Гарантийное обслуживание - Архив

[pavel344]

Дорогие друзья, не подскажите ли мне, как действовать в ситуации, когда в прямом смысле отказываются проводить Гарантийный ремонт автомобиля.

Ситуация следующая,начались проблемы с оборотами на холостом ходу, обороты скачать с 800 до 1100-1400 (когда как, но именно при езде).
Вообщем приехал к ним в сервис, проехались, мастера сразу начал говорить, что проблема в бензине однозначно. Хорошо, спору нет, возможно, но когда у Neste был некачественный бензин.
Далее подключились с компа и все, сказали что более мы ничего не можем сделать ездите пока так.

[Prequel]

Если заменить двигатель без коробки, то гарантия на все узлы и агрегаты сразу спадет или на все кроме двигателя останется?

[Vova2012]

VESS МНЕ КАК АВТОСЛЕСАРЮ 5 РАЗРЯДА ВСЯ ИХНЯЯ ГАРАНТИЙКА ДАРОМ НЕ НУЖНА .Я ИМ САМ КОЕ ЧТО МОГУ ПРЕПАДАТЬ ПО РЕМОНТУ .ТОЛЬКО ВЫ ПОИНТЕРЕСУЙТЕСЬ СКОЛЬКО ЭТО СТОИТ В ОБЫЧНОМ СЕРВИСЕ И СКОЛЬКО У НИХ. ТОГДА И ПОЙМЁТЕ ЧТО НА СЭКОНОМЛЕННЫЕ ДЕНЬГИ ВЫ МОГЛИ БЫ ПРИОБРЕСТИ ПОЛ НОВОЙ МАШИНЫ.А НАСЧЁТ АВТОГЕРМЕСА ЕСЛИ ОНИ ПРИ ПОКУПКИ ГРАНТЫ МЕНЯ ОБМАНЫВАЛИ 3 МЕСЯЦА.ТО ПРЕДСТАВЛЯЮ ЧТО ТАМ В РЕМЗОНЕ ТВОРИТСЯ. ЖИЗНЬ ДЛЯ НИХ ПЛОХА ЕСЛИ НЕТ ЛОХА .

[ИПГ СПб]

Сообщение от Vova2012

VESS МНЕ КАК АВТОСЛЕСАРЮ 5 РАЗРЯДА ВСЯ ИХНЯЯ ГАРАНТИЙКА ДАРОМ НЕ НУЖНА .Я ИМ САМ КОЕ ЧТО МОГУ ПРЕПАДАТЬ ПО РЕМОНТУ .ТОЛЬКО ВЫ ПОИНТЕРЕСУЙТЕСЬ СКОЛЬКО ЭТО СТОИТ В ОБЫЧНОМ СЕРВИСЕ И СКОЛЬКО У НИХ. ТОГДА И ПОЙМЁТЕ ЧТО НА СЭКОНОМЛЕННЫЕ ДЕНЬГИ ВЫ МОГЛИ БЫ ПРИОБРЕСТИ ПОЛ НОВОЙ МАШИНЫ.А НАСЧЁТ АВТОГЕРМЕСА ЕСЛИ ОНИ ПРИ ПОКУПКИ ГРАНТЫ МЕНЯ ОБМАНЫВАЛИ 3 МЕСЯЦА.ТО ПРЕДСТАВЛЯЮ ЧТО ТАМ В РЕМЗОНЕ ТВОРИТСЯ. ЖИЗНЬ ДЛЯ НИХ ПЛОХА ЕСЛИ НЕТ ЛОХА .

Вова2012, если вы автослесарь 5-го разряда, это все очень хорошо ) Я вот например инженер-конструктор (двигателя внутреннего сгорания).
Но приведу вам пример 20.09.12, приехал автомобиль лада гранта с жалобой выбивает 1-ю передачу.... ТО-1 пройдено вовремя.
21.09.12 клиент уехал с новой КПП...
Так нужна гарантия или нет ?????

[Vova2012]

Народ а каких гарантий вы ждёте?Гарантия только на двигун и кпп.и то ещё пободатся нужно будет что не ваша вина ,да и что это за гарантия 50 тыщ? зато обслуживание ого сколько стоит .я удивляюсь как они гены меняют бесплатно ..

[vess]

Vova2012, Отличное гарантийное обслуживание в АвтоГермесе, например. У меня на Калинвагене уже поля в сервиске кончились куда гар. ремонты вписываются)). Ни разу небыло ни намёка на попытку отказать в устранении производственного недостатка. Менялось всякое. От КПП до молдингов и уплотнителя двери. Машина, конечно не очень. Но сервис клиента у дилера Лады меня сразил практически.
Ну, а гарантийный срок он при заключении договора купли-продажи оговаривается. Кому мало 50 тысяч могут приобрести корейца, чо.

[Vova2012]

ИПГ СПБ ..ВОТ ТЕПЕРЬ ЭТОГО КЛИЕНТА МОЖНО ОБУВАТЬ ПО ПОЛНОЙ .ПОТОМУ ЧТО ОН БУДЕТ БОЯТСЯ ПОТЕРИ ГАРАНТИИ ... ТЕПЕРЬ ЕГО ТО БУДЕТ С КАЖДЫМ РАЗОМ ВСЁ ДОРОЖЕ .. САЛОН ОТОБЬЁТ ЭТУ КОРОБКУ ....СКОЛЬКО КЛИЕНТ ЖДАЛ ЭТОЙ ЗАМЕНЫ? А УЖ ПОСЛЕ 50 ТЫЩ... Я ДУМАЮ ОН ВСЁ ПОЙМЁТ ..

Добавлено через 6 минут
Я ТАК СМОТРЮ ЗА ГАРАНТИЮ РАТУЮТ В ОСНОВНОМ ...РАБОТНИКИ САЛОНОВ ...ПОНЯТНО ..ПИЗНЕС

[Grant86]

Вообще гарантия в России это что-то с чем-то, это относится и к мерсам и вообще к любой марке до которой дотрагивается рука нашего дилера.
Пример со мной, на хрустящем приводе наездил 700 км сверху пока ждал официально 2 недели, а в итоге кончилось тем, что оборвал телефон горячей линии АВТОВАЗа, где мне говорят что я прав, и телефон станции на которой один ответ нет, не знаем. денег нет......зашибись. Дело решилось за 30 минут когда сам приехал потребовал ко мне сначала директора (при чем при всех посетителях на тот момент, громко) по вопросу неудовлетворительной гарантии. пришел зам по производству и у него в кабинете все ему рассказал и вауля....привод сказал будет через 1,5 дня (нашли и поставили), а мой, заказной, даже не был еще отгружен в тольятти. Вот таким отношением и рушится любое внимание и отношение к любой марке авто

[bulochkin]

Если не сложно ткните пожалуйста где то по моему видел тему на счет нахождения владельца в рем.зоне что за закон,какая статья,чем можно аргументировать,спасибо!

[Andrey422]

Сообщение от bulochkin

Если не сложно ткните пожалуйста где то по моему видел тему на счет нахождения владельца в рем.зоне что за закон,какая статья,чем можно аргументировать,спасибо!

Вообще говоря для этого есть правила техники безопасности, и находиться в ремзоне посторонние не имеют права, поэтому пускают туда слесаря на свой страх и риск, при, не дай бог, несчастном случае, неприятностей будет много...