Помогаем в решении конфликтных ситуаций с дилером!

[laser]

Екатеринбург, дилер Миг , адрес Решетникова 22 . Договор №4 (номер заказа 148012310), письмо с вином пришло 15.12.2011.
19.12.2011 привезли три гранты , видели автовоз. Со слов дилера это приехали Гранты, на которые клиенты оплатили 100 % предоплату. Сказали хотите быстрее получить машину оплатите 100 %, тогда доставка 3-4 дня.

Также сказали что антикор и защита двигателя обязательно входит в допоборудование, потому что на заводе это не делают.

Также сказали что в гранте нет аудиоподготовки и за монтаж проводов до дверей надо заплатить. Хотя это уже выполнено в заводской комплектации.

[Wishmaster]

laser, записал!

[laser]

Сообщение от Wishmaster

laser, записал!

сегодня утром позвонил дилер и сказал что авто у них. съездил в салон оплатил 15% и допы 10 000 р, ДКП отказались заключать потому что у них нет ПТС

Добавлено через 53 секунды
машина выставлена в шоу рум, все по ней лазают. немного обидно. дилер сказал пока не оплатили 100% машина не моя.

Добавлено через 20 секунд
судя по всему дилер мстит

[Wishmaster]

laser, хорошо, что автомобиль у них появился, уже прогресс, а 10 000 руб. - это какие допы? Вы сами их попросили или их навязали?

[laser]

сейчас у меня другая проблема, дилер не дает мне копию ПТС и счет для банка. Утверждают что копию ПТС им Автоваз не прислал.

Добавлено через 41 секунду
Допы - тонировка, музыка , все лично мной заказанное. тут вопросов нет

Добавлено через 1 минуту
Дилер утверждает нет копии ПТС, не могут выписать договор и счет для банка, это правда? Автоваз присылает авто дилерам без копии ПТС?

[Wishmaster]

laser, узнаем...

Добавлено через 22 секунды
atolstikov, да, уже написал письмо на АВТОВАЗ и изложил вашу проблему...

[laser]

Сообщение от Wishmaster

aser, узнаем...

продолжение --- (кто не в курсе мое авто стоит в шоу руме у дилера , дилер отказывается оформлять договор )
сегодня сбербанк одобрил мою заявку на Гранту. позвонил дилеру в салон ООО "МИГ" Екатеринбург , Решетникова 22.

Ведущий кредитный специалист Наталья (так у нее на бейдже), заявила что ПТС придет в течении 2-7 дней. На мое замечание, что 7 дней это много, она заявила, что так работает DHL.

С учетом этого, я не могу заключить договор в отведенные 10 дней. Но то что нет ПТС в этом моей вины нет, а дилер отказывается заключать договор. Как решить данную ситуацию.

[Wishmaster]

laser, сейчас узнаем... только ФИО не забывайте указывать, на АВТОВАЗе это спрашивают в обязательном порядке...

Добавлено через 12 минут
Друзья!

ОАО "АВТОВАЗ" сегодня начинает продажи LADA Granta. Это важное событие как для Вас, так и для нас. Для АВТОВАЗа важен каждый клиент, по этому мы не оставим без ответа ни одно Ваше обращение. Работа, проводимая в этом направлении, помогает нам выявить проблемные вопросы, устранив которые, мы улучшаем качество продаж.

Касательно ситуации с доп. оборудованием сообщаю, что установка дополнительного оборудования должна производиться только с согласия клиента.

АВТОВАЗ не устанавливает никаких требований перед дилерами по обязательной установке допоборудования. Аудиоподготовка входит в комплектацию автомобиля и не подлежит оплате. По каждому Вашему обращению будут приняты соответствующие меры.

Все автомобили LADA Granta, оформленные по предварительным интернет-заказам будут отгружены своим покупателям.

АВТОВАЗ будет осуществлять контроль исполнения всех заказов. Возможные отклонения по срокам поставки обусловлены новыми жесткими стандартами качества при производстве данного автомобиля.

Спасибо за то, что выбрали автомобили LADA.

Заместитель начальника управления по маркетингу ОАО "АВТОВАЗ",
Владислав Черкашин

[Limon33]

Сообщение от laser

Утверждают что копию ПТС им Автоваз не прислал

Завод копии не делает и не рассылает. Этим занимается DHL и небесплатно.

[atolstikov]

Добрый день!

Столкнулся с серьезной проблемой - автосалон, в котором я по предзаказу заказал, требует от меня без всяких законных оснований вместо фиксированных 256 т.р. - 300 т.р., цинично и нагло объясняя тем, что он установит (без моего, владельца, мнения) "автомагнитолу и коврики". Директор автосалона это объясняет прямо - "Для целесообразности улучшения финансового положения моего автосалона". И говорит, что не оставит мне выбора - или доплачивай, или отказывайся! Это прямое нарушение предварительного договора. И это - официальный дилер ОАО «АВТОВАЗ»!
Уважаемые руководители, я боюсь, что без вашей помощи не справлюсь и
искренне прошу помочь разобраться с ситуацией, пока дилер не установил своё оборудование.
С глубокой надеждой на помощь, Алексей Толстиков, возможный владелец Гранты. Заранее очень благодарен.

Ниже привожу информацию о дилере и заказе:
Дилер - ООО «ГАРАНТ», г. Ростов-на-Дону, ул. Шеболдаева, д. 2Д, тел. 8(863)230-12-22, 230-14-00.
Директор - Грахов Андрей Юрьевич.
- номер заказа: 189249927;
- семейство: LADA Granta;
- цвет: ''Гранта'' (код цвета - 682);
- исполнение: Норма;
- комплектация: 21900-41-013;
- дилерский центр: ГАРАНТ / г.Ростов-на-Дону / Шеболдаева,2д. /(863)2301400;
- дата заказа: 28.09.11.
VIN: XTA219000C0001404 (информация из письма от 15.12.11)

Мои контакты: +79185404404, rsew@mail.ru