Вернуться   Официальный Лада Гранта Клуб | LADA Granta Club > Технический раздел > Гарантия и сервис Лада Гранта

Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 23.02.2011, 20:08   #1
Ирокез
Форумчанин
 
Аватар для Ирокез
 
Регистрация: 21.02.2011
Адрес: Москва-Серпухов
Возраст: 59
Пол: Мужской
Автомобиль: 21713, 11173
Сообщений: 218
Гарантийное обслуживание - Архив

Гарантийные обязательства АвтоВАЗ: http://www.lada.ru/service/about/warranty.html

Гарантийные обязательства действительны при:

Скрытый текст


1. Своевременном и обязательном выполнении потребителем Планового технического обслуживания автомобиля (ТО) в официальном сервисе LADA и контрольно-осмотровых работ по выявлению дефектов ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова автомобиля

2. Наличии «Сервисной книжки», «Гарантийного талона» и соблюдении их требований (в случае потери или порчи необходимо срочно обратиться в официальный сервис LADA)

3. Соблюдении требований «Руководства по эксплуатации»

4. Внесении изменений в конструкцию автомобиля, заводские настройки, параметры электронных блоков управления и в программное обеспечение только в официальном сервисе LADA и одобренные ПАО «АВТОВАЗ»

5. Соблюдении технологии ремонта и обслуживания автомобиля выполненных только в официальном сервисе LADA

6. Своевременном устранении других неисправностей после их обнаружения в официальном сервисе LADA

7. Использовании качественных автокомпонентов, расходных материалов и топлива

Окончательное решение по устранению неисправности на автомобиле принимает официальный сервис LADA или ПАО «АВТОВАЗ»

Подробная информация об условиях действия гарантии описана в гарантийном талоне
[свернуть]

Последний раз редактировалось Oleg08; 26.12.2016 в 21:16.
Ирокез вне форума   Вверх
Старый 09.10.2016, 14:33   #881
Старый прапорщик
Форумчанин
 
Регистрация: 25.10.2015
Адрес: Беларусь, г.Гомель
Возраст: 45
Пол: Мужской
Автомобиль: LADA GRANTA 21911-713-41
Сообщений: 619
Re: Гарантийное обслуживание

Цитата:
Сообщение от vess Посмотреть сообщение
Старый прапорщик, в условиях гарантии на автомобили Лада прямым текстом написано, что гарантия не распространяется на шины.
В разрезе Закона о защите прав потребителей в РФ, это означает, что потребитель имеет право предъявлять требования в отношении качества шин как для составной части товара, на которую не установлен гарантийный срок.

Очевидно, ответ на ваш вопрос находится в потребительском законодательстве РБ (если машина куплена в РБ).

По практике в РФ, по шинам в малых размерностях (читай, с малой ценой) с качанием прав лучше не связываться.
П.6.9 В случае выявления дефекта или брака материалы заменяются по гарантии.
Старый прапорщик вне форума   Вверх
Старый 09.10.2016, 18:55   #882
vess
Форумчанин
 
Аватар для vess
 
Регистрация: 29.02.2012
Адрес: Big data
Пол: Мужской
Автомобиль: OZBZ18XERMTA
Сообщений: 3,490
Re: Гарантийное обслуживание

Цитата:
Сообщение от Старый прапорщик Посмотреть сообщение
П.6.9 В случае выявления дефекта или брака материалы заменяются по гарантии.
Какие материалы?
__________________
Цель - горизонт.
Нет смысла тратить время на спор с человеком, мнение которого тебе не интересно.
С моих мыслей записано верно и мной перед отправкой прочитано

Спецсимволы для вставки в сообщение

°±²³™·©•
[свернуть]
vess вне форума   Вверх
Старый 09.10.2016, 19:23   #883
Старый прапорщик
Форумчанин
 
Регистрация: 25.10.2015
Адрес: Беларусь, г.Гомель
Возраст: 45
Пол: Мужской
Автомобиль: LADA GRANTA 21911-713-41
Сообщений: 619
Re: Гарантийное обслуживание

Цитата:
Сообщение от vess Посмотреть сообщение
Какие материалы?
Прочтите п.6.9 и узнаете
Старый прапорщик вне форума   Вверх
Старый 13.10.2016, 09:13   #884
viktoriii
Форумчанин
 
Регистрация: 04.04.2015
Адрес: Miass
Возраст: 40
Пол: Мужской
Сообщений: 21
Посадили аккумулятор до 6 вольт.

Вчера отдал автомобиль на гарантийный ремонт. Не работал датчик GPS (нужно менять приборную панель) и горел чек (как оказалось не работает датчик фаз). Т.к. вчера машину доделать они не успели, пришел сегодня ее забирать. Сказали что приборную панель заменили, а датчик фаз поменять не смогли, т.к. это трудоемкая работа и занимает 6 часов, поэтому просят чтобы я приехал через неделю на замену датчика! Замечу, чтобы попасть на этот гарантийный ремонт я ждал что-то около двух недель! А теперь еще просят неделю ждать. Я согласился, мне отдали бумаги чтобы я забрал свой автомобиль.
И какого же было мое удивление когда при повороте ключа на приборной панели высвечивается заряд батареи 6.2 вольта! Насколько я знаю ниже 10 вольт - это уже глубокий разряд батареи при котором происходят необратимые последствия разрушения пластин. Я сказал об этом гарантийным приемщикам, на что получил ответ что я пока могу уйти домой, а они зарядят мне аккумулятор. Мне же неисправный аккумулятор теперь не нужен и я хочу чтобы мне его заменили. На это получил ответ: "Мы такие вопросы не решаем, если не нравится, то пиши заявление на начальника, мы его зарядим и все".

Заявление я, конечно же, напишу.

Что Вы думаете по этому поводу и как посоветуете поступить?
viktoriii вне форума   Вверх
Старый 13.10.2016, 09:26   #885
Chemisterik
Форумчанин
 
Регистрация: 09.07.2015
Адрес: Челябинск
Пол: Мужской
Сообщений: 318
Re: Посадили аккумулятор до 6 вольт.

Насколько я помню, машины у официалов должны хранится со снятой минусовой клеммой. Я когда новою машину из салона забирал, так оно и было, и они забыли мне её прикрутить обратно. Конечно надо было зафиксировать этот факт разряда аккума официально с соответствующими замерами напряжения.
Chemisterik вне форума   Вверх
Старый 13.10.2016, 10:12   #886
viktoriii
Форумчанин
 
Регистрация: 04.04.2015
Адрес: Miass
Возраст: 40
Пол: Мужской
Сообщений: 21
Re: Посадили аккумулятор до 6 вольт.

Позвонил на горячую линию, сказали отдать заявление и если проблему не решат, то снова им позвонить и сказать об этом.
viktoriii вне форума   Вверх
Старый 13.10.2016, 18:56   #887
Старый прапорщик
Форумчанин
 
Регистрация: 25.10.2015
Адрес: Беларусь, г.Гомель
Возраст: 45
Пол: Мужской
Автомобиль: LADA GRANTA 21911-713-41
Сообщений: 619
Re: Гарантийное обслуживание

Отдал на рекламацию 4 резины официальному представителю Белшины. Проблем при приёме не было. Ждемс звоночек в течении 14 дней.
Старый прапорщик вне форума   Вверх
Старый 16.10.2016, 21:49   #888
streles
Форумчанин
 
Аватар для streles
 
Регистрация: 13.12.2014
Адрес: Волгоградские степи
Пол: Мужской
Сообщений: 328
Re: Гарантийное обслуживание

Цитата:
Резина белорусская Белшина гарантия 5 лет
Ты чо прикалываешься?Ха-Ха давай посмеемся я работаю на шинке 2-3 года резине хана вставляй камеры(касается Камы тоже)
streles вне форума   Вверх
Старый 31.10.2016, 20:04   #889
dfone
Новичок
 
Регистрация: 13.11.2015
Адрес: Москва
Возраст: 96
Пол: Мужской
Сообщений: 9
Re: Гарантийное обслуживание

Добрый день! Прошу представителей автоваза ответить.
Машина Гранта лифт 2015, пробег 44000км. С покупки присутствовал дизельный звук МКПП.. вот записал на 900км
https://www.youtube.com/watch?v=v0KlKLMyyEI

Далее на 42000 звук усилился и на нейтрали на скорости 80-90 появился гул как на от моста на классике...
https://www.youtube.com/watch?v=1LdyUuO6rQk
https://www.youtube.com/watch?v=A6483YFctgk
Обращался 25.10.16 а АВТОГЕРМЕС Москва Ш.Энтузиастов 59.
Покатались с мастером- приемщиком. На треск ничего не говорят, гул не хотят слышать, хотя мы разогнались только до 60, он был уже слышен. Быстрее разгонятся категорически отказались. Хотя звук проявляется очень сильно на 80-90. Далее машину загоняли в бокс и там пытались без меня поискать неисправность. Потом еще одна поездка с мастером приемщиком и мастером из цеха... Опять слышат только нормальную работу МКПП, вой подшипников отказываются услышать. Пошли к мастеру по гарантии по моей просьбе. Он разводит руками, мол ничего сделать не может, так как ему "цеховики" говорят, что шумов нет. Я начал оспаривать. В общем мне предложили вскрывать коробку и если там все ОК, то за работу мне нужно заплатить 7800р... Или покататься, пока ситуация не проявится. там передачи перестанут втыкаться или гул будет на 20 км в час. Вот возникает вопрос кто и как определяет исправность МКПП? ОД? или мне экспертизу назначать? Как ОД утвержает, что им нужна поломка в виде поломанной шестерни, а про гудящй подшипники тишина...
Сегодня звонил в службу клиенской поддержки Автоваза, мне посоветовали обратиться письменно с заявлением о неисправности.
Хотелось бы уточнить пару моментов..
1) На основании моего заявления, авто мое заберут на проверку качества МКПП? с ее разбором?
2) Соответственно если будет разбор МКПП, то разборка должна осуществлятся в моем присутствии и участием независимого эксперта?!
3) В случае обнаружения недостатков каким образом будет производиться ремонт? Машина без МКПП зависнет у ОД, пока необходимые запчасти не приедут??
4) Сейчас я так понял МКПП не меняют, а пытаются ремонтировать силами ОД. Если после ремонта моя коробка опять будет неисправна и я тогда могу обращаться за возвратом денежных средств за авто, в связи с повторяющейся поломкой!!!

Ну и прошу подсказать образец заявления на гарантийный ремонт. Что находил, немного не то,что нужно..
Извиняюсь за сумбур. На эмоциях пишу))))

ПЫСЫ сегодня снимал видео гула коробки на 90... Удалось немного проехать. В ближайшее время постараюсь получше заснять.
https://www.youtube.com/watch?v=DSR2XZLWOkE
dfone вне форума   Вверх
Старый 31.10.2016, 20:11   #890
Oleg08
Лада Гранта Спорт
Супермодератор
 
Аватар для Oleg08
 
Регистрация: 09.03.2013
Адрес: Элиста, Калмыкия
Возраст: 62
Пол: Мужской
Автомобиль: Toyota Cresta 2JZ-GTE
Сообщений: 25,816
Re: Гарантийное обслуживание

Цитата:
Сообщение от dfone Посмотреть сообщение
Прошу представителей автоваза ответить.
Их здесь не бывает, думаю члены клуба посоветуют, что делать.
__________________
Правила форума: http://www.lada-granta.net/showthread.php?t=31. Злой модер удалил пост? См. здесь: http://www.lada-granta.net/showthread.php?t=11651
Oleg08 вне форума   Вверх
Закрытая тема



Метки
дилер lada , дилеры , сервисное обслуживание

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:23. Часовой пояс GMT +3.