Цитата:
Сообщение от Jekson
Нет. Раньше был отдел по удовлетворённости потребителей
Они отслеживали.
Французы сократили, они здесь на форуме писали об этом.
|
Интересно у завода вообще связь с потребителями сделана..
Я пытался вот, по новой Гранте написать на ВАЗ, задать вопросы, получить ответы.., однако там хитро как то эта обратная связь устроена..!
Нужно сначала по гарантии обратится, потом ввести все данные, когда обращался, по какой причине, и какой результат после обращения., только после заполнения этих форм, можно и надеяться на отклик..!)
Но, как известно, по гарантии вообще у ОД, чего то трудно добиться, то и на завод обратиться так же трудно., выходит., т.е. практически отклика нет.! только после покупки звонят и спрашивают, как прошла покупка., именно процесс., говоришь есть технические вопросы по машине, отвечают, мы перенаправим вопрос дилеру, они позвонят.., ну и , естественно, никто не звонит..!
Какая то мишура происходит., ничего толкового., их только обслуживание интересует., короче скурвился АвтоВАЗ...!!!
При покупке в 2015г, новой Гранты, совсем по другому было., и на завод легко дозвонился, и вопросы все решили., и после сами звонили, спрашивали, всё ли решилось., и директор салона звонил, всё ли в порядке., короче сервис был на уровне какого то серьёзного производителя.!!! сейчас как у банановой республики...