Есть кто из Новосибирска?

[izotow68]

Сообщение от ЕАК

А где наш дилер пропал.Что-то молчит, не отвечает.

Тоже интересно . Кстати спрашивали фамилию , вот скан.

[Новосибирск-Лада]

Сообщение от ЕАК

А где наш дилер пропал.Что-то молчит, не отвечает.

Извините, другие дела от форума отвлекли. Сегодня напишу вам ответ на ваш запрос.

Добавлено через 40 секунд

Сообщение от izotow68

Тоже интересно . Кстати спрашивали фамилию , вот скан.

Спасибо, передам руководителю сервисного центра.

[Новосибирск-Лада]

Сообщение от ЕАК

Начнем с мойки-250рублей химия+арки. Мою на ГБШ 200рублей-коврики,химия,арки,протирк� �� � кузова.То-1 клапана отрегулировали,ходовую даже не смотрели-заежал на Сто отдал 300 р мастера всю проверели,протянули.Выезд-помимо кассы потребовали 200р.Якобы выходной,магазин закрыт.Мастер ставил свои шайбы при регулировке клапанов,хотя в наряде они записаны.Масло перелили -сливал.Из под клапаной крышки сочилось масло-снимал,обезжиривал,в уголках гермитика чуть мазанул и все ок.Все зто должен знать и делать Ваш мастер.Если я лично Вам построю кривой коттедж ,Вы будете довольны? При этом буду требовать своевременной и полной оплаты за выполненую работу.
Просто наш уважаемый Дилер спекулирует Гарантией , требуя не малые деньги.
Кажется мелочь-правда, а обслуживаться у вас желание пропало

Мойка 250 рублей, это наша цена, уже не раз обсуждали. Что у вас есть выбор, вы можете приехать на чистом автомобиле мимо нашей мойки.
Далее, руководитель сервисного центра, попросил уточнить дату, когда вас обслуживали, для уточнения вопроса почему мастер взял с вас деньги.
И опять же приёмка автомобиля после выезда с рем.зоны. Всё время об этом пишем и говорим, проверяйте автомобили сразу, не спорю есть нюансы работы качество которых можно определить только после выезда например на мороз или проехать несколько километров, но проверить уровень масла и герметичность можно на месте, вы имеете право не подписывать наряд-заказ до тех пор пока не проверите всё что можно проверить на месте и даже на то, что проверяется временем есть гарантия.
На счет "уважаемый дилер спекулирует гарантией" попрошу без голословных высказываний, вы же современный человек и понимаете что каждую претензию нужно подтверждать фактами, вот вы написали с фактами, но не указали дату.
И ещё раз повторюсь, проверяйте автомобиль перед подписание акта выполненных работ.

[ЕАК]

Вот этим все и сказано-наша цена. А почему не сделать цену на з\ч и услуги среднею по городу. Что-бы не бегать по городу в поисках з\ч ,а приехать к вам обслужить авто по нормальным ценам и с нормальным сервисом. А не так = при выезде вы должны проверить сколько мне залили тех.жидкости и как качественно сделали ремонт. Да я не разбираюсь в авто, и надеюсь на ваших мастеров. В рем зону вы не запускаете , что делается с авто смотриш издалека.
Я так понимаю что к вам нужно заежать на обслуживание с видеокамерой, 2 свидетеля \один из них автослесарь\ что-бы проверил выполненую работу.
Ну и спрашивается -зачем ехать на то Сто где цены выше и нужен постоянный контроль за механиками.
Ответ-что-бы сохранить гарантию

[Новосибирск-Лада]

Сообщение от ЕАК

Да я не разбираюсь в авто, и надеюсь на ваших мастеров. В рем зону вы не запускаете , что делается с авто смотриш издалека.

Не похожи вы на человека который в автомобилях не разбирается ) слишком грамотные претензии пишите )) ну проверить например уровень масла или герметичность, тут и знать-то особо ничего не надо, все кто автомобиль приобретает должен уметь это делать, это ведь элементарные процедуры. Что касается рем.зоны, то тут уже n-дцать постов было написано, сейчас идёт ремонт клиентской зоны, как только будет закончен, все желающие наблюдать за ходом работ будут расписываться в журнале (что отвечают за свою жизнь сами) получают каску и плащ и проходят вместе со слесарем к автомобилю + будут установлены камеры, мониторы которых выведут в зону ожидания.

Сообщение от ЕАК

А почему не сделать цену на з\ч и услуги среднею по городу. Что-бы не бегать по городу в поисках з\ч ,а приехать к вам обслужить авто по нормальным ценам и с нормальным сервисом.

Цены у нас среднерыночные, тут даже не спорьте. Сервис у нас сертификационный, все сотрудники обучены и уже собаку как говорится съели на ремонте автомобилей LADA. Не спорю бывают промахи в работе, как и во всех сферах обслуживания, мы с этим боремся, вот форумы один из примеров для получения обратной связи от клиента.

[ЕАК]

Все таки приятно что Вы беспокоитесь о потребителе , не уходите от ответа. Ну по ценам вы лукавите.

[Новосибирск-Лада]

Сообщение от izotow68

Сервисная у меня дома, фамилию не знаю (дома буду поздно, посмотрю) . По моему Вам проще посмотреть по документам кто у вас работал в субботу в 15-10 . Меня зовут Изотов Александр Владимирович . Можете поднять бумажки. Хотя в них наверняка написано что все путем. Честно говоря не так жалко бензина как потраченного времени . На субботу были планы , но после звонка (даже удивился) решил съездить . Ну и вот.....съездил.

Извините, что долго не отвечала, наши сотрудники сервисного центра наконец-то разобрались, нашли недобросовестного мастера.
Приносят свои извинения, с вами должны были связаться или свяжутся в ближайшее время, срок решения проблемы поставлен до 05.03.13

Добавлено через 3 минуты

Сообщение от ЕАК

Все таки приятно что Вы беспокоитесь о потребителе , не уходите от ответа. Ну по ценам вы лукавите.

От ответа не ухожу. На какой вопрос не дала ответа? Может что-то упустила, напомните.
По ценам, зачем мне лукавить, они действительно не самые низкие, но и не самые высокие, среднерыночные.

[John_Po]

Сообщение от Новосибирск-Лада

нашли недобросовестного мастера

судный день настал))

[Ivans63]

Моя машина Lada Granta автомат (комплектация люкс) снималась 49 каналом, вернее её презентация в магазине Сан-Сити г.Новосибирск, там же мне и ключи вручили. Вот ссылка как это было http://www.tv49.ru/news/2012_12_10/29/cklhdr

[Новосибирск-Лада]

Сообщение от Ivans63

Моя машина Lada Granta автомат (комплектация люкс) снималась 49 каналом, вернее её презентация в магазине Сан-Сити г.Новосибирск, там же мне и ключи вручили. Вот ссылка как это было

Рады вас видеть на форуме!!

Добавлено через 49 секунд

Сообщение от John_Po

судный день настал))

Не то слово, руководитель сервисного центра рва и метал