Гарантийное обслуживание - Архив

[OLgaDriver]

Добрый день.лада гранта акпп,2013.пробег 20500.Все то у оф дилера.сервиснвая и гарантийный талон в наличии.Оф дилер при осмотре обнаружил неполадки.и вот что мне заменили:
Комплект шаровых опр,сайлентблок(ромашка),
чехол защитный,
шарнир растяжки -с/у комплекта одной растяжки на снятом правом и левом рычаге,
Рычаг подвески нижний-с/у правого и левого рычага
шаровой палец в сборе
Заплатила за все 3150.
Это не по гарантии?

[vovik1959]

чуть выше " гарантийные обязательства Автоваза",на эти детали гарантия 1год

[shev89]

Добрый день. Сегодня у дилера обнаружился дефект "Порванный пыльник шруса" Менеджер по гарантии сказал, что это не гарантийный случай, ремонт будет производиться за свой счёт, при этом не предоставив никаких документов или нормативных актов на данный вид дефекта. Подскажите как быть с данной проблемой. Заранее благодарю.

[Бениамин]

Сегодня у дилера обнаружился дефект "Порванный пыльник шруса" Менеджер по гарантии сказал, что это не гарантийный случай, ремонт будет производиться за свой счёт

Сколько машине лет? Если больше года, то смотрим первое сообщение.

[shev89]

Сообщение от Бениамин

Сколько машине лет? Если больше года, то смотрим первое сообщение.

Автомобилю больше года. А на какую статью вы хотите указать? Если же 1.4 и - шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления;

То проблема то как раз не в этом, это уже следствие. Дефект возник в резиновом пыльнике, вследствие чего пришел в негодность ШРУС.

[Бениамин]

То проблема то как раз не в этом, это уже следствие. Дефект возник в резиновом пыльнике, вследствие чего пришел в негодность ШРУС.

Увы, пыльник и ШРУС являются одним устройством. Скорее всего Служба поддержки это подтвердит.

[Служба поддержки]

Сообщение от shev89

Добрый день. Сегодня у дилера обнаружился дефект "Порванный пыльник шруса" Менеджер по гарантии сказал, что это не гарантийный случай, ремонт будет производиться за свой счёт, при этом не предоставив никаких документов или нормативных актов на данный вид дефекта. Подскажите как быть с данной проблемой. Заранее благодарю.

Добрый день. Вам могли отказать по 2 причинам:
- ваш автомобиль вышел за рамки гарантийного срока согласно пункту 2.4 гарантийного талона
- дефект возник не по вине заводопроизводителя.

[HUNT]

Сообщение от Служба поддержки

Добрый день. Вам могли отказать по 2 причинам:
- ваш автомобиль вышел за рамки гарантийного срока согласно пункту 2.4 гарантийного талона
- дефект возник не по вине заводопроизводителя.

а как быть если изначально ИПГ говорят мол типа это нормальная работа автомобиля как наглушняк сломается так и приезжайте... а когда гарантия заканчивается сразу говорят за ваш счет поменяем...

[Mishanya]

Сообщение от HUNT

а как быть если изначально ИПГ говорят мол типа это нормальная работа автомобиля как наглушняк сломается так и приезжайте... а когда гарантия заканчивается сразу говорят за ваш счет поменяем...

Да как тут быть, если этому специально ипг обучают? Знаешь свои права-добьёшься гарантийного ремонта, не знаешь-плати за ремонт или чини сам.

Добавлено через 5 минут

Сообщение от doctornig

Сто раз уже обсуждали - не снимут, если не докажут, что самостоятельная установка была проведена с нарушениями, которые привели к отказу стандартного оборудования.

А в какой теме велось обсуждение может дадите ссылочку, просто приобрел недавно авто мне менеджер тыкал письмом от АВТОВАЗа и говорил, что только у них можно делать работы связанные с уастановкой электроники, либо если установка проведена не у них они отказывают в гарантии по электронике! Ну я мельком прочитал письмо и вроде там так и было написано?

Вот надо было не мельком, а внимательно это письмо прочесть, да вряд ли дали бы его прочитать, на это и расчёт, перед носом помахать, но не давать читать, т.к. там написано совсем другое. Короче, пусть он это письмо себе в гузно засунет.

[vess]

Сообщение от Mishanya

Да как тут быть, если этому специально ипг обучают?

Где обучают? ))
Ты снова как слепая девочка из бородатого анекдота).