную машинку? скидка была на данное авто или нет?

[Point]

Лада-маркет Саратов 21.10.2016 был на ТО. Материалы все свои. Работы 1. Замена масла и фильтра. 2. Замена топливного фильтра. 3. Прослушивание стетоскопом ролика. 4. Проверка плотности электролита. 4. Регулировка фар. Остальные 25 пунктов по талону тех обслуживание не делались. Начальник цеха заявил, что эти пункты не входят в ТО. А 3700 потому что ходовка осматривалась. На вопрос "Почему не сказали, что пыльники растрескались на наконечниках, если ходовка осматриввалась?" затруднился ответить.

[NumLock]

Сообщение от Point

Остальные 25 пунктов по талону тех обслуживание не делались.

В следующий раз требуйте скидку..., сразу сделают. Горячая линия Лада Вам в помощь. 8 800 200-52-32

[MECHANISM]

Сообщение от NumLock

В следующий раз требуйте скидку..., сразу сделают. Горячая линия Лада Вам в помощь. 8 800 200-52-32

Когда я звонил на линию, в надежде на какую-то реакцию - в ответ услышал "Пишите претензию в Тольятти. Письмом, на почту."
Я от такого немного офигел. А рядом стоят довольные сервисмены, которые прекрасно понимают, что концов всё равно не найти.
Как могут нормально работать дилеры ВАЗа, когда за ними не только практически отсутствует контроль, но ещё и некуда пожаловаться по-сути?

Внесу и свою лепту сюда. Из нового:
Санкт-Петербург, ул. Маршала Захарова, 41, литера А
Лада-Центр Юго-Запад.
Приходил к ним взять на тест-драйв Ладу-Весту. После того, как менеджеры услышали, что я прямо сейчас не собираюсь у них покупать машину - все равнодушно разбежались. В итоге, машину на тест-драйв дали с какой-то дикой неохотой... На вопросы тоже отвечали из-под пинка. Настроение испорчено, брать у них автомобиль желания точно не будет.
Точную дату, к сожалению, не вспомню.

[Старый прапорщик]

У меня при ТО2 возник вопрос почему не проверили плотность электролита, на что последние ответили , что нет прибора.