Мойка машины при гарантийном ремонте

[evgesha2049]

Понятие чистоты у всех субъективное. Пусть дилер ремонтирует машину без мойки, если хочет, а услуги мне не навязывает.



Я работаю в сфере автозапчастей, у нас как и у многих происходит замена брака по гарантии, но если деталь или узел возвращают в не надлежащем виде, ее даже рассматривать ни кто не станет, пока покупатель ее не отчистит от грязи и пыли. Убирать за кем то грязь даже по гарантии ни входит не в чьи обязанности.

[Vitaly]

Сообщение от tarlagoy

И теперь по каждому гарантийному случаю ездить к ним машины намывать за деньги? Могли бы и бесплатно такую услугу оказывать. Гарантийные поломки - вина производителя, представителями которого являются официалы. Не мешало бы нашему "передовому"и "обновлённому" флагману автопрома зарегламентировать подобные вещи при таком отвратительном качестве своих машин.

Я тоже не склонен разбрасываться бабками направо и налево, но все-таки, грязная машина это не вина производителя. Не хочется платить, у Вас есть альтернатива - ведро-другое воды и тряпочку в руки.

Добавлено через 10 минут

Сообщение от zyph.ru

Загрязнение волос - процесс естественного износа в ходе эксплуатации. За это производитель не отвечает. Об этом даже целый раздел в гарантийном талоне есть.

Вот блин, век живи, век учись, вот уж не знал, что на волосы гарантийные талоны выдают.

[tarlagoy]

Сообщение от zyph.ru

Вам же автосалон машину при продаже в чистом виде представил.


.

Он мне её ещё и в исправном виде предоставил. Следуя вашей логике, я гарантийный ремонт сам должен делать?

Добавлено через 4 минуты

Сообщение от bimulyk

А ничего, что в цивилизованных сервисах боксы для ремонта чистые и мойка въезжающего транспорта поможет снизить загрязняемость ремзоны? Домой заходите - ноги вытираете?

Я домой по вопросу гарантийного ремонта не прихожу, другая ситуация немного. Что до дилера, проштрафились с браком - берите весь комплекс по устранению неполадки на себя. Хоть мойте, хоть не мойте - мне какая разница. А вот платить я за это не хочу - брак не я допустил.

[zyph.ru]

Сообщение от bimulyk

А ничего, что в цивилизованных сервисах боксы для ремонта чистые и мойка въезжающего транспорта поможет снизить загрязняемость ремзоны? Домой заходите - ноги вытираете?

И это тоже.

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от tarlagoy

Понятие чистоты у всех субъективное. Пусть дилер ремонтирует машину без мойки, если хочет, а услуги мне не навязывает. Ещё раз подчёркиваю - речь идёт о гарантийном ремонте. Кроме того, для того, чтобы разобраться с центральным замком, намывать машину снаружи не обязательно. Помыть изнутри, при такой неисправности, более логично. Но изнутри её никто не мыл.

А откуда вы знаете, какая у фирмы технология? А откуда вы знаете, какая по технологи положена чистота ремзоны или помещения для ремонта? Это примерно как операцию проводить не в стерильной палате, а прямо на обочине рядом с автомагистралью.

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от Vitaly

Я тоже не склонен разбрасываться бабками направо и налево, но все-таки, грязная машина это не вина производителя. Не хочется платить, у Вас есть альтернатива - ведро-другое воды и тряпочку в руки.

Угу, либо еще один вариант: тысячи гаражных дядей Васей без проблем починят ваш автомобиль, не обращая внимание на излишнюю грязь. Правда, на сугубо платной основе.

Добавлено через 4 минуты

Сообщение от tarlagoy

Он мне её ещё и в исправном виде предоставил. Следуя вашей логике, я гарантийный ремонт сам должен делать?

Гарантия распространяется на автомобиль, а не на грязь на нем. Ни один сервис не возьмет объект ремонта в грязном виде. Будь это хоть трусы в горошек.

А вот платить я за это не хочу - брак не я допустил.

Не платите - мойте сами. Какие-то сложности с этим? Что вы заладили - не хочу платить, за мойку, хочу ездить в сраче. Как маленький прямо.

[bimulyk]

Ну и в защиту мойки машины при въезде в чистый бокс приведу ещё один пример:
Вы идёте со своим медицинским полисом в стоматологию или поликлинику, благодаря этому полису, равно как и гарантии автомобиля Вы получаете бесплатную медицинскую помощь или же ремонт преждевременно вышедшей из строя детали. Так в поликлинике Вы же не поднимаете дилемму по поводу необходимости покупки бахил для соблюдения санитарных норм? Просто в экономику медицинских учреждений не заложена выдача бахил пациентам бесплатно. Равно как и тут мойка не включена в гарантию.
Да и не думаю, что Вам понравится ежели мастер оботрётся при ремонте о Ваш грязный автомобиль или автомобиль соседа и потом сядет в салон, чтобы завести авто и измажет сидение. Хоть сидение и застилают при ремонте, но всё же накидка может и съехать ненароком.

[tarlagoy]

Сообщение от zyph.ru

И это тоже.





Не платите - мойте сами. Какие-то сложности с этим? Что вы заладили - не хочу платить, за мойку, хочу ездить в сраче. Как маленький прямо.

Никто не хочет "ездить в сраче". Речь идёт о гарантийном ремонте, а не о езде. Не путайте эксплуатацию с гарантийным ремонтом. Как взрослый, Вы должны понять разницу.

[zyph.ru]

Сообщение от bimulyk

Так в поликлинике Вы же не поднимаете дилемму по поводу необходимости покупки бахил для соблюдения санитарных норм? Просто в экономику медицинских учреждений не заложена выдача бахил пациентам бесплатно. Равно как и тут мойка не включена в гарантию.

Вот именно. Хорошая аналогия.

Добавлено через 48 секунд

Сообщение от tarlagoy

Никто не хочет "ездить в сраче". Речь идёт о гарантийном ремонте, а не о езде. Не путайте эксплуатацию с гарантийным ремонтом. Как взрослый, Вы должны понять разницу.

А вам никто не отказывает в гарантийном ремонте при соблюдении вами технических условий, по которым работы на грязном автомобиле не выполняются.

[tarlagoy]

Сообщение от zyph.ru

А вам никто не отказывает в гарантийном ремонте при соблюдении вами технических условий, по которым работы на грязном автомобиле не выполняются.

А никто об отказе и не говорит. Просто нет желания отдавать дополнительные деньги за "бесплатную" гарантию. Я хочу послушать господ из автоваза по этому поводу через обратную связь. Ваше мнение мне ясно, спасибо.

[vess]

Подведём итог). В случае, если производится ремонт по гарантии ни за что платить не обязательно)). Можно даже машину не гонять (ну, если уверены в том. что ремонт точно будет по гарантии). Доставка а\м к месту ремонта забота уполномоченной организации.
Это если по Закону.

Если по человечески - чем лучше личные отношения с вашим дилерским сервисом тем для вас же и лучше. Ну, вот нет в техцентре процедуры бесплатной мойки, например (да, бывает что мойка у них отдельное подразделение и внутренние отношения совсем не простые). При этом получается что бесплатно для вас мойка либо реально оплачивается за счёт сервиса (и кому это надо?) или тупо загоняют в работу кусок говна на колёсах.
Есть предположение об отношении исполнителей работ к такому автомобилю и их личной мотивации к доскональному соблюдению технологии и проверок, когда нужно по пояс куда-нибудь в машину внедриться?

Говниться это ваше законное право)). Однако, залогом качественной услуги всегда и везде является личная мотивация исполнителей.

[tarlagoy]

Сообщение от vess

Подведём итог). В случае, если производится ремонт по гарантии ни за что платить не обязательно)). Можно даже машину не гонять (ну, если уверены в том. что ремонт точно будет по гарантии). Доставка а\м к месту ремонта забота уполномоченной организации.
Это если по Закону.

Если по человечески - чем лучше личные отношения с вашим дилерским сервисом тем для вас же и лучше. Ну, вот нет в техцентре процедуры бесплатной мойки, например (да, бывает что мойка у них отдельное подразделение и внутренние отношения совсем не простые). При этом получается что бесплатно для вас мойка либо реально оплачивается за счёт сервиса (и кому это надо?) или тупо загоняют в работу кусок говна на колёсах.
Есть предположение об отношении исполнителей работ к такому автомобилю и их личной мотивации к доскональному соблюдению технологии и проверок, когда нужно по пояс куда-нибудь в машину внедриться?

Говниться это ваше законное право)). Однако, залогом качественной услуги всегда и везде является личная мотивация исполнителей.

Я мойку оплатил. Неисправность мне не устранили. Отношение к клиентам в сервисе отвратительное. Инженер по гарантии долго пытался мне втолковать, что норма ЦЗ не оборудована. На форуме я рассказал эту историю в соответствующей теме. По поводу человеческих отношений и личной мотивации. Как говорил наш командир роты - куда солдата не целуй, у него везде жопа. Тоже можно сказать и в отношении дилера. Если общатся с ними "по человечески" - разведут на все деньги. Целовать - себе дороже. Гораздо проще выписать пинка. И результативней.