Черный список официальных дилеров LADA

[Shti1]

Здравствуйте!
Который раз обращаюсь в сервис ЗАО "Каменск-Лада" г. Каменск-Уральский, качеством обслуживания не доволен. Обратился с жалобой на датчик уровня топлива - при заправке до полного бака показывает 9 из 10 делений (т.е. 45 л). Первый раз мне написали: "Для деффектовки ДУТ требуется чтоб в баке, было неболее 10 литров бензина, для демонтажа топливного насоса". Порекомендовали поставить бортовой компьютер ШТАТX1-G. Приехал сегодня с показаниями бака 0 литров - поставили БК, сказал ДУТ исправен, почистили его немного.
Подхожу к машине (стоит рядом с сервисом), которую они помыли, заднее левое окно открыто (наверное для проветривания). Еду на заправку (через дорогу) заправляюсь до полного бака (залили 46,45 л). На приборной панели 9 из 10 делений, на БК - 45 л.
Вернулся в сервис, мне ответили: "А вы уверены что вам залили именно столько литров, а не меньше?" "Ну 5 л это допустимая погрешность, наверно" "ДУТ исправен" "Если запросить ответ у АВТОВАЗ, то письмо мы вам все равно не покажем, они скажут это нормально".
Вы можете подтвердить, что при 50 л в баке показание 45 л - норма? Может я не прав?

[ILV]

Вы можете подтвердить, что при 50 л в баке показание 45 л - норма? Может я не прав?

боюсь ошибиться, но помоему штат именно 45 и показывает,не больше. я помню что заливал полный бак, он показал то ли 45,то ли 46, потом как сжег 5 -6 литров начал вести отчет.
мне кажется,не стоит из-за этого заморачиваться!

[Andrej1984]

Господа, в теме обсуждаем работу официальных дилеров и ничего более

[rishatre]

кратко: на момент брони по утилизации автомобиль был в наличии в автосалоне в заводской! комплектации. В системе Автоваз была сделана бронь под данный автомобиль. Отправились сдавать старый в утиль. В момент, когда старый был сдан и приехали для заключения договора и оплаты нового, то были поставлен перед фактом – условие продажи по утилизации – оплата «допов» (заключение отдельного договора на «допы»).
подробно:В целом мне нравятся позитивные изменения в качестве продукции ОАО "АВТОВАЗ". Но к сожалению, такие дилеры как ООО "Восток-ЛАДА" своими методами продажи многое сводят на нет. Хотелось бы чтобы не только завод, но и дилеры отвечали высоким стандартам качества обслуживания и продажи автомобилей.
ООО «Восток-Лада», г. Челябинск, покупатель – Третьяков В. И. 15.12.14 забронирован по программе утилизации автомобиль LADA GRANTA (на момент бронирования был в наличии в заводской комплектации по цене 477 500 руб. - по утилизации 427 500 руб.). 22.12.14 г. при заключении договора , в котором также была указана окончательная стоимость 427 500 руб., и оплате автомобиля менеджер сказал, что новый автомобиль может быть продан только при условии, если будет заключен и оплачен договор на оказание услуг по сбору документов на утилизацию на сумму 5 000 руб. и договор на приобретение дополнительного оборудования с установкой на сумму 35 800 руб. На вопрос, как так получилось, что бронировался автомобиль по одной цене, а в результате необходимо заплатить на 40 800 руб. больше, менеджер пояснил, что это условия автосалона. Также он указал, что ни отказаться, ни заменить доп. оборудование на другое – вместо сигнализации приобрести комплект зимней резины (автомобиль продавался на летней!) не получится, так как только сегодня – 22.12.2014 г., после того, как он узнал, что старый автомобиль сдан в утилизацию и я еду для заключения договора и оплаты нового автомобиля, на последний без согласования со мной было установлено дополнительное оборудование. В итоге я оказался в таком положении, что старый автомобиль был уже сдан под бронь покупаемого, действие программы утилизации заканчивалось (на тот момент не было определенности с ее продлением), и при отсутствии других вариантов кроме как приобрести авто с такими «допами». Таким образом, автосалон вынудил меня приобрести и оплатить ненужные мне услуги, как обязательное условие приобретение автомобиля в рамках обновления парка колесных ТС на общую сумму 40 800 руб.
14.01.2015 Автосалоном, была получена претензия, в которой я просил демонтировать сигнализацию и вернуть уплаченные за неё деньги.
В течение недели автосалон почтой направил мне ответ, который пока не был мной получен, но 20.01.2015, представитель автосалона в устной беседе пояснил, что считает мои действия потребительским экстремизмом, ничего возвращать мне не собирается, и предлагает обратиться в суд, соответствующий ответ по его словам был направлен нам почтой. Навязывание же дополнительных услуг, представитель автосалона назвал "БИЗНЕСОМ".
Aудиозаписи разговоров с сотрудниками автосалона, подтверждающие вышесказанное, могут быть предоставлены по вашему запросу.

[ILV]

к сожалению эта практика есть везде, и никто с этим бороться не хочет, мы тоже по утилизации взяли авто калину. когда просто звонили,сказали машины есть в заводской комплектации(тога еще хотели гранту) и т.д и тп, в итого оказалось что набита на 60тыч доп оборудованием, белого цвета, хотя мы уточняли под серебристый. машину отказались брать. но все же в связи с нестабильной экономической ситуации в стране побоялись потерять деньги которые на руках и купили уже калину 31.12.2014, тоесть в последний день года с допами на 50-55тыч. азино-авто казань

[TimEeK]

Город Липецк. Имеются два официальных дилера: Липецк-Лада и Липецк-Викинги. Еще имеется желание приобрести по программе утилизации Гранту Лифтбэк Норма 8кл кондиционер, про цвет думаю и упоминать не стоит. Желанию моему уже пол года, но результатов никаких. Обзваниваю обоих дилеров по несколько раз в неделю, АМ в данной комплектации видимо не существует. Надежда появилась с Нового Года - машины подорожали и продлили утилизацию, но всё не так просто.
В Липецк-Ладе по прежнему просят позвонить когда нибудь через недельку к приходу новой партии и даже примерную дату говорят, но в голосе менеджера чувствуется что говорит он ради отмазки. Правда есть одно улучшение стоит Лифт в люксе, а раньше не было никаких вобще.
В Липецк-Викингах дела чуть веселее. Не буду описывать прошлогоднюю ситуацию, там глухо как в танке. На данный момент имеется 1 автомобиль черного цвета в нужной мне комплектации, но есть два условия: он с допами на 16тыс. и его нельзя приобрести по программе утилизации. Так же где-то в какой-то там поставке до 1 марта придут 2 авто которые можно приобрести по программе утилизации и нужно всего лишь забронировать автомобиль, внеся сумму не менее половины стоимости и ждать. Очень сомнительный вариант.
Надежда купить авто по утилизации до 31 марта постепенно угасает, а ведь возможно она закончится еще раньше.

[Евгений 64 rus]

Антей лада г. Саратов. Менеджер Андрей. Обязали поставить любое доп. Оборудование на сумму не менее 20 тысяч рублей. Иначе надо было ждать очередь. Предпродажная подготовка убогая -двери закрываются плохо, т.к. не от регулировали замки. Салон авто был грязный. Заказал зимнюю резину на штампованных дисках, родное литье с резиной в грязном состоянии бросили в багажник на ковролин. Т.к комплектация люкс - должна была быть пепельница, которой нет. Самбуров Евгений.

Добавлено через 3 минуты
Хотел купить авто в яхрома-лада в начале января, но мне отказали, аргументировал это тем, что АВТОВАЗ поднимет цены после 12 января, при этом предложили внести предоплаты за авто и сказали, что цену авто назовут после 12 числа.

[lllexxx]

Вопрос: машина- лада калина универсал 2014 г.в., при пробеге 12 т.км появился стук спереди слева при проезде неровностей, съездил к ОД „АВТОТРАКТ ВЛАДИМИР”, из сорока минут что машина была в ремзоне ей занимались минут семь, потом выгнали мне и сказали что все хорошо, велели ездить дальше бремча и блямкая при каждой неровности, потому что это видите ли „конструктивная особенность!”. Как сам думаю либо стойка стучит, либо рулевая, но „АВТОТРАКТУ” начхать на все. Опять же у этого дилера 12 августа была заказана крышка бардачка (сломалась ручка, признали случай гарантийным) два раза интересовался у ОД „когда же?”, ответ: „крышка заказана ждите”, жду по сей день. Так же была проблема с термостатом, никакой помощи не получил от них, даже диагностировать не стали по человечески, отмахнулись как всегда. (чтобы не посчитали рекламой, другой ОД в нашем городе, сделал диагностику на разных режимах и термостат поменял).
Допы: сигнализация и магнитола поставили тоже крайне непрофессионально, да и есть подозрение на некондиционности этих девайсов, но притензий они так же не приняли.

[Служба поддержки]

Сообщение от lllexxx

Вопрос: машина- лада калина универсал 2014 г.в., при пробеге 12 т.км появился стук спереди слева при проезде неровностей, съездил к ОД „АВТОТРАКТ ВЛАДИМИР”, из сорока минут что машина была в ремзоне ей занимались минут семь, потом выгнали мне и сказали что все хорошо, велели ездить дальше бремча и блямкая при каждой неровности, потому что это видите ли „конструктивная особенность!”. Как сам думаю либо стойка стучит, либо рулевая, но „АВТОТРАКТУ” начхать на все. Опять же у этого дилера 12 августа была заказана крышка бардачка (сломалась ручка, признали случай гарантийным) два раза интересовался у ОД „когда же?”, ответ: „крышка заказана ждите”, жду по сей день. Так же была проблема с термостатом, никакой помощи не получил от них, даже диагностировать не стали по человечески, отмахнулись как всегда. (чтобы не посчитали рекламой, другой ОД в нашем городе, сделал диагностику на разных режимах и термостат поменял).
Допы: сигнализация и магнитола поставили тоже крайне непрофессионально, да и есть подозрение на некондиционности этих девайсов, но притензий они так же не приняли.

Здравствуйте! Пожалуйста, уточните, какая из перечисленных проблем еще актуальна? Если вы преследуете цель оставить жалобу на дилера, тогда я могу передать ваш отзыв в рейтинговую службу. Для этого мне потребуется вин вашего автомобиля.

[lllexxx]

Решил все таки напомнить ОД о себе. Лучше бы не ездил, крышку мне все таки поменяли, НО, меня назвали вруном, что якобы они мне звонили и приглашали на замену, а я по телефону, толи отказался от замены, толи сказал что сам перезвоню, но то что кто то мне звонил - это 100500%. Вывод такой что: я лжец, а они там сидят мягкие и пушистые.
Ноги моей в „Автотракте-Владимир” больше не будет. Благо у нас три ОД в городе, есть с чем сравнивать.
По другим проблемам: актуальна проблема с дребезгом и бремчанием слева спереди при проезде неровностей (подозреваю или подвеску или рулевое), и при морозе от -10 и ниже, при отпускании педали сцепления после заводки двигателя, что то скрежечет пока не прогреется (подозреваю или выжимной или подшипник первичного вала).
По подвеске планирую съездить на диагностику к ПРОВЕРЕННОМУ СВОЕМУ слесарю, а вот по второй проблеме думаю ездить пока наружу не вылезет, потому как считаю: ОД не в состоянии , да и нет у них никакого желания разбираться с проблемой, одно дело за 5-6 тысяч масло с фильтрами поменять, другое перебрать коробку, да и на какое тогда время я останусь без машины? На месяц или на пять, как с бардачком? (Это ж снять, разобрать, отбраковать, заказать детали, ДОЖДАТЬСЯ ИХ, собрать, поставить на машину). Для меня это неприемлимо.

Добавлено через 9 минут

Сообщение от Служба поддержки

Если вы преследуете цель оставить жалобу на дилера, тогда я могу передать ваш отзыв в рейтинговую службу. Для этого мне потребуется вин вашего автомобиля.

Я такой цели не преследую, мне достаточно того что я сам к ним больше не поеду, да и всем друзьям и знакомым - НЕ РЕКОМЕНДУЮ.