Помогаем в решении конфликтных ситуаций с дилером!

[H.A.J.]

Сообщение от FRED

Предварительному договору 02.03.12, можно ли отслеживать статус заказа в личном кабинете

нет. это просто договор с диллером. на автовазе и не в курсе этих дел. отслеживать в кабинете - возможности нет.

[Андрей_Пермь]

Подскажите есть ли официальный документ от АвтоВАЗа регламентирующий сохранение/ слет с гарантии? А так же документ регламентирующий условия ТО?

Спрашиваю т.к. манагер ЭКС-Авто г.Пермь, ул.Елькина,14 отвечает на мой вопрос "можно на ТО свое масло привозить?" следующее "можно, но в случае гарантийного случая вам надо будет доказать что это не из-за масла"


вот так технично они ставят мне условие: Хочешь гарантию - покупаешь масло у нас. .... На прямую они не обязывают покупать у них конечно, я же вроде как могу доказать это экспертизой.

Отсюда еще один вопрос: как я имею право зафиксировать слова манагера? не на видео же его снимать? так и просить - написать в письменном виде, дата, подпись, печать ? устные заявления никакой силы не имеют..

[alexey_79]

Подскажите, выкупил ли дилер ПТС VIN ХТА219000с0010143. Проверте ещё раз пожалуйста, оплатил в четверг.

[vitalya]

Limon33 Подскажи,если не трудно,что с ПТС VIN 219000C0004945.Готов или нет? Выкуплен или нет. Заранее спасибо.

[babai]

Сообщение от Андрей_Пермь

можно, но в случае гарантийного случая вам надо будет доказать что это не из-за масла"

В любых случаях доказывать должен дилер, а не ты. Читай закон о правх потребителя.
Согласно п. 5 статьи 18 этого закона "При возникновении спора о причинах недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу за свой счет. Потребитель же вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке". В п. 6 этой же статьи сказано, что "в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю"
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php

[naiys782]

Уважаемые сенсеи этого форума, помогите, пожалуйста, девушке разобраться:
номер заказа 124517921 /15.10.11/
номер предварительного договора 40 /17.10.11/
состояние заказа Отгружен / 17.02.12 /

VIN XTA219000C0012451

цвет Гранта (код 682)
комплектация 21900-41-013
дилер Автотрейд-Смоленск
Краснинское шоссе, 40
(4812)354559
Смоленск
ФИО заказчика Михальков Владимир
Васильевич
Ситуация: куча бумажек с договорами,страховками, оплаченными допами и чеками на первоначальный взнос и даже первый уже вчера оплаченный взнос в банк по кредиту за машину (кредит от 24.02.2012, деньги на завод перечислили через 2 дня), даже саму машину руками потрогать можно, а ПТС до сих пор нет и когда будет - неизвестно.Нельзя ли узнать, где же этот документ находится и когда же его , все-таки оплатят,и отдадут?! Ведь машина-то эта - подарок мне от мужа.

[Любопытная]

Добрый вечер, Уважаемые! Подскажите, пожалуйста, как обстоят дела с ПТС VIN: XTA219000C0013331?
Спасибо.

[trusyuk]

Подскажите, сегодня сделал предзаказ Гранты, оплатил 10 тыс. рублей.
Менеджер записал наши данные на листочке 3х6 см. И сказал, вам будут звонить.
Никаких договоров не заключал, ничего не подписывал. Скажите - это все нормально?

Знал про все эти заморочки с тем, что в салоне допы обязывают брать, но я твердо решил для себя что брать буду только защиту и подкрылки.
Пересказываю слова менеджера

- Понимаете, очередь сейчас очень большая. И что бы вам быстрее забрать автомобиль, вам надо взять много допов. Сейчас очередь идет на конец мая, но в реальности будет больше. Мы будем вам звонить, говорить, что есть ваша машина, но надо взять допов на 30-40 тыщ. Согласны - забираете, нет - звоним дальше по очереди.
- Хорошо, и сколько мне так придется ждать, пока моя очередь придет?
- Пока не кончатся те люди, которые берут дофига допов, т.к. у салона в приоритете именно такие покупатели.

Ребят, как это выглядит в реальности?
Ведь как я понял, в реальности моя предоплата в 10 тысяч ничего не значит. Чего мне ждать?

[Maus]

Развод чистой воды!!!

[laser]

Сообщение от trusyuk

Чего мне ждать?

ждать когда снова объявят предзаказ на Гранту, а пока

забрать предоплату и послать такого ушлого дилера.