|
|
14.01.2012, 21:27
|
#1
|
Форумчанин
Регистрация: 10.10.2011
Адрес: Тольятти
Возраст: 49
Пол: Мужской
Сообщений: 475
|
Re: Первая проблема с Грантой!
Цитата:
Сообщение от vavscorpions
Ну посмеемся тогда. Смешно же купить новый сломанный автомобиль. Зачем мне знакомые дилеры? Мне всего-то нужен автомобиль в рабочем состоянии.
|
Ну пусть это не смешно, согласен. Только к тебе ряд вопросов:
Зачем забирал автомобиль из салона, если он в нерабочем состоянии?
Заказ-наряд на устранение дефекта открыли или нет? Если нет, то почему?
На рекламацию отсутствующий термостат поставили? Ты её номер записал?Срок доставки сказали? Если нет, то опять почему?
Действовать надо в таких случаях, а не плакаться в жилетку девочке из горячей линии. она всё равно ничем не поможет.
Добавлено через 2 минуты
Цитата:
Сообщение от vvv
Когда у меня ремень безопасности заклинило, я 2 месяца ждал его по гарантии и 2 раза штраф заплатил за отсутствие ремня Было это в 2005 году
|
А снять обивку стойки и расклинить ремень не судьба была? Штраф платить проще, конечно.
|
|
|
14.01.2012, 21:40
|
#2
|
Форумчанин
Регистрация: 01.11.2011
Адрес: Тольятти
Возраст: 46
Пол: Мужской
Сообщений: 353
|
Re: Первая проблема с Грантой!
Цитата:
Сообщение от Zensor
Ну пусть это не смешно, согласен. Только к тебе ряд вопросов:
Зачем забирал автомобиль из салона, если он в нерабочем состоянии?
Заказ-наряд на устранение дефекта открыли или нет? Если нет, то почему?
На рекламацию отсутствующий термостат поставили? Ты её номер записал?Срок доставки сказали? Если нет, то опять почему?
Действовать надо в таких случаях, а не плакаться в жилетку девочке из горячей линии. она всё равно ничем не поможет.
|
я вот тоже первый раз новый с гарантией беру авто, и о всяких заказ-нарядах, рекламациях и прочих действиях не знаю
а ты бы лучше вот именно поделился действиями в таких случаях, что должно составляться и что записывать и прочее, а не умничать
|
|
|
14.01.2012, 21:01
|
#3
|
Форумчанин
Регистрация: 01.11.2011
Адрес: Тольятти
Возраст: 46
Пол: Мужской
Сообщений: 353
|
Re: Первая проблема с Грантой!
Цитата:
Сообщение от Zensor
На АТВ у начальника отдела гарантии другая фамилия. А живя в Тольятти звонить на горячую линию АВТОВАЗа - это смешно и по детски ) Неужели у тебя во всём городе ни одного знакомого нет ни на одном из тридцати с лишним дилеров? ни за что не поверю.
|
и у меня нет, и что?
|
|
|
14.01.2012, 21:06
|
#4
|
Новосибирская ячейка
Регистрация: 22.08.2011
Адрес: Новосибирск
Возраст: 41
Пол: Мужской
Сообщений: 624
|
Re: Первая проблема с Грантой!
Ну и как вариант можно закрыть на время (пока не придет термостат) радиатор картонкой и ездить, всё лучше будет чем на почти холодном кататься.
__________________
//// Гранту продал. Езжу на Калине. ////
|
|
|
14.01.2012, 21:40
|
#5
|
Форумчанин
Регистрация: 26.09.2011
Адрес: Вольск
Пол: Мужской
Сообщений: 497
|
Re: Первая проблема с Грантой!
Это только в рекламах все гладко. Попей чайку, щас заменим. Разница-разница есть.
А надо так: Купил ваз-сделай все сам. Сам хозяин-сам и делай.
__________________
Интенсивная автомобилизация общества имеет не только положительные, но и негативные стороны, одна из которых состоит в том, что владельцами и водителями автомобиля постоянно становятся множество людей, прежде не знакомых с автомобильной техникой, да и далеких от техники вообще.
|
|
|
14.01.2012, 21:44
|
#6
|
Форумчанин
Регистрация: 01.11.2011
Адрес: Тольятти
Возраст: 46
Пол: Мужской
Сообщений: 353
|
Re: Первая проблема с Грантой!
вообще , какие действия дилера должны быть
к примеру приехал я с неисправным термостатом по гарантии
я так понял должен открыться заказ-наряд? (копия, отметка, бумажка на руки даётся?)
и какая то рекламация быть ? (копия, отметка, бумажка на руки даётся?)
а в сервисной книжке отметка когда появиться должна или какая то бумажка мне на руки что с 10 января термостат неисправен к примеру
разьяснит кто-нибудь ?
а то весь форум превратился в вычислении продвижении очереди, да о получении писем
никакой уже полезной и интересной информации почти нет, флуд один
Последний раз редактировалось GurzaTLT; 14.01.2012 в 21:49.
|
|
|
15.01.2012, 13:24
|
#7
|
Форумчанин
Регистрация: 26.03.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Возраст: 58
Пол: Мужской
Сообщений: 112
|
Re: Первая проблема с Грантой!
Цитата:
Сообщение от GurzaTLT
вообще , какие действия дилера должны быть
к примеру приехал я с неисправным термостатом по гарантии
я так понял должен открыться заказ-наряд? (копия, отметка, бумажка на руки даётся?)
и какая то рекламация быть ? (копия, отметка, бумажка на руки даётся?)
а в сервисной книжке отметка когда появиться должна или какая то бумажка мне на руки что с 10 января термостат неисправен к примеру
разьяснит кто-нибудь ?
а то весь форум превратился в вычислении продвижении очереди, да о получении писем
никакой уже полезной и интересной информации почти нет, флуд один
|
при обращении по гарантии я делаю так
1 предъявляю машину в гарантийном сервисе, оформляя заказ наряд, в нем указывая только причину оформления по гарантии
2 в случае подтверждения гарантийного случая я ВСЕГДА оставляю машину в гарантийном сервисе, даже при отсутствии запасных частей (наличие машины на гарантийной площадке существенно сокращает срок получения запасных частей )
3 при получении машины из гарантийного ремонта необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО проверить чтобы в документах которые подписываются были правильные даты сдачи машины в ремонт и получения из ремонта (гарантийная мастерская ПССС любит переделать заказ-наряд числом выдачи машины, мотивируя собственной необходимостью, иногда переоформляя документы от другой фирмы, т.е. сдавали фирме ООО1, а получаите из гаранитии от фирмы ООО2 и она оформляет заказ-наряд текущим числом)
4 снимите копии заказа наряда, оплатных документов на ОСАГО и если есть на КАСКО, напишите письменно претензию дилеру на возмещение пропорционально ваших затрат на не использование дни.
|
|
|
15.01.2012, 00:02
|
#8
|
Форумчанин
Регистрация: 05.05.2011
Адрес: Тольятти
Возраст: 40
Пол: Мужской
Сообщений: 38
|
Re: Первая проблема с Грантой!
1. Гарантийный талон не получен, поэтому не могу обратиться к другому дилеру.
2. На горячей линии пусть не скучают (хотя и не звонил туда)
3. Машину забрал, потому что отдал деньги за товар
4. Верю и надеюсь, что найдут где-нибудь термостат и позвонят мне и скажут приезжайте, мы вам все отремонтируем .
|
|
|
15.01.2012, 15:04
|
#9
|
Форумчанин
Регистрация: 26.03.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Возраст: 58
Пол: Мужской
Сообщений: 112
|
Re: Первая проблема с Грантой!
Цитата:
Сообщение от vavscorpions
1. Гарантийный талон не получен, поэтому не могу обратиться к другому дилеру.
2. На горячей линии пусть не скучают (хотя и не звонил туда)
3. Машину забрал, потому что отдал деньги за товар
4. Верю и надеюсь, что найдут где-нибудь термостат и позвонят мне и скажут приезжайте, мы вам все отремонтируем .
|
если гарантийный талон не получен то у дилера большие проблемы
http://www.lada-granta.net/showthread.php?t=45&page=12
пост 116
и ещё большой вопрос стоит ли его получать, может быть стоит общаться с гарантийкой основываясь на законодательстве
Последний раз редактировалось mik58; 15.01.2012 в 15:11.
|
|
|
15.01.2012, 08:51
|
#10
|
Форумчанин
Регистрация: 29.11.2011
Адрес: Тюмень
Возраст: 51
Пол: Мужской
Сообщений: 6,606
|
Re: Первая проблема с Грантой!
мне вот интересно а как контролер мог узнать что термостат заклинило ? там датчек что ли есть
|
|
|
|
|