Отзывы владельцев Лада-Гранта о деятельности официальных дилеров Автоваза

[Alexif]

yura-dok, я 6.03.12 оформил претензию по поводу выдачи авто на АвтоВАЗ-салон Вологда (http://avtovazsalon.lada.ru/), пока ответа нет(вполне возможно, что они этот вопрос не решат).

[SHELLY]

Всем привет, сразу извиняюсь: на форумах не бываю, пользоваться не умею.
Подскажите, я столкнулась со следующей ситуацией: долго думала и решилась купить черную гранту, приезжаю в салон (г. Брянск), мне говорят: их в этом месяце(марте) всего 4 черных придёт, в принципе мы можем вам её продать. Я говорю что хочу пустую за 260 взять за нал сразу. Мне говорят, что минимум на 30 я должна купить сопутствующего...иначе в нашем городе не продают. что делать? искать в других городах или так везде?

[Вячеслав.Л.]

Сообщение от SHELLY

Мне говорят, что минимум на 30 я должна купить сопутствующего...иначе в нашем городе не продают. что делать? искать в других городах или так везде?

Купил за 260тыщ 6 марта без допов по предзаказу,но сейчас сказали,что без ДОПов больше не продают.Салоны на этом живут,иначе умрут.Поэтому надо договорится на взаимовыгодных условиях о ДОПах,сигу всё равно надо ставить,как ни крути,коврики в салон и в багажник т.д. и т.п.

[nss]

Впечатления от контактов с дилером автоваза "Заводоуковск Лада"
Сам салон вроде нормальный, и сотрудники приятные и приветливые (по крайней мере пока не возникало спорных ситуаций, чтож не улыбаться?..) Был на тест-драйве, проехали с километр по близлежащей улице, все заняло 5-7 минут... Честно говоря я за это время ничего не смог понять, кроме того что у машины легкий руль и хорошие зеркала :-) Потом у жены впечатления расспрашивал, она с нами ездила. Не знаю, мож он такой и должен быть, тест-драйв?
А вот намедни довелось пообщаться с Господином Директором...
Предыстория такова: пару дней не мог до него дозвониться, поэтому оставил сообщение на автоответчике со всеми своими координатами. Когда еще через два дня не получил никакого ответа, позвонил снова. Повезло - застал. Но на этом везение закончилось - услышал массу раздраженных сентенций по поводу того, что нечего, мол, два раза звонить по одному и тому же вопросу, мол, отвлекать занятых людей не надо, раз не отвечают, значит нефиг трезвонить... Вот и думаю - если так разговаривают с потенциальным клиентом, которые теоретически готов принести деньги, как же будут разговаривать в случае спорных вопросов - например, гарантийного ремонта или ещё какой напасти?

[Вячеслав.Л.]

Сообщение от nss

Вот и думаю - если так разговаривают с потенциальным клиентом, которые теоретически готов принести деньги, как же будут разговаривать в случае спорных вопросов - например, гарантийного ремонта или ещё какой напасти?

У нас было два ВАЗовских дилера в городе,теперь один.Заехал вчера к ним,говорят:всё мы больше не дилеры ВАЗа.Осталась только Омсклада.Может потому,что совмещали с Шевроле и Опель,а может по твоей причине,за "хорошее" отношение к потенциальным клиентам...

[nss]

Сообщение от Вячеслав.Л.

У нас было два ВАЗовских дилера в городе,теперь один.Заехал вчера к ним,говорят:всё мы больше не дилеры ВАЗа.Осталась только Омсклада.Может потому,что совмещали с Шевроле и Опель,а может по твоей причине,за "хорошее" отношение к потенциальным клиентам...

А у нас он один, потому, видимо, так и чувствуют себя. Да еще и желающих на Гранту хоть отбавляй, чего ж не покапризничать?
Но вот, ей-богу, лучше за 100 км съезжу к другому дилеру, там свои деньги оставлю. А тут - только гарантийный ремонт! (тьфу-тьфу)

[Вячеслав.Л.]

Сообщение от nss

лучше за 100 км съезжу к другому дилеру,

Вам там до Тюмени же рукой подать,километров 80,а там дилеров уже много,есть выбор...

[Сергей _60]

Приобрёл ЛГ по предзаказу в салоне Псков Лада: дополнительное оборудование не навязывали, корректно озвучили перечень допов. Всем доволен, менеджер Дмитрий был предельно вежлив и предупредителен. Салону Псков Лада оценка - 5.

[FlameFeather]

Наконец нашел тему посвященную диллерам!
Времени не находилось, но вот теперь я выскажу свое мнение!

г.Екатеринбург, автотехцентр "Атлантик" что находится в районе Эльмаша по улице Таганская.

20 ноября 2011г. :
Приехал в автоцентр посмотреть на ЛГ ну и при возможности прокатиться на тест-драйв ЛГ.
Все прошло успешно, автомобиль очень понравился(по сравнению с ИЖ ОДОй) это не мудрено))) После тест-драйва пошел заключать договор, вставать в очередь на ЛГ. Все прошло успешно, без каких либо неожиданностей.

Прошел почти весь срок договора и тут начинается продолжение истории...

24 февраля 2012г. :
Звоню в атлантик: прошу соединить с менеджером по продажам и начинается : "вы знаете, сегодня менеджеров нет, у них у всех выходной и т.д." , спустя минут 20 разговора, все таки я добился того, что меня соединили с менеджером, далее спустя ещё 40 минут нервотрепки я добился ответа о том, когда же примерно ждать мне все таки автомобиля, определили меня на начало марта , в диапозоне от 1 до 5 марта.

4 марта 2012г. :
Не выдерживаю и звоню им сам:
С менеджером на удивление связали меня сразу, начинаю вести диалог во время которого выясняется , что автомобиль цвета "Гранта" задерживается на неопределенный срок, и в тот момент я понимаю , что если бы я сам не позвонил, то пришлось бы мне доооолго ещё ждать своего цвета, далее спустя 40 минут очередной нервотрепки я выясняю, что у них в наличии в ближайшие 3 дня поступит ЛГ темно-вишневого цвета, на что я дал четко понять , что хочу получить автомобиль поскорее и этот цвет меня вполне устраивает.

Таким образом добился таки того, что наконецто меня пригласили заключить договор об оплате на ЛГ.

6 марта 2012г.:
приехал вечером, ближе к 18:00, пока выясняли у сбербанка о разрешении на кредит, пока подсчитывали стразовки и т.д. прошло около 2 с половиной часов. за это время угостили 1 раз кофе, что было немного удивительно... Дополнительные опции после заключения сразу стали предлагать, но не навязывать... в итоге вышло все на 30 т.р. вместе с сигналкой.
Сказали что ближе к 12 числу ПТСка уже будет у них на руках и можно будет смело оформлять кредит и получать заветный автомобиль.

13 марта 2012г.:
Наконец выдали в салое копию ПТСки, по который был отправлен им кредит, звоню в автосалон, спрашиваю когда можно будет получить , мне отвечают , вы знаете пожалуй на следующей недельке звоните...

16 марта 2012г. :
звоню в автосалон, спрашиваю как да что, все таки авто хочется забрать поскорей, на что меня вежливо посылают, мол деньги ещё не дошли, а как дойдут они будут их куда-то перенаправлять, потом ещё что-то, вобщем я не стал дослушивать их оправдания и закончил разговор на том, что приеду к ним в понедельник за авто.

18 марта 2012г.:
мне звонят и говорят, что в связи с техническими причинами оригинал ПТС до них ещё не доехал, хотя 13 числа они уверяли что оригинал уже у них на руках и вручили мне только копию....

19 марта 2012г.:
звоню и начинаю уточнять где и по каким причинам ПТС задерживается, на что меня вежливо пытаются послать, но не получается...
звонил им за день раз 5, и на 5 раз все таки смогли мне ответить, что автомобиль можно будет получить аж только 23 числа
Видите ли у них было больше недели времени навалом, а тут вдруг приехало аж 3 или 4 фуры с ЛГ и они теперь заняты стали...
Автомобиль по их словам стоит уже весь подготовленный со всеми опциями, осталось типа дождаться оригинал ПТСки , который ещё не приехал...

Вобщем не знаю чем история закончится, надеюсь что все таки в пятницу ПТС они мне дадут вместе с автомобилем...
А их "технические неполадки" длящиеся уже с 7 марта как то не убеждают, что таковые имеются ...

Вывод у меня такой : вначале они готовы облизать клиента в этом автосалоне, но потом, когда уже денег они получают, им просто наплевать становится на клиента, хотя и до получения денег пришлось самому вызванивать их и требовать автомобиль...
По сути с 7 числа до 23 могли бы уже устранить свои проблемы, ибо смысл мне говорить о них, я тоже могу поделиться своими проблемами, но им это же не интересно, с чего меня станут интересовать их проблемы ?
Везет хоть как в вышенаписанном случае не грозят расправой за то или иное действие

Оценка итоговая - 3 с натягом, если в пятницу не получу автомобиль, то только 2

[Миха с Новосиба]

Скрытый текст

Сообщение от FlameFeather

Наконец нашел тему посвященную диллерам!
Времени не находилось, но вот теперь я выскажу свое мнение!

г.Екатеринбург, автотехцентр "Атлантик" что находится в районе Эльмаша по улице Таганская.

20 ноября 2011г. :
Приехал в автоцентр посмотреть на ЛГ ну и при возможности прокатиться на тест-драйв ЛГ.
Все прошло успешно, автомобиль очень понравился(по сравнению с ИЖ ОДОй) это не мудрено))) После тест-драйва пошел заключать договор, вставать в очередь на ЛГ. Все прошло успешно, без каких либо неожиданностей.

Прошел почти весь срок договора и тут начинается продолжение истории...

24 февраля 2012г. :
Звоню в атлантик: прошу соединить с менеджером по продажам и начинается : "вы знаете, сегодня менеджеров нет, у них у всех выходной и т.д." , спустя минут 20 разговора, все таки я добился того, что меня соединили с менеджером, далее спустя ещё 40 минут нервотрепки я добился ответа о том, когда же примерно ждать мне все таки автомобиля, определили меня на начало марта , в диапозоне от 1 до 5 марта.

4 марта 2012г. :
Не выдерживаю и звоню им сам:
С менеджером на удивление связали меня сразу, начинаю вести диалог во время которого выясняется , что автомобиль цвета "Гранта" задерживается на неопределенный срок, и в тот момент я понимаю , что если бы я сам не позвонил, то пришлось бы мне доооолго ещё ждать своего цвета, далее спустя 40 минут очередной нервотрепки я выясняю, что у них в наличии в ближайшие 3 дня поступит ЛГ темно-вишневого цвета, на что я дал четко понять , что хочу получить автомобиль поскорее и этот цвет меня вполне устраивает.

Таким образом добился таки того, что наконецто меня пригласили заключить договор об оплате на ЛГ.

6 марта 2012г.:
приехал вечером, ближе к 18:00, пока выясняли у сбербанка о разрешении на кредит, пока подсчитывали стразовки и т.д. прошло около 2 с половиной часов. за это время угостили 1 раз кофе, что было немного удивительно... Дополнительные опции после заключения сразу стали предлагать, но не навязывать... в итоге вышло все на 30 т.р. вместе с сигналкой.
Сказали что ближе к 12 числу ПТСка уже будет у них на руках и можно будет смело оформлять кредит и получать заветный автомобиль.

13 марта 2012г.:
Наконец выдали в салое копию ПТСки, по который был отправлен им кредит, звоню в автосалон, спрашиваю когда можно будет получить , мне отвечают , вы знаете пожалуй на следующей недельке звоните...

16 марта 2012г. :
звоню в автосалон, спрашиваю как да что, все таки авто хочется забрать поскорей, на что меня вежливо посылают, мол деньги ещё не дошли, а как дойдут они будут их куда-то перенаправлять, потом ещё что-то, вобщем я не стал дослушивать их оправдания и закончил разговор на том, что приеду к ним в понедельник за авто.

18 марта 2012г.:
мне звонят и говорят, что в связи с техническими причинами оригинал ПТС до них ещё не доехал, хотя 13 числа они уверяли что оригинал уже у них на руках и вручили мне только копию....

19 марта 2012г.:
звоню и начинаю уточнять где и по каким причинам ПТС задерживается, на что меня вежливо пытаются послать, но не получается...
звонил им за день раз 5, и на 5 раз все таки смогли мне ответить, что автомобиль можно будет получить аж только 23 числа
Видите ли у них было больше недели времени навалом, а тут вдруг приехало аж 3 или 4 фуры с ЛГ и они теперь заняты стали...
Автомобиль по их словам стоит уже весь подготовленный со всеми опциями, осталось типа дождаться оригинал ПТСки , который ещё не приехал...

Вобщем не знаю чем история закончится, надеюсь что все таки в пятницу ПТС они мне дадут вместе с автомобилем...
А их "технические неполадки" длящиеся уже с 7 марта как то не убеждают, что таковые имеются ...

Вывод у меня такой : вначале они готовы облизать клиента в этом автосалоне, но потом, когда уже денег они получают, им просто наплевать становится на клиента, хотя и до получения денег пришлось самому вызванивать их и требовать автомобиль...
По сути с 7 числа до 23 могли бы уже устранить свои проблемы, ибо смысл мне говорить о них, я тоже могу поделиться своими проблемами, но им это же не интересно, с чего меня станут интересовать их проблемы ?
Везет хоть как в вышенаписанном случае не грозят расправой за то или иное действие

Оценка итоговая - 3 с натягом, если в пятницу не получу автомобиль, то только 2

[свернуть]

Обязательно отпишись чем дело кончилось