Черный список официальных дилеров LADA

[Wishmaster]

Уважаемые друзья!

Акцией «Хороший. Плохой. Злой» мы стараемся отреагировать на многочисленные обращения, связанные с поведением дилеров LADA. Сейчас это как никогда актуально, поскольку в связи с ненормально ажиотажным спросом на Гранту, некоторые дилеры пытаются «снять сливки» и получить сверхприбыли на ажиотаже всеми правдами и неправдами. Теперь информацию о дилерских нарушениях вы можете разместить здесь. Правила размещения в данном разделе информации крайне просты. Сообщайте, если:

1. Вам навязывают (не предлагают, а именно навязывают) дополнительное оборудование;
2. В дилерском центре отсутствует предложение версии без дополнительного оборудования;
3. Необоснованно устанавливается цена выше рекомендованной АВТОВАЗом;
4. Персонал всячески демонстрирует свою техническую некомпетентность и хамское или непрофессиональное обращение с клиентом;
5. Вы стали свидетелем вымогательства или «просьбы за некоторую премию продвинуть очередь поближе».

Обращаем внимание, что учитываться будут только посты, имеющие фактологию (название дилерского центра, даты, фамилии, подробные описания проблемы и т.д.). Обязательно указание своей фамилии – анонимные сообщения приниматься не будут. Фото и видео свидетельства приветствуются. Факты будут перепроверяться компетентными сотрудниками завода. Сразу приносим извинения: ВСЕ СООБЩЕНИЯ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ВОЗНИКНЕТ МАЛЕЙШЕЕ ПОДОЗРЕНИЕ О НЕЧЕСТНОЙ КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЕ, БУДУТ УДАЛЯТЬСЯ.

Флуд, оффтоп и сообщения, не содержащие конкретики, так же могут быть удалены. По результатам собранных данных руководством АВТОВАЗа планируются соответствующие меры. А потребители будут иметь информацию, чтобы самостоятельно решить, к какому дилеру идти, а к какому не стоит. А если у вас есть, что сказать хорошего про дилеров – пишите в «Белый список».

[dm5028]

Подскажите, а куда на дилера нажаловаться можно? Машину покупал и ТО делал у одного - там всё более-менее нормально было. Не без проблем, но в целом я доволен. А тут к другому ("Автомир"), который поближе находится, заехал за ерундой, в принципе - колпак колёсный оригинальный купить вместо потерянного. Так немного офигел от отношения. Хотя вроде тоже официалы.

[MECHANISM]

Сообщение от dm5028

Подскажите, а куда на дилера нажаловаться можно? Машину покупал и ТО делал у одного - там всё более-менее нормально было. Не без проблем, но в целом я доволен. А тут к другому ("Автомир"), который поближе находится, заехал за ерундой, в принципе - колпак колёсный оригинальный купить вместо потерянного. Так немного офигел от отношения. Хотя вроде тоже официалы.

Звони на горячую линии Лады. Только там тебе предложат писать письменную жалобу по почте, в Тольятти.

[Олег Н]

По поводу дилера - печальный опыт имел на Сызранском СТО. Отказали в гарантийной замене КПП на Гранте. Четыре месяца, независимая экспертиза проведённая мной, КПП поменяли. Сейчас сужусь за возврат средств затраченных на экспертизу, представителя и адвоката. Плюс к этому неустойка, общая сумма иска 533 тысячи рублей. Очередное заседание суда 27.06.17г.

[BORGUS]

https://youtu.be/mL5mdJviGY8

Мартен, Вологда. Думаю везде так

Сообщение от Oleg08

BORGUS, кроме базаров есть к ним претензии, это ваше видео было?

Юридически никаких претензий. Однако осaдок остался. Видео моё. Заводу на дилеров пофиг, поэтому они не отреагировали, когда им всё скинул.

[romka1995f]

Внесу и свои 5 копеек. Дилер в г.Великий Устюг. Пригнали Гранту Лифтбек на ТО. В итоге мастер пытался отрегулировать зазор в клапанах на ГОРЯЧУЮ. Ткнули его носом в мурзилку по ремонту. На что он ответил: "т.к. двигатель в рабочем состоянии горячий - следовательно и зазоры в клапанах надо регулировать на горячую".
Больше туда ни ногой.

[Митька]

Кострома-Лада-Сервис.
Была Лада Гранта - через 1,5 года начали облезать пороги - покрасили по гарантии, через год та же проблема - начали облезать. Опять обратился - отказали мотивируя что по пробегу гарантийный срок закончился.
Я попросил покрасить не в рамках гарантийного обслуживания, а в рамках некачественно произведенной покраски за счет либо дилера либо завода-изготовителя - все-таки ВО-ПЕРВЫХ завод заявляет срок службы изделия (авто) 8 лет, а значит ЛКП, как неотъемлемая часть изделия, предназначенная как минимум 8 лет защищать это изделие от внешних не механических факторов. ВО-ВТОРЫХ - устранение этой неисправности (отслоение ЛКП) в условиях автосервиса дилера не возможно в том качестве в каком происходит покраска на заводе-изготовителе. Однако все же отказали. Все это было устно. Кстати, Закон о защите прав потребителей трактует такую ситуацию как повторяющийся неустранимый недостаток изделия и устанавливает право покупателя либо потребовать заменить товар либо расторгнуть договор купли-продажи. Однако понятно что для этого надо пройти все круги судебных тяжб.

[Витальевич]

Дилер Лада "Якрус" в Полоцке (Витебская обл., Беларусь). Доверия не вызывает. Делал на новой Гранте антикоррозийку. Приехал за 100 верст. Предложили оставить авто и приехать через три дня, а я надеялся переночевать у родных и забрать на следующий день. Не получилось. Поехал домой (а это как-никак затраты). Каково было моё удивление, когда позвонили на следующий день и предложили машинку забирать, мол, всё сделано. Приехал (опять за 100 верст), забрал. Пояснили, что всё высохнет через пару дней. А вымазали честно даже пластиковые подкапотные детали (кожух салонного фильтра и проч.) Прошло уже больше года, а антикор не высох, только пылью покрылся и липнет.
Делал ТО-0 в августе 2016. Убедили (вроде, вежливо, но настойчиво) поменять масляный фильтр и масло в дополнение к регламенту. Как тут откажешь убеждению. Заплатил, сколько сказали. Следов снятия клапанной крышки не заметил (ювелирно сработали, наверное). Звук работы движка не изменился. Подозреваю, что регулировки не делали. Сейчас сам делал ТО. Фильтр вызвал подозрение, что и его не меняли: весь ржавыми пузырями покрыт. Тогда не посмотрел. Сейчас об этом жалею. Ну, да ладно, про него не буду утверждать. Короче говоря, в полоцкий "Якрус" больше не поеду. Ну, не доверяю и всё тут.

[minkin.wolod]

Сообщение от romka1995f

Внесу и свои 5 копеек. Дилер в г.Великий Устюг. Пригнали Гранту Лифтбек на ТО. В итоге мастер пытался отрегулировать зазор в клапанах на ГОРЯЧУЮ. Ткнули его носом в мурзилку по ремонту. На что он ответил: "т.к. двигатель в рабочем состоянии горячий - следовательно и зазоры в клапанах надо регулировать на горячую".
Больше туда ни ногой.

Когда это было? На сегодняшний день в В-У нет офиц. дилера.

[minkin.wolod]

Сообщение от BORGUS

https://youtu.be/mL5mdJviGY8

Мартен, Вологда. Думаю везде так



Юридически никаких претензий. Однако осaдок остался. Видео моё. Заводу на дилеров пофиг, поэтому они не отреагировали, когда им всё скинул.

Недоумки, типа 18...20 лет, которым черенка на лопату не насадить. Как такие попадают на СТО, да ещё под ОД?! А зарплату, если салон от ОД они от кого получают? Как таким дебилам доверять свою машину?
Кстати, недавно проходила инфо, что работу на СТО можно будет записывать.

[minkin.wolod]

Сообщение от minkin.wolod

Недоумки, типа 18...20 лет, которым черенка на лопату не насадить. Как такие попадают на СТО, да ещё под ОД?! А зарплату, если салон от ОД они от кого получают? Как таким дебилам доверять свою машину?
Кстати, недавно проходила инфо, что работу на СТО можно будет записывать.

А вообще-то г-ну Ульянчуку А.В. и возглавляемой им Службе есть о чём задуматься, и не только, но навести в своём подразделении порядок. Наверняка в цену авто вложены и расходы на сервисное обслуживание, ну так и будьте добры... Пример: проблема зимней перепрошивки АМТ. Ведь до сих пор!!!! некоторые дилеры не знают о существовании ИП №2-17 (предписания о перепрограммировании). И это ИТРовцы сервиса, тогда что уж ждать от слесарей (простите добросовестные ребята). Так что г-н Ульянчук у Вас работы в этом направлении немерено, но порядок наводить надо. Всё-таки Автоваз имя известное, дорожите им.