Помогаем в решении конфликтных ситуаций с дилером!

[***Елена***]

Wishmaster помогите. Как узнать перевел ли дилер деньги на завод, и когда придет ПТС. 1.02.2012 г оплатила всю сумму в кассу дали чек и квитанцию об оплате мои данные г.Краснодар дилер Кубань-Лада ул МОСКОВСКАЯ 83 ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ДОГОВОР 44 VIN XTA21000C0002896

[Вадим]

Wishmaster Здравствуйте!.
Я не могу добится от дилера когда они выдадут мне мою Гранту. Я знаю точно что она стоит на региональном складе Ростов Ладе с 23.01.2012. Как мне говорят еще не проплатили и ссылаютя на договор до 1.03.2012 можете не беспокоить. Я просто не понимаю их логику, я предлагаю внести всю сумму, а они в отказ.

Параметры заказа:
- номер заказа: 142418719;
- семейство: LADA Granta;
- цвет: ''Белое облако'' (код цвета - 240);
- исполнение: Норма;
- комплектация: 21900-41-013;
- дилерский центр: АРТЕКС / г.Ростов-на-Дону / ул.Вавилова,56. / (863)2110822;
- дата заказа: 13.10.11.

Автомобиль LADA Granta отгружен с ОАО "АВТОВАЗ" к выбранному Вами дилеру по Вашему предварительному заказу 142418719.

VIN: XTA219000C0004209
Пожалуйста откройте мне сикрет такого ожидания.

[lexa12]

Wishmaster Здравствуйте !
г.Белгород салон "Автотрейд-белогорье"
Сегодня 03.02.2012 г мне позвонили с автосалона "Автотрейд-белогорье" и потребовали 100% оплату за автомобиль лада гранта . От ОАО "АВТОВАЗ" на электронную почту оповещение об отгрузке мне не приходило , в "личном кабинете" на сайте lada.ru написано - заключён предварительный договор , информации об отгрузке дилеру и самому автомобилю тоже нет . В автосалоне мне тоже информации по автомобилю не предоставили , копии ПТС тоже нет , помимо этого я сослался на пункт 1.2 предварительного договора где написано что оплата за автомобиль производится в течении 10 дней со дня поступления автомобиля на склад продавца и отказался платить пока не будет информации по автомобилю , ведь самого автомобиля и копии ПТС на автомобиль , vin-кода мне не продемонстрировали . В ответ менеджеры и начальник отдела продаж мне заявили , что если я не оплачу то завод автомобиль мне не отгрузит , так как эти заявки салон согласовывает непосредственно с автозаводом , и от самого салона "Автотрейд-белогорье" зависит кому отгружать авттомобиль , а кому нет , и завод здесь ничего не решает . Я готов полностью оплатить стоймость автомобиля после того как мне предоставят полную информацию по автомобилю , на что в автосалоне мне ответили тогда автомобиль вы не дождётесь.Что за хамскре отношение дилеров к клиентам ? Считаю что таким отношением к клиентам ООО "Автотрейд-белогорье" наносит ущерб репутации марки "лада" и ОАО "АВТОВАЗ".
Не понимаю для чего тогда создавалась эта система по приёму предварительных заказов и контролю их через интернет если она не работает , и дилер так же навязывает свои условия решает кому и сколько продать автомобилей , а не завод !?
В общем итог такой -начальник отдела продаж данного салона с иронией мне ответил , дескать ну ждите тогда письмо об отгрузке лады гранты на электронный почтовый ящик от ОАО "АВТОВАЗ" , может быть и дождётесь , с намёком на то что это он решает кому и когда в его салон отгрузят машины , а не завод .
Есть подозрения что автомобиль мне этот салон не отгрузит , просто издевательство . Пожалуйста помогите решить данный конфликт .
Информация по договору в личке .

[marusya]

Сообщение от Вадим

Подождите пока ничего не узнавайте. Я в этот вечер нашел электронный адрес директора салона и он мне уже позвонил. Жду от него ответа.

Удалите первое сообщение,а после отпишитесь.вишмастера на форуме не было сегодня

[izmalkov.81]

Подскажите, ПТС у дилера? VIN 7445.

[mrak]

скажите пожалуйста ПТС 63нм 380046 отправили с автоваза или нет VIN XTA2190******6009, устал уже ждать

[Сочёк]

[

Скрытый текст

QUOTE=lexa12;56133]Wishmaster Здравствуйте !
г.Белгород салон "Автотрейд-белогорье"
Сегодня 03.02.2012 г мне позвонили с автосалона "Автотрейд-белогорье" и потребовали 100% оплату за автомобиль лада гранта . От ОАО "АВТОВАЗ" на электронную почту оповещение об отгрузке мне не приходило , в "личном кабинете" на сайте lada.ru написано - заключён предварительный договор , информации об отгрузке дилеру и самому автомобилю тоже нет . В автосалоне мне тоже информации по автомобилю не предоставили , копии ПТС тоже нет , помимо этого я сослался на пункт 1.2 предварительного договора где написано что оплата за автомобиль производится в течении 10 дней со дня поступления автомобиля на склад продавца и отказался платить пока не будет информации по автомобилю , ведь самого автомобиля и копии ПТС на автомобиль , vin-кода мне не продемонстрировали . В ответ менеджеры и начальник отдела продаж мне заявили , что если я не оплачу то завод автомобиль мне не отгрузит , так как эти заявки салон согласовывает непосредственно с автозаводом , и от самого салона "Автотрейд-белогорье" зависит кому отгружать авттомобиль , а кому нет , и завод здесь ничего не решает . Я готов полностью оплатить стоймость автомобиля после того как мне предоставят полную информацию по автомобилю , на что в автосалоне мне ответили тогда автомобиль вы не дождётесь.Что за хамскре отношение дилеров к клиентам ? Считаю что таким отношением к клиентам ООО "Автотрейд-белогорье" наносит ущерб репутации марки "лада" и ОАО "АВТОВАЗ".
Не понимаю для чего тогда создавалась эта система по приёму предварительных заказов и контролю их через интернет если она не работает , и дилер так же навязывает свои условия решает кому и сколько продать автомобилей , а не завод !?
В общем итог такой -начальник отдела продаж данного салона с иронией мне ответил , дескать ну ждите тогда письмо об отгрузке лады гранты на электронный почтовый ящик от ОАО "АВТОВАЗ" , может быть и дождётесь , с намёком на то что это он решает кому и когда в его салон отгрузят машины , а не завод .
Есть подозрения что автомобиль мне этот салон не отгрузит , просто издевательство . Пожалуйста помогите решить данный конфликт .
Информация по договору в личке .[/QUOTE]

[свернуть]

Просто Диллер ВАС разводит. Вам сначало придет письмо на почту ,позванивайте диллеру сами (мол как там с моим авто) только после того как авто вы увидете заведете его проверите на сколы и тд только потом произведете оплату дадут договор и все сопутствующие документы потом птс и новый договор. У меня так было купил 20го янв письмо 24го авто 31 птс ина учёт.денег 256 и 400р за договор купли продажи. А ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ РАЗВОДЫ МАНАГЕРОВ ШЛИТЕ НА ...

[Вадим]

Привет всем. Сегодня мне сообщил директор салона что в понедельник можете забрать машину. Ну до сихпор не верится что в понедельник я ее заберу. И еще закладывается сомнения как ПТС прийдет за один день да еще в воскрисение, может ПТС уже давно было выкупленно?

[Wishmaster]

lexa12, принято...

[agent]

Сообщение от mrak

скажите пожалуйста ПТС 63нм 380046 отправили с автоваза или нет VIN XTA2190******6009, устал уже ждать

уже давно как Волгограде, претензии к дилеру, пусть выкупает.

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от izmalkov.81

Подскажите, ПТС у дилера? VIN 7445.

в понедельник.

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от Вадим

Wishmaster Здравствуйте!.
Я не могу добится от дилера когда они выдадут мне мою Гранту. Я знаю точно что она стоит на региональном складе Ростов Ладе с 23.01.2012. Как мне говорят еще не проплатили и ссылаютя на договор до 1.03.2012 можете не беспокоить. Я просто не понимаю их логику, я предлагаю внести всю сумму, а они в отказ.

Параметры заказа:
- номер заказа: 142418719;
- семейство: LADA Granta;
- цвет: ''Белое облако'' (код цвета - 240);
- исполнение: Норма;
- комплектация: 21900-41-013;
- дилерский центр: АРТЕКС / г.Ростов-на-Дону / ул.Вавилова,56. / (863)2110822;
- дата заказа: 13.10.11.

Автомобиль LADA Granta отгружен с ОАО "АВТОВАЗ" к выбранному Вами дилеру по Вашему предварительному заказу 142418719.

VIN: XTA219000C0004209
Пожалуйста откройте мне сикрет такого ожидания.

в понедельник у дилера.

Добавлено через 49 секунд

Сообщение от ***Елена***

Wishmaster помогите. Как узнать перевел ли дилер деньги на завод, и когда придет ПТС. 1.02.2012 г оплатила всю сумму в кассу дали чек и квитанцию об оплате мои данные г.Краснодар дилер Кубань-Лада ул МОСКОВСКАЯ 83 ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ДОГОВОР 44 VIN XTA21000C0002896

еще не выкуплен.