ТО 3

[Mishanya]

Сообщение от vlad_vorobyeff

Уголовщиной уже попахивает. Как в анекдоте про пункт "прокатило".
Автовазу вообще плевать на работу дилеров?

Совершенно верно, как в анекдоте, только если не прокатило-мне например пришлось устроить достаточно грандиозный шухер чтобы были выполнены все работы, указанные в регламенте, даже УБЭП пришлось упомянуть и намекнуть, что у меня там одноклассник служит. Автовазу плевать, я в ходе этого конфликта на горячую линию звонил и мне ясно дали понять, что после покупки автомобиля этот геморрой (общение и борьба с нерадивыми ПССС) чисто мой и никто мне тут не собирается помогать. Пока ты собираешься покупать автомобиль тебя во все места лизнут, только купи, а после внесения денег в кассу (ну или иного способа оплаты) разве что зловещий хохот не раздаётся и громогласный голос не сообщает, что отныне ты бесправный и беззащитный раб. Красивые слова для повышения продаж пока остаются всего лишь словами, реальных дел (по повышению удовлетворённости вазоводов) к сожалению не наблюдается. Наоборот, с уменьшением количества дилеров в той же самой Москве эти дилеры просто в конец уже охренели, цены на допы и угрозы снятия с гарантии в случае установки допов в других автосервисах чего только стоят, и это только верхушка айсберга. Поэтому я уже давно обслуживаю свою машинку в обычном нормальном автосервисе и не парюсь. За т.о. на 30 тыс. пробега я заплатил 2300р. вместо 6700р. у дилера, и сделано было всё, кроме замены ремня гены и кондея, т.к. он в идеальном состоянии и менять его просто нет смысла.

[Служба поддержки]

Сообщение от Veterok4

Заехал на ТО-3 (30 000 пробега) в Оренбурге.
Машину помыли плохо (типа мойщика не было), ну да, ладно, фиг с ним.
Из 29 пунктов по списку сервисной книжки, выполнили всего 6 (!).
Это только те пункты где необходимо поменять расходники.
Почему то за диагностику пришлось заплатить отдельно.
На все из положенных более чем 4 часа - потратили около 1,5ч.
В машине не покрывали сиденье одноразовым чехлом.
Мастер отказался сдавать машину мне как положено. Как сидел за компом так и остался: "типа сами пройдитесь по работникам и попросите сделать как в сервисной книжке". Наврал мне что мне не положен сход-развал...
Когда я попросил работника подтянуть мне все просевшие петли дверей, я услышал, что это мне надо отдельно записываться "по гарантии"...
Я зачеркнул в наряде слова "от претензии отказываюсь" и оплатил.
Надеюсь на поддержку АВТОВАЗА, иначе буду писать офиц. претензию.

Добрый день. Пожалуйста, отправьте мне на стену пользователя или на почту customer.service@mail.ru с указанием имени вашего пользователя на данном форуме следующие данные: VIN, ФИО, телефон, копии заказ-наряда и сервисной книжки (интересует отметка о прохождении ТО-3)

[wolandemar]

Доброго дня! Хочу добавить немного позитива по то-3.
Проходил в у дилера в Нижнем Новгороде - Агат (он же Автопрофиль).
ТО вышло 6000 + фильтра и свечи 1500 + масло (своё) zic 5w-40.
Сделали как обещали за 3 часа, правда ещё 50 минут ушло на ожидание и оформление (с каждым разом всё больше бумаг).
Присутствие в ремзоне ограничено только синими линиями и запретом съёмки.
Ремень не меняли, сход-развал не заказывал - проблем с ним нет, на то-2 регулировали. Все работы проведены, подвеска протянута, двери отрегулированы и смазаны, тормозные барабаны снимались и продувались.
Из минусов - до сих пор не слышат шум кондея.
Дополнительно за 640р установил привезённую с собой защиту (лада имидж акпп) - встала на штатные крепления.

[doctornig]

Дополнительно за 640р установил привезённую с собой защиту (лада имидж акпп) - встала на штатные крепления.

Лучше поздно, чем никогда. А до этого без защиты что ли ездили?

фильтра и свечи 1500

Все таки любят у вас Нижнем сервисмены ставить дорогие расходники.

[Veterok4]

Сообщение от vlad_vorobyeff

Veterok4
Попробую угадать, Лада-Сервис?
Я больше в жизни не поеду ни туда, ни в Оренбургсервис, самые неадекватные дилеры в городе. "Жигули" еще куда ни шло.
В ноябре у меня ТО-3, буду стоять над каждым рабочим с копией сервиски и ставить галочки напротив того, что они должны делать. Иначе никак. Серьезно.
Кстати, сколько денег отдали, не считая расходников?

Именно Оренбургсервис... на Монтаге
http://www.lada-granta.net/attachmen...9&d=1438857943

[vlad_vorobyeff]

Mishanya
Ваша правда. После ТО-3 задумаюсь об отмене от гарантии.

Veterok4
Желаю вам удачи в ваших прениях с этими нерадивыми людьми. Обязательно доведите всё до конца!

Мне дилеры еще и такое устраивали - за копию заказ-наряда надо ДОПЛАТИТЬ 100 рублей. Иначе после ТО только чек и всё.

[Вячеслав Л]

Прошел ТО-30000.
Нет слов, такое ощущение, что АвтоВАЗ целенаправленно выдает рекомендации ухудшать качество работ с каждым последующим ТО

По деньгам - 7400 руб, +1400 за ступичный подшипник.
Из всего перечня работ, замена расходников по завышенным в 1.5 раза ценам.

Например, канистра масла 5В40 в сетевых розничных магазинах за 1300-1500 руб. офиц дилер нагло впаривает его же за 2000 руб.
После замены стала иногда появляться ошибка 0523, масляный датчик, а двигатель субъективно заводится как бы "рывком".

Никаких контрольно-проверочных работ по предусмотренного регламентом 3.5 нормо-часов не было сделано.

Дошло до того, что пока слесаря стояли сложив руки на груди. сам лазил под авто, тряс рычаги. смотрел наличии трещин на тормозных шлангах и т.п. обязательные вещи.

развал схождения сделан так, что на следующий день после ТО-30000 отправившись в дальнюю поездку через Урал на 2200 километров, все проклял и матюгал ВАЗ. Руль устойчиво тянуло влево.

После подтягивания ручника, меня уговорили поменять задний ступичный подшипник. Ручник не ослабляли при снятии барабана. В результате после одно колесо стало крутиться усилием. Сказали. все нормально, поездишь, все притрется. Ага!!!

Фактически эта разница в степени свободы вращения задних колес привела в поездке сразу после ТО-30000, к критическим заносам задней части во время дождя по горным дорогам.

Причина безответственного проведения регламентных работ официальным дилером вижу в отсутствии регламента работ. В виде подробной технологической карты выдаваемой каждому исполнителю с указанием узлов и креплений, подлежащих регулировке и проверке, и обязательной отметкой о выполнении каждого этапа.

На черта мне такая липовая гарантия с липовым ТО. После которого я мог улететь в ущелье.

[doctornig]

Нет слов, такое ощущение, что АвтоВАЗ целенаправленно выдает рекомендации ухудшать качество работ с каждым последующим ТО

Не, у нас во Владимире клизму помягче делают, правда, все зависит от смены в которую попадешь.
Сгонял Норму супруги на ТО3. Приемный мастер был сама элегантность - все расспросил, все просмотрел, лично сел за руль и сделал круг вокруг сервиса, подъехали на стенд, проверили тормоза и амортизаторы, затем на подъемник, познакомил со слесарем, при мне произвели осмотр, предложили поменять сайлентблоки и ремень генератора, очень спокойно отнеслись к тому, что привез свои комплектующие. ТО заняло 3.5 часа.
Из плюсов: исправили то, на что я указывал - отрегулировали правую заднюю дверь, отремонтировали не закрывавшийся замок спинки заднего сиденья, щедро набрызгали везде вэдэвешкой.
Из минусов: не спрашивая, промыли ДВС tunap 157 стоимостью 1700 руб., за мой счет отбалансировали колеса, хотя это включено в регламент ТО. Всего за ТО взяли 5700 + 4500 сопутствующая работа и запчасти.
Собственно проходил только для того, чтобы сохранить гарантию на АКПП, не более. Все работы можно было сделать у знакомого в частой автомастерской на порядок дешевле.

[Вячеслав Л]

Отмечу, что служба приемки и оформления у оф дилера выше похвал, красиво, чисто уютно, бесплатный интернет, телевизор, кожаные сиденья. С клиента пылинки сдувают. Мастер-приемшик отлично отработал, уточняя все пожелания.
Самая то жесть была в неисполнении регламентных работ в цеху. Пользуясь тем, что это скрыто от глаз большинства автовладельцев.

Аналогично, ехал на ТО исключительно ради гарантии на АКПП.
Была даже мысль, просто отдать деньги за отметку о прохождении ТО, и подпускать никого из персонала оф дилера к машине.

[doctornig]

Самая то жесть была в неисполнении регламентных работ в цеху. Пользуясь тем, что это скрыто от глаз большинства автовладельцев.

Ну так это везде и всюду, если только самому три часа не стоять над душой.