Мойка машины при гарантийном ремонте

[AMFITON]

tarlagoy, Сдадите грязную машину. А когда будете ее такцю же забирать предоставите диллеру претензию в письменном виде, что мол так и так сдавал чистую вернули грязную.... Со всеми вытекающими?

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от автомобилист

Въезд в зону ТО даже на супер чистой машине, через мойку!

Вот если вы пригнали действительно чистую машину - тогда пишите претензию!

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от tarlagoy

Я мойку оплатил. Неисправность мне не устранили. Отношение к клиентам в сервисе отвратительное. Инженер по гарантии долго пытался мне втолковать, что норма ЦЗ не оборудована. На форуме я рассказал эту историю в соответствующей теме. По поводу человеческих отношений и личной мотивации. Как говорил наш командир роты - куда солдата не целуй, у него везде жопа. Тоже можно сказать и в отношении дилера. Если общатся с ними "по человечески" - разведут на все деньги. Целовать - себе дороже. Гораздо проще выписать пинка. И результативней.

По поводу ЦЗ есть обратная связь с АВТОВАЗом.
За это диллера наказать надо. За его некомпетентность. Но это не относится к мойке авто)

[mik58]

Сообщение от bimulyk

Вы идёте со своим медицинским полисом в стоматологию или поликлинику, благодаря этому полису, равно как и гарантии автомобиля Вы получаете бесплатную медицинскую помощь или же ремонт преждевременно вышедшей из строя детали. Так в поликлинике Вы же не поднимаете дилемму по поводу необходимости покупки бахил для соблюдения санитарных норм? Просто в экономику медицинских учреждений не заложена выдача бахил пациентам бесплатно.

1 я получаю медицинскую помощь по страховке не бесплатную, а оплаченную мной в виде налогов
2 хочу покупаю бахилы хочу не покупаю и пусть только попробуют отказать по этому поводу
3 в бюджет медицинских учреждений заложен труд технических работников (уборщиков помещений), чисто там где убирают
4 у нас уже в некоторых мед учреждениях бахилы выдают бесплатно

по моему мнению ПССС не обязана мыть бесплатно, но затраты на мойку, по закону о защите прав потребителей, обязан возместить продавец(дилер){ПССС и дилер даже если они находятся в одном месте не всегда одно и то же юридическое лицо} , но лучше для этого получить письменный отказ от ПССС на выполнение гарантийных работ, и сразу оформить ещё одну заявку и выполнить гарантийные работы оплатив мойку, так как заявка на работы на ПССС составлена таким образом (и думаю что это не спроста) что мойка машины вроде бы является инициативой клиента, так же думаю что предъявляя претензию на возврат средств продавцу стоит до кучи добавить требования о возврате средс за неиспользование страховки ОСАГО и КАСКО пропорционально дням нахождения машины в ПССС

[vess]

Сообщение от tarlagoy

Гораздо проще выписать пинка.

При таком раскладе всегда потеряете больше чем приобретёте. Однако, дело ваше.

Сообщение от AMFITON

За это диллера наказать надо.

Ы))).

Сообщение от mik58

по моему мнению ПССС не обязана мыть бесплатно

Реально, себестоимость технологической мойки в сравнении с уборкой ремзоны не велика. Давно уже крупные компании мойку отдельной строкой не выставляют, она отбивается на стоимости услуг.

[mik58]

Сообщение от vess

Реально, себестоимость технологической мойки в сравнении с уборкой ремзоны не велика. Давно уже крупные компании мойку отдельной строкой не выставляют, она отбивается на стоимости услуг.

это да но когда клиент приезжает с гарантийной машиной то ПССС выполняет работы по нормам согласованные с АвтоВАЗом и думаю что эти нормы достаточно не выгодные для ПССС и так и техоблив может туда и не входит. Вообще интересно было бы посмотреть ПТН (плановые трудовые нормативы) ВАЗ.
Но надо отдать должное что определенные подвижки с тем же техобливом есть, по крайне мере в Питере в 2011 году при моем не желании на гарантии мыть машину мне машины либо не мыли и загоняли так или делали техоблив за свой счет, но я клиент скандальный и все делающий под заявление в двух экземплярах

Добавлено через 12 минут

Сообщение от vess

Если по человечески - чем лучше личные отношения с вашим дилерским сервисом тем для вас же и лучше. Ну, вот нет в техцентре процедуры бесплатной мойки, например (да, бывает что мойка у них отдельное подразделение и внутренние отношения совсем не простые). При этом получается что бесплатно для вас мойка либо реально оплачивается за счёт сервиса (и кому это надо?) или тупо загоняют в работу кусок говна на колёсах.
Есть предположение об отношении исполнителей работ к такому автомобилю и их личной мотивации к доскональному соблюдению технологии и проверок, когда нужно по пояс куда-нибудь в машину внедриться?

лучше подписать заявление и находится рядом с машиной

[XaIvI]

Мыть придется, но остаются вопросы к качеству мытья, а оно отвратительное. А это как вы понимаете другой вопрос.

[vess]

Сообщение от mik58

когда клиент приезжает с гарантийной машиной то ПССС выполняет работы по нормам согласованные с АвтоВАЗом и думаю что эти нормы достаточно не выгодные для ПССС

Нормы времени они и для гарантийного ремонта и для коммерческого одинаковые (это если опять-же компания нормальная, у моего дилера так). Почём возмещает нормочас автоваз это другой разговор, но в приватных беседах на Автоваз не жалуются. Жалуются на УАЗ, Богдан и ЗАЗ.

Сообщение от mik58

лучше подписать заявление и находится рядом с машиной

И это ровным счётом не гарантирует рвения к обслуживанию куска говна на колёсах. Скорее даже обратный эффект вероятен

Сообщение от XaIvI

Мыть придется, но остаются вопросы к качеству мытья, а оно отвратительное. А это как вы понимаете другой вопрос.

Понимание технологической мойки есть?

[mik58]

Сообщение от vess

Нормы времени они и для гарантийного ремонта и для коммерческого одинаковые (это если опять-же компания нормальная, у моего дилера так). Почём возмещает нормочас автоваз

это да но стоимость нормочаса для автоваза и для клиента думаю что отличается и думаю что в разы

Сообщение от vess

И это ровным счётом не гарантирует рвения к обслуживанию куска говна на колёсах. Скорее даже обратный эффект вероятен

если человек не понимает что происходит то да, а если понимаешь то смысл есть
ну как то так
http://www.lada-granta.net/showpost....&postcount=132

[XaIvI]

Сообщение от vess

Понимание технологической мойки есть?

А это уже к контролирующим органам.
Для начало в книгу жалоб.

P.S. Как-то раз в сервисе после перетряхивания подвески делал балансировку всех колес.
В конце выдали счет где фигурировала строка "мытье колес" - 4х15рубл.
НО!!!! колеса помыли только с внутренней стороны а внешнюю и не подумали.
На мои заявление что раз услуга указана на 50% то я и буду платить 50%. Устные убеждения не помогли.
Попросил жалобную книгу...как итог сделали скидку на данную услугу 50%

[Flint3000]

Сообщение от tarlagoy

Разница большая. Гарантийный случай - вина производителя, а не потребителя. Почему для "соблюдения технологии ремонта" потребитель должен нести дополнительные расходы? Меня больше устроит бесплатная мойка, ремонт и извинения от дилера, что неисправность имела место быть. Я и так трачу на них своё время, топливо на внеплановое посещение СТО, и мирюсь с временным отсутствием автомобиля, пока дилер с ним разбирается. Прошу извинить, но автомобиль был куплен не для этих целей.

Представим что наступил момент и за мойку, при гарантийном ремонте теперь платит АВТОВАЗ.

Осень однако, машинка часто марается, а на мойку жена денег не выделяет... а самому иногда так не охота...

Открываем капот, сдергиваем вв провод с 4 цилиндра, заводим. Загорается "чек" глушим, восстанавливаем "поломку". звоним оф дилеру - так мол и так машинка троит на холодную...

Скажете сказка, нет у нас таких людей?

[ИПГ СПб]

Сообщение от Flint3000

Представим что наступил момент и за мойку, при гарантийном ремонте теперь платит АВТОВАЗ.

Осень однако, машинка часто марается, а на мойку жена денег не выделяет... а самому иногда так не охота...

Открываем капот, сдергиваем вв провод с 4 цилиндра, заводим. Загорается "чек" глушим, восстанавливаем "поломку". звоним оф дилеру - так мол и так машинка троит на холодную...

Скажете сказка, нет у нас таких людей?

Уважаемый флинт. У нас люди выезжали из салона, а через 200 км приезжали с горящим ЧЕК-ом. Когда диагностировали то оказывалось, что клиенты меняли где то ДМРВ (не понимая, что сегодня инженер может отследить 80% з/ч ставились они на его авто или нет) и требовали его замены )