Черный список официальных дилеров LADA - Страница 40 - Официальный Лада Гранта Клуб

grossbel · 16.12.2014, 17:48

Ситуация такая! Автогермес на Сормовской Москва (после разговора с менеджером (если надо скажу имя и телефон) сказал что они самостаятельно повысли цены выше рекомендуемы АвтоВазом на 20000 404000 (когда по рекомендуемым ценам 383600) рублей на комплектацию 21902-41-014 и установили неимоверное количество допов в итоге цена стала чуть болше 440000 рублей. На мои возражения менеджер сказал что это политика автогермес и им все равно, что сделает Автоваз (т.к. они самый крупный диллер)!
Позвонил повторно руководству в автогермесе (хотел узнать действительно ли это так), но меня с руководителем (даже руководителем отдела продаж) не соединили и пообещали что со мной свяжутся!
Я уже закрыл глаза на допы, но когда мне еще к цене прибавляют 20000 руб считаю это незаконным ( и необоснованным)! Особенно когда Андерссон заявил, что повышения не будет (КОМУ ВЕРИТЬ?)!

CRJ · 19.12.2014, 21:02

Цитата:

Сообщение от grossbel

Ситуация такая! Автогермес на Сормовской Москва .....Позвонил повторно руководству в автогермесе (хотел узнать действительно ли это так), но меня с руководителем (даже руководителем отдела продаж) не соединили и пообещали что со мной свяжутся!

Было похожее. Звони и проси соединить с клиентским отделом, говори чтобы перезвонило руководство и что ты намерен писать запрос на завод. Если не перезвонит или позвонит кто-то другой - опять звони в клиентский. Сам проходил через это.

Димон 55 · 16.12.2014, 17:59

Совсем недавно у Автогермеса ценник был на 40 000 выше рекомендованного, потом двадцатку скинули. Наживаются, суки..... На рынке новых Грант не так много сейчас, у других дилеров смотрел наличие на сайтах. Вот эти и подсуетились.... Спекулянты хреновы!!!

keha-peha · 16.12.2014, 20:28

А при таких раскладах можно передумать и как-то вернуть свой червонец, что был занесен при первом посещении? Из договора не очень понятно в каких случаях. В каких и как.

Андрюшка · 17.12.2014, 00:01

Цитата:

Сообщение от keha-peha

А при таких раскладах можно передумать и как-то вернуть свой червонец, что был занесен при первом посещении? Из договора не очень понятно в каких случаях. В каких и как.

В любых.Только через суд.

granta_driver · 16.12.2014, 21:27

Здравсвуйте. 29.11 ездил на То по отзывной компании для гранты лифтбек в сервис Питер-Лада(СПб,Кингисеппское шоссе, 50). Мастера забрали автомобиль и через несколько часов вернули, сказав, что все сделали. Сегодня (16.12) позвонили из этого сервис-центра и пригласили снова на ТО для установки держателя троса. На вопрос - "Что они делали в прошлый раз" я ответа не получил. Во время ТО к машине не подпускали, возможности посмотреть не было. Помогите разобраться в этой ситуации. Подскажите по вопросам: Какие документы должны заполнять в сервис-центре? Почему не пускают к авто во время ТО? Что делать, чтобы не возникало таких проблем, т.к. потрачено много времени впустую.

Pablo Escobar · 17.12.2014, 00:07

Здраствуйте поддержка, снова ООО ОДАС Брайт Парк в г.Перми, приехал к ним на ТО 1, 8кл. двигатель... За ТО попросили 2200 р, за регулировку клапанов и диагностику двигателя, я попросил произвести мне только регулировку клапанов, как и указано в Сервисной книжке, но сотрудник сервисного центра мне отказал, и сказал, что они делают только комплекс работ и если я не согласен на это, то мне ТО 1 проводить не будут и снимут мой авто с гарантии...!
Я позвонил на Горячую линию АвтоВаз, где мне девушка сказала, что они не консультируют по поводу ТО и что интересующий меня вопрос я могу задать на сайте Автоваз.
Ну и сами вопросы:
1.Правду ли сказала девушка на Горячей линии?
2.Имеют ли ПССС отказывать в ТО и/или навязывать дополнительные платные услуги?

Служба поддержки · 18.12.2014, 17:21

Цитата:

Сообщение от Pablo Escobar

Здраствуйте поддержка, снова ООО ОДАС Брайт Парк в г.Перми, приехал к ним на ТО 1, 8кл. двигатель... За ТО попросили 2200 р, за регулировку клапанов и диагностику двигателя, я попросил произвести мне только регулировку клапанов, как и указано в Сервисной книжке, но сотрудник сервисного центра мне отказал, и сказал, что они делают только комплекс работ и если я не согласен на это, то мне ТО 1 проводить не будут и снимут мой авто с гарантии...!
Я позвонил на Горячую линию АвтоВаз, где мне девушка сказала, что они не консультируют по поводу ТО и что интересующий меня вопрос я могу задать на сайте Автоваз.
Ну и сами вопросы:
1.Правду ли сказала девушка на Горячей линии?
2.Имеют ли ПССС отказывать в ТО и/или навязывать дополнительные платные услуги?

Здравствуйте, Виталий! Ваши контактные данные у меня есть. Ожидайте, вскоре с вами свяжется специалист ЦУП.

Добавлено через 23 минуты

Цитата:

Сообщение от granta_driver

Здравсвуйте. 29.11 ездил на То по отзывной компании для гранты лифтбек в сервис Питер-Лада(СПб,Кингисеппское шоссе, 50). Мастера забрали автомобиль и через несколько часов вернули, сказав, что все сделали. Сегодня (16.12) позвонили из этого сервис-центра и пригласили снова на ТО для установки держателя троса. На вопрос - "Что они делали в прошлый раз" я ответа не получил. Во время ТО к машине не подпускали, возможности посмотреть не было. Помогите разобраться в этой ситуации. Подскажите по вопросам: Какие документы должны заполнять в сервис-центре? Почему не пускают к авто во время ТО? Что делать, чтобы не возникало таких проблем, т.к. потрачено много времени впустую.

Здравствуйте! При первом осмотре проверялась наличие вредных контактов и состояние тормозной системы. Так как в наличии не было требуемой детали, то дилер ее заказал под Ваш автомобиль.
В ремонтной зоне запрещено находиться согласно правилам по охране труда.

Enslaver · 19.12.2014, 13:31

Цитата:

Сообщение от Служба поддержки

Здравствуйте! При первом осмотре проверялась наличие вредных контактов и состояние тормозной системы. Так как в наличии не было требуемой детали, то дилер ее заказал под Ваш автомобиль.
В ремонтной зоне запрещено находиться согласно правилам по охране труда.

А как же:

Цитата:

в соответствии с п.31 Постановления Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2001 г. N 290 "ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ "Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии."

В любом случае, должна быть возможность наблюдать за работой, хоть через камеру, чтоб был хоть какой то контроль, что мастер работает, а не курит стоит.

Служба поддержки · 22.12.2014, 12:26

Цитата:

Сообщение от Pablo Escobar

Здраствуйте поддержка, снова ООО ОДАС Брайт Парк в г.Перми, приехал к ним на ТО 1, 8кл. двигатель... За ТО попросили 2200 р, за регулировку клапанов и диагностику двигателя, я попросил произвести мне только регулировку клапанов, как и указано в Сервисной книжке, но сотрудник сервисного центра мне отказал, и сказал, что они делают только комплекс работ и если я не согласен на это, то мне ТО 1 проводить не будут и снимут мой авто с гарантии...!
Я позвонил на Горячую линию АвтоВаз, где мне девушка сказала, что они не консультируют по поводу ТО и что интересующий меня вопрос я могу задать на сайте Автоваз.
Ну и сами вопросы:
1.Правду ли сказала девушка на Горячей линии?
2.Имеют ли ПССС отказывать в ТО и/или навязывать дополнительные платные услуги?

Здравствуйте еще раз! Уточните, пожалуйста, помог ли вам разобраться с проблемой наш специалист ЦУП?