Отзывы и вопросы по а/ц Василеостровский, Парнас, Лада-Центр Купчино

[Наталья Михейцева]

Сообщение от MECHANISM

Так, вроде как говорят, что не должно уводить. Но теперь, вместе с развалом будет ещё ТО-2 и кузовня по страховке, и пара гарантийных мелочей. И обязательно отзыв, чтобы не расслаблялись... Хотя им и так пофигу.

Добрый день! Дорогие форумчане, все ваши отзывы мы видим, все передаем. Бывает так, что не всегда получается отписываться по результату решений. Но обратная связь с клиентом - есть всегда!

[Ladavod_SPb]

Сообщение от Наталья Михейцева

Добрый день! Дорогие форумчане, все ваши отзывы мы видим, все передаем. Бывает так, что не всегда получается отписываться по результату решений. Но обратная связь с клиентом - есть всегда!

Только толку от этого ноль.
Даже страшно подумать какое дикое количество жалоб сыплется на голову менеджеров по работе с клиентами. Даже на форум бедняжкам не зайти. Наталья Михейцева, ты уж постарайся получше подумать, прежде чем писать подобное, сами себя топите.

[MECHANISM]

Итак, в субботу еду спрашивать про развал-схождение, на осмотр машины для кузовного ремонта. Продолжение следует.

Добавлено через 29 секунд

Сообщение от Ladavod_SPb

Только толку от этого ноль.
Даже страшно подумать какое дикое количество жалоб сыплется на голову менеджеров по работе с клиентами. Даже на форум бедняжкам не зайти. Наталья Михейцева, ты уж постарайся получше подумать, прежде чем писать подобное, сами себя топите.

Отзывов и вправду пропасть. Главное, чтобы не забывали.

[Ladavod_SPb]

MECHANISM, все что они могут сказать это: "Ах, какое досадное недоразумение. Ну приезжайте, мы исправим." И так каждый раз. Толку от пребывания на форумах подобных передаточных звеньев нулевой. С таким же успехом можно изложить или направить письменно свою претензию руководителю сервиса. Только зарплата этого аппарата идет из денег, которые оставляют клиенты за ремонт и ТО. И нафига это надо? Зачем кормить этих дармоедов?

Добавлено через 3 минуты

Сообщение от MECHANISM

Отзывов и вправду пропасть. Главное, чтобы не забывали.

Зачем наступать на эти грабли дважды?

[MECHANISM]

Сообщение от Ladavod_SPb

MECHANISM, все что они могут сказать это: "Ах, какое досадное недоразумение. Ну приезжайте, мы исправим." И так каждый раз. Толку от пребывания на форумах подобных передаточных звеньев нулевой. С таким же успехом можно изложить или направить письменно свою претензию руководителю сервиса. Только зарплата этого аппарата идет из денег, которые оставляют клиенты за ремонт и ТО. И нафига это надо? Зачем кормить этих дармоедов?

Добавлено через 3 минуты

Зачем наступать на эти грабли дважды?

Я бы с радостью чинил машину сам, но не хочу терять гарантию, потому что нет времени, и потому что недостаточно опыта. Смотри на жизнь проще, мир не изменить...

[Ladavod_SPb]

MECHANISM, что только Теравто в городе есть?

Сообщение от MECHANISM

Смотри на жизнь проще, мир не изменить...

Я смотрю на мир так как привык.

[MECHANISM]

Сообщение от Ladavod_SPb

MECHANISM, что только Теравто в городе есть?

Нет, конечно. Только ты думаешь, в других местах лучше?.. Лучше там, где мне сломали подкапотный упор, поставили криво капот, сбили развал?.. Это ничего не меняет. Хороших дилеров не бывает. Все с косяками. Сегодня они сделали всё прекрасно, а завтра угробили машину!

Сообщение от Ladavod_SPb

MECHANISMЯ смотрю на мир так как привык.

Ну и хорошо...

[MECHANISM]

Итак, вчера ездил по поводу увода машины вправо. Углы они только померили на передней оси, поменяли местами передние колёса - и машину стало уводить влево. Странно, ведь колёса я поставил задние, целые... Неужели правда кривые штатные?.. Хотя за то время, которое машина провела в центре - можно было заменить всю ходовую. Мастер-приёмщик Алексей. О чудо, впервые видел Максима Карузина в выходной день (надеюсь, не из-за меня он лишился выходного). А вообще ребята мутят воду сильно. Обещали показать лично, как делается развал, все допуски и пр., а в итоге даже заднюю ось не смотрели. Обещали одну цену - вышла намного дороже... Короче, обещали многое - не выполнили ничего... После накрученной цены (см. предыдущие мои сообщения), и не особо честного сервиса я всерьёз подумываю отказаться от прохождения ТО-2 в автоцентре Парнас.

Короче, разочаровали, ребята...

[Наталья Михейцева]

Сообщение от MECHANISM

Итак, вчера ездил по поводу увода машины вправо. Углы они только померили на передней оси, поменяли местами передние колёса - и машину стало уводить влево. Странно, ведь колёса я поставил задние, целые... Неужели правда кривые штатные?.. Хотя за то время, которое машина провела в центре - можно было заменить всю ходовую. Мастер-приёмщик Алексей. О чудо, впервые видел Максима Карузина в выходной день (надеюсь, не из-за меня он лишился выходного). А вообще ребята мутят воду сильно. Обещали показать лично, как делается развал, все допуски и пр., а в итоге даже заднюю ось не смотрели. Обещали одну цену - вышла намного дороже... Короче, обещали многое - не выполнили ничего... После накрученной цены (см. предыдущие мои сообщения), и не особо честного сервиса я всерьёз подумываю отказаться от прохождения ТО-2 в автоцентре Парнас.

Короче, разочаровали, ребята...

Добрый день. Руководитель сервиса Максим Алексанрович Карузин: "По Вашему автомобилю была произведена проверка и регулировка углов установки колес под моим личным контролем. Отмечу, что углы соответствовали нормативам, но Вы снова обратились на увод а/м при прямолинейном движении. Было принято решение о перестановке колес передней оси, что изменило направление увода автомобиля. На этом основании был сделан вывод о неравномерном износе резины, о чем мы Вас проинформировали. Причин неравномерного износа множество: от стиля вождения до состояния дорог, по которым в основном ездит автомобиль.Как руководитель сервиса, я констатирую, что недостатков в произведенных работах по регулировке углов установки колес нет".
Мы открыты к диалогу, готовы принять претензии наших клиентов и исправить недостатки - когда Вы уезжали из автоцентра в последний раз, вопросов не было, мы обсудили, провели работы и решили все моменты, по которым Вы обращались.

[MECHANISM]

Сообщение от Наталья Михейцева

Добрый день. Руководитель сервиса Максим Алексанрович Карузин: "По Вашему автомобилю была произведена проверка и регулировка углов установки колес под моим личным контролем. Отмечу, что углы соответствовали нормативам, но Вы снова обратились на увод а/м при прямолинейном движении. Было принято решение о перестановке колес передней оси, что изменило направление увода автомобиля. На этом основании был сделан вывод о неравномерном износе резины, о чем мы Вас проинформировали. Причин неравномерного износа множество: от стиля вождения до состояния дорог, по которым в основном ездит автомобиль.Как руководитель сервиса, я констатирую, что недостатков в произведенных работах по регулировке углов установки колес нет".
Мы открыты к диалогу, готовы принять претензии наших клиентов и исправить недостатки - когда Вы уезжали из автоцентра в последний раз, вопросов не было, мы обсудили, провели работы и решили все моменты, по которым Вы обращались.

Перечитайте написанное мной сообщение. Я не имею к вам претензий по развалу-схождению. Я согласился, что увод из-за колёс. Почему они такие идут с завода - вопрос не к вам. Мне очень не понравилось то, что мастер приёмщик Алексей не знал, что делает. Мне ещё по телефону могли посоветовать перекинуть колёса. Могли? Могли. Когда я приехал в третий раз обещали проверить всё при НАС же! А в итоге, на заднюю ось даже не вешали датчики... А почему не предупредили про 170 рублей технологической мойки сразу?.. Или срабатывает тот же принцип, что и при формировании цены самого развала? По телефону 1100, при приезде - 1200, по чеку 1311?.. Некрасиво, ребята... Да, претензий к вам по вопросу, с которым обращался - не имею. Но осадок - остался... Я что-то не то пишу?..