Гарантийное обслуживание - Архив

[Oleg08]

Сообщение от dfone

Прошу представителей автоваза ответить.

Их здесь не бывает, думаю члены клуба посоветуют, что делать.

[dfone]

Понятно, тогда прошу набросать алгоритм работы с ОД)))
1) пишу сейчас заявление на имя директора, с описанием проблемы
2) меня или чинят или отказывают в гарантии. Но обязательно с записью в Сервисную книжку с указанием причины.
3) Если отказывают я звоню на горячую линию...

Как правильно написать заявление)

[Oleg08]

dfone, читали? http://www.lada-granta.net/showthread.php?t=12734

[dfone]

Сообщение от Oleg08

dfone, читали? http://www.lada-granta.net/showthread.php?t=12734

по поводу диагностики постоянно навязывают заплатить если ничего не обнаружат. Говорю им что это проверка качества... В общем сложно тягаться... Хотя уже начитался достаточно законодательства. Тут в подсказке указано, что мы не должны платить денег за проверку качества, но закон о защите прав говорит иначе... Что если возникает спор о том кто виноват в полоске, то назначается экспертиза и в случае если она признает, что это не гарантия мне придется оплатить работу сервиса и экспертизу...

[Chemisterik]

Сообщение от dfone

по поводу диагностики постоянно навязывают заплатить если ничего не обнаружат. Говорю им что это проверка качества... В общем сложно тягаться... Хотя уже начитался достаточно законодательства. Тут в подсказке указано, что мы не должны платить денег за проверку качества, но закон о защите прав говорит иначе... Что если возникает спор о том кто виноват в полоске, то назначается экспертиза и в случае если она признает, что это не гарантия мне придется оплатить работу сервиса и экспертизу...

Меня попросили заплатить только за проверку неисправности МКПП - 400 р. Работа комиссии - бесплатно. Звонил в АвтоВАЗ на горячую линию - сказали что будте любезны заплатить если ничего не было сломано.

[Chemisterik]

Сообщение от dfone

Понятно, тогда прошу набросать алгоритм работы с ОД)))
1) пишу сейчас заявление на имя директора, с описанием проблемы
2) меня или чинят или отказывают в гарантии. Но обязательно с записью в Сервисную книжку с указанием причины.
3) Если отказывают я звоню на горячую линию...

Как правильно написать заявление)

Заявление пишется в произвольной форме, прилагать видео с материалам бесполезно - проверял, поэтому суть претензии по существу. По результатам соберется комиссия (у меня была из 4-х человек со стороны ОД), они послушают, потом загонят на подъемник (без разбора или снятия КПП), потом составят акт и внесут запись в сервисную книжку - с формулировкой "Нефункциональных шумов при работе КПП не выявлено", "Дефектов в работе коробки передач на момент осмотра не обнаружено". Вот и все что вас ждет.

P.S. Мастер по гарантии сказал, что завод им не оплатит работу по КПП, так как для завода это "конструктивная особенность" и на функциональность она не влияет. В другом Сервисе мне сказали почти тоже самое. Они будут решать этот вопрос когда чтото сломается и не будет работать как надо.

[dfone]

Сообщение от Chemisterik

Заявление пишется в произвольной форме, прилагать видео с материалам бесполезно - проверял, поэтому суть претензии по существу. По результатам соберется комиссия (у меня была из 4-х человек со стороны ОД), они послушают, потом загонят на подъемник (без разбора или снятия КПП), потом составят акт и внесут запись в сервисную книжку - с формулировкой "Нефункциональных шумов при работе КПП не выявлено", "Дефектов в работе коробки передач на момент осмотра не обнаружено". Вот и все что вас ждет.

P.S. Мастер по гарантии сказал, что завод им не оплатит работу по КПП, так как для завода это "конструктивная особенность" и на функциональность она не влияет. В другом Сервисе мне сказали почти тоже самое. Они будут решать этот вопрос когда чтото сломается и не будет работать как надо.

Спасибо, мне пока нужно добиться отказа, чтобы его занесли в сервисную книжку. А то до этого только на словах.. Но есть акт после осмотра в ОД, обращался по тойж причине... (МКПП норма написано) Этот документ тоже приложу)))

[Chemisterik]

Сообщение от dfone

Спасибо, мне пока нужно добиться отказа, чтобы его занесли в сервисную книжку. А то до этого только на словах.. Но есть акт после осмотра в ОД, обращался по тойж причине... (МКПП норма написано) Этот документ тоже приложу)))

Вот как было у меня + акт тоже имеется

[dfone]

Сообщение от Chemisterik

Вот как было у меня + акт тоже имеется

А после что делали? мне сказали на горячей линии после такй записи обращаться снова к ним.

[Oleg08]

Калина вернулась на завод: https://www.drive2.ru/l/457047743286739893/