|
|
19.06.2012, 17:01
|
#1
|
Лидер Клуба
Регистрация: 26.01.2011
Адрес: Москва-Тольятти
Пол: Мужской
Сообщений: 1,544
|
Черный список официальных дилеров LADA
Уважаемые друзья!
Акцией «Хороший. Плохой. Злой» мы стараемся отреагировать на многочисленные обращения, связанные с поведением дилеров LADA. Сейчас это как никогда актуально, поскольку в связи с ненормально ажиотажным спросом на Гранту, некоторые дилеры пытаются «снять сливки» и получить сверхприбыли на ажиотаже всеми правдами и неправдами. Теперь информацию о дилерских нарушениях вы можете разместить здесь. Правила размещения в данном разделе информации крайне просты. Сообщайте, если:
1. Вам навязывают (не предлагают, а именно навязывают) дополнительное оборудование;
2. В дилерском центре отсутствует предложение версии без дополнительного оборудования;
3. Необоснованно устанавливается цена выше рекомендованной АВТОВАЗом;
4. Персонал всячески демонстрирует свою техническую некомпетентность и хамское или непрофессиональное обращение с клиентом;
5. Вы стали свидетелем вымогательства или «просьбы за некоторую премию продвинуть очередь поближе».
Обращаем внимание, что учитываться будут только посты, имеющие фактологию (название дилерского центра, даты, фамилии, подробные описания проблемы и т.д.). Обязательно указание своей фамилии – анонимные сообщения приниматься не будут. Фото и видео свидетельства приветствуются. Факты будут перепроверяться компетентными сотрудниками завода. Сразу приносим извинения: ВСЕ СООБЩЕНИЯ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ВОЗНИКНЕТ МАЛЕЙШЕЕ ПОДОЗРЕНИЕ О НЕЧЕСТНОЙ КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЕ, БУДУТ УДАЛЯТЬСЯ.
Флуд, оффтоп и сообщения, не содержащие конкретики, так же могут быть удалены. По результатам собранных данных руководством АВТОВАЗа планируются соответствующие меры. А потребители будут иметь информацию, чтобы самостоятельно решить, к какому дилеру идти, а к какому не стоит. А если у вас есть, что сказать хорошего про дилеров – пишите в «Белый список».
Последний раз редактировалось mikos; 13.03.2015 в 22:20.
|
|
|
28.06.2016, 10:33
|
#531
|
Форумчанин
Регистрация: 11.05.2013
Адрес: Камышин
Пол: Мужской
Сообщений: 51
|
Re: Черный список официальных дилеров LADA
Не дождался я звонка от инженеров ВАЗа . Позвонил сам. Реакции на мои проблемы НОЛЬ . Отвечают шаблонными фразами . И понял я товарищи что самый черный дилер ВАЗа это сам ВАЗ.
|
|
|
01.07.2016, 11:18
|
#532
|
Форумчанин
Регистрация: 11.05.2013
Адрес: Камышин
Пол: Мужской
Сообщений: 51
|
Re: Черный список официальных дилеров LADA
30.06.2016 позвонили мне с ВАЗа и после тирады какой ВАЗ замечательный и как они борются за качество и мы этого не понимаем и не ценим их труд. Заявили что у них проблемы с поставщиками и когда будут запчасти они не могут сказать точно . Но поставку ускорят ( непонятно как) . Лучше бы сразу отказались менять. Можно подумать это мои проблемы и мне от этого легче что я не могу полностью пользоваться своим новым авто.
|
|
|
09.07.2016, 22:15
|
#533
|
Форумчанин
Регистрация: 11.05.2013
Адрес: Камышин
Пол: Мужской
Сообщений: 51
|
Re: Черный список официальных дилеров LADA
Сегодня опять не дождавшись звонка с ВАЗа позвонил сам . Ответ просто добил " У нас проблемы с поставщиками обращайтесь в суд" Нормальная такая борьба за клиента.
|
|
|
12.08.2016, 11:12
|
#534
|
Форумчанин
Регистрация: 22.06.2016
Адрес: Санкт-Петербург
Пол: Женский
Сообщений: 20
|
Re: Черный список официальных дилеров LADA
Уважаемые форумчане, владельцы автомобилей Лада Гранта!
Я являюсь представителем клиента дилерских центров Лада В Санкт-Петербурге - "Лада-Центр Купчино", "Автоцентр Парнас", "Прагматика" на Уральской,33.
Моя задача состоит в том, чтобы общаться с клиентами, обсуждать с ними возникшие в ходе покупки/обслуживания автомобиля вопросы, трудности, недочеты с нашей стороны, и в итоге способствовать изменению принципов нашей работы.
Поэтому, если у Вас возникли какие-либо неприятные ситуации при обращении в один из наших дилерских центров, обязательно обращайтесь ко мне - я приложу все усилия, что все решить как можно оперативнее и лучше для Вас. Я также общаюсь с клиентами в другой теме на данном форуме http://www.lada-granta.net/showthread.php?t=8672.
Буду ждать Ваших сообщений в обеих темах!
|
|
|
25.08.2016, 23:32
|
#535
|
Форумчанин
Регистрация: 06.11.2014
Адрес: Саратов
Возраст: 46
Пол: Мужской
Сообщений: 65
|
Re: Черный список официальных дилеров LADA
Хочу указать на отвратительную работу официального сервиса АвтоВАЗ в г. Новомосковске Тульской области "Новомоторс" который находится на ул. Первомайская, 112б. Понятно дело что не ошибается тот кто не работает, но здесь просто перебор откровенный:
-сначала они мне испачкали обивку крыши в салоне, мастера понаставили чёрных пятен от грязных пальцев на светлой обивке, когда приехал к мастеру назад чтоб отчищали, он мне заявил что он из-за такой "ерунды" не стал бы возвращаться...
-когда сдавал автомобиль в гарантийный ремонт на замену подшипников в КПП не хотели выдавать мне никаких документов пока я не настоял...
-сам ремонт КПП производили целый МЕСЯЦ!!!!!!!, под видом отсутствия у них запчастей, хотя это ни коем образом не должно влиять на сроки ремонта и грозит им неустойкой
-после окончания ремонта КПП, не проехал я и 500 км как у меня потек сальник левого привода, до ремонта там всё было сухо...
-и вообще отношение такое, что приходить туда больше нет никакого желания.
Непонятно когда АвтоВАЗ начнет наводить порядок у дилеров, им просто плевать на клиентуру, и на то какой они имидж создают тому же АвтоВАЗу который их кормит.
|
|
|
26.08.2016, 12:04
|
#536
|
Форумчанин
Регистрация: 22.06.2016
Адрес: Санкт-Петербург
Пол: Женский
Сообщений: 20
|
Re: Черный список официальных дилеров LADA
Цитата:
Сообщение от NumLock
Хочу указать на отвратительную работу официального сервиса АвтоВАЗ в г. Новомосковске Тульской области "Новомоторс" который находится на ул. Первомайская, 112б. Понятно дело что не ошибается тот кто не работает, но здесь просто перебор откровенный:
-сначала они мне испачкали обивку крыши в салоне, мастера понаставили чёрных пятен от грязных пальцев на светлой обивке, когда приехал к мастеру назад чтоб отчищали, он мне заявил что он из-за такой "ерунды" не стал бы возвращаться...
-когда сдавал автомобиль в гарантийный ремонт на замену подшипников в КПП не хотели выдавать мне никаких документов пока я не настоял...
-сам ремонт КПП производили целый МЕСЯЦ!!!!!!!, под видом отсутствия у них запчастей, хотя это ни коем образом не должно влиять на сроки ремонта и грозит им неустойкой
-после окончания ремонта КПП, не проехал я и 500 км как у меня потек сальник левого привода, до ремонта там всё было сухо...
-и вообще отношение такое, что приходить туда больше нет никакого желания.
Непонятно когда АвтоВАЗ начнет наводить порядок у дилеров, им просто плевать на клиентуру, и на то какой они имидж создают тому же АвтоВАЗу который их кормит.
|
Добрый день! Мне искренне жаль, что Вы остались недовольны, обратившись к одному из дилеров Лада. К сожалению, в данном случае я не могу ничем посодействовать,кроме как советом - обратитесь с данным вопросам в клиентскую службу дилерского центра, если она есть. Уверенна, они смогут разобраться со случившимся.
|
|
|
28.08.2016, 19:01
|
#537
|
Форумчанин
Регистрация: 17.03.2016
Адрес: Симферополь
Возраст: 66
Пол: Мужской
Сообщений: 129
|
Re: Черный список официальных дилеров LADA
Скоро первое ТО. Подскажите, какой дилер самый "черный" в Крыму.
|
|
|
12.09.2016, 12:59
|
#538
|
Форумчанин
Регистрация: 06.11.2014
Адрес: Саратов
Возраст: 46
Пол: Мужской
Сообщений: 65
|
Re: Черный список официальных дилеров LADA
Цитата:
Сообщение от Елизавета П
Добрый день! Мне искренне жаль, что Вы остались недовольны, обратившись к одному из дилеров Лада. К сожалению, в данном случае я не могу ничем посодействовать,кроме как советом - обратитесь с данным вопросам в клиентскую службу дилерского центра, если она есть. Уверенна, они смогут разобраться со случившимся.
|
Уважаемая Елизавета П.... уверен вы можете помочь не только мне, но всем владельцам продукции АвтоВАЗа касательно качества работы дилеров и СТОА.
Для начала было бы неплохо организовать сбор оценок владельцами всех новых автомобилей АвтоВАЗа по работе каждого конкретного официального дилера и СТОА хотя бы по таким основным категориям как:
1. Покупка авто: оценки(или конкретные данные в цифрах) по нескольким значимым при покупке категориям.
2. Плановое Тех. обслуживание: оценки(или конкретные данные в цифрах) по нескольким значимым при ТО категориям.
3. Гарантийное Тех. обслуживание: оценки(или конкретные данные в цифрах) по нескольким значимым при Гарантийном Тех. обслуживании категориям.
Такая информация поможет владельцам определиться с тем, где обслуживать свой авто, даст бонус качественным диллерам и заставит наконец-то работать лучше, либо закрываться "плохих" дилеров.
Как это лучше реализовать думайте сами,.... Но люди уже устали от безпредела официалов, и это не только моё мнение. Многие просто отказываются от гарантии!!!!
П.С. Вы уж извините, но все Ваши "искренне Жаль" без РЕАЛЬНЫХ ДЕЙСТВИЙ И РЕЗУЛЬТАТОВ остаются только БЛА БЛА БЛА на бумаге, которая как известно всё стерпит.... Удачи Вам и сил в Вашем деле.
Последний раз редактировалось NumLock; 12.09.2016 в 13:09.
|
|
|
12.09.2016, 13:02
|
#539
|
Новичок
Регистрация: 12.09.2016
Адрес: Киров
Пол: Мужской
Сообщений: 2
|
Re: Черный список официальных дилеров LADA
Доброго времени суток.
Купил автомобиль Lada Granta лифтбек в комплектации норма 1 апреля 2016 года с рук с пробегом по объявлению. Пробег автомобиля на тот момент составлял 9600 км, в сервисной книжке отметка о пройденном ТО1 на 3956 км. Автомобиль был приобретен первым хозяином 29 июня 2015 года у официального дилера «LADA Центр Киров», юридическое наименование: "АВД Груп", адрес: г. Киров, ул.Карла Маркса, 4. Телефоны: (8332)663030.
Через три месяца 25 июня на пробеге 13147 км прошел плановое годовое ТО2 у официального дилера, где покупался автомобиль.
16 августа на пробеге примерно 15700 км после дальней поездки стал слышен сильный вой в коробке передач на холостом ходу, на 1, 2 и 3 передачах, исчезающий при выжиме сцепления. Обратился к тому же официальному дилеру, у которого проходил ТО2, для выявления и устранения проблемы. После диагностики инженер по гарантии Александр (фамилию не озвучил) сообщил, что на автомобиле был скручен пробег предыдущим хозяином (фактически пробег составляет около 40000 км), соответственно автомобиль снимается с гарантии. После этого в том же автосалоне с мастером-приемщиком Александром Орловым проверили уровень масла в коробке, выяснился недолив масла в объеме один литр, следов подтеков обнаружено не было. Возможно, при заливе масла был перепутан тип коробки передач и залито по регламенту количество, соответствующее коробке с меньшим объемом. Чтобы не усугубить дальнейшую работу коробки передач, было принято решение долить масло до требуемого уровня.
Таким образом автосалон при проведении ТО2 не выполнил пункт 1.4 (проверить уровень масла в коробке передач и герметичность агрегата) сервисной книжки. Вследствие чего недолив не был устранен своевременно, что повлекло за собой неисправность в коробке. К сожалению, сразу заняться этим вопросом не было возможности.
Официальный дилер, приняв автомобиль на ТО2, не проверив историю, халатно отнесся к своим обязательствам, выполнив обслуживание не по всем требуемым пунктам.
Подскажите, что можно сделать в моей ситуации.
|
|
|
13.09.2016, 11:42
|
#540
|
Заблокирован
Регистрация: 20.09.2014
Адрес: Константинополь
Пол: Мужской
Сообщений: 250
|
Re: Черный список официальных дилеров LADA
Ни чего.Уверен,что про смотанный пробег они узнали в первый раз,просто промолчали,чтоб вы приезжали на ТО
|
|
|
|
|