Проходим ТО1, часть 2.

[Mitёk]

Сообщение от Дастер

смотри от меня личку!

Попытка номер два, предписание 17-14
Фух, получилось. Ну всё что знал, сказал.

[nickola]

Господа, на пробеге меньше тысячи загорелся чек, погорел день и погас. Грешу на плохую заправку, т.к. ездил в область.
Обязаны ли сделать мне на ТО-1 компьютерную диагностику и будет ли это бесплатно?
Также в подвеске есть посторонние стуки, обязаны ли посмотреть подвеску по моему требованию?
ну и первичный вал шумит на холодную, слышно очень хорошо, тоже предъявить или так и ездить?

[Uninstaller13]

Подвеску посмотрят, протянут
Диагностика за деньги

[Дастер]

Сообщение от nickola

Господа, на пробеге меньше тысячи загорелся чек, погорел день и погас. Грешу на плохую заправку, т.к. ездил в область.
Обязаны ли сделать мне на ТО-1 компьютерную диагностику и будет ли это бесплатно?
Также в подвеске есть посторонние стуки, обязаны ли посмотреть подвеску по моему требованию?
ну и первичный вал шумит на холодную, слышно очень хорошо, тоже предъявить или так и ездить?

Всё написать в письменном виде.

[Старый прапорщик]

Дастер правильно говорит. Лучше изложите эти недостатки на бумаге и передайте инженеру по гарантии. Возможно в беседе с ним Вы, что-то забудите или он потом забудет или не доведёт информацию до автослесаря или не предаст значение. Пишите записочку в двух экземплярах. Один себе второй ему. Когда будете принимать машинку, пройдите по бумажечке и сделайте для себя пометочки то, что говорит мастер. Если, что вот у меня есть записочка в которой написано, что тогда то тогда, вы говорили то то то и тд. Короче всё необходимо держать на контроле.

[Дастер]

закиньте в шапку!

Передача автомобиля в гарантийный ремонт
На основании п. 31 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (утверждены Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 № 290) потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

Диагностика автомобиля при гарантийном ремонте
Когда в гарантийном автомобиле проявляется недостаток, обычно автосервис предлагает нам пройти «диагностику» или «дефектовку», предупреждая, что если недостаток не проявится, мы должны будем ее оплатить. ЭТО НЕ ЗАКОННО.
В течение гарантийного срока никто не вправе навязывать Вам платные «диагностики» и взимать за них деньги. Это запрещено п. 2 ст. 16 и п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
В Законе нет таких понятий как «диагностика» или «дефектовка», а есть «проверка качества» и «экспертиза», которые бесплатные. Максимум что может вам предложить сервисный центр – провести проверку качества, при которой вы вправе присутствовать. Даже если для такой проверки придется снимать двигатель – это все равно бесплатная проверка качества. Впрочем, если вы сможете убедить бесплатно снять двигатель, но потом выяснится, что недостатка нет или он проявляется по вашей вине, тогда вам предложат заплатить за снятие и установку или только за установку двигателя. Что делать? Оплачивать данную работу и затем письменно требовать компенсировать ваши убытки; а если откажутся – обращаться в суд.
Требование о компенсации убытков должно быть удовлетворено в 10ти дневный срок. Затем за каждый день взыскивается неустойка 1% от текущей цены автомобиля. При этом общий размер неустойки может в несколько раз превысить стоимость автомобиля. Более того, суд взыщет с виновной стороны штраф в размере 50% стоимости иска.

Отсутствие запасных частей для гарантийного ремонта
Изготовитель вправе устанавливать срок службы автомобиля, но если он этого не делает, то срок службы в силу Закона равен десяти годам.
При этом изготовитель в течение срока службы автомобиля изготовитель обязан обеспечить возможность его использования, для чего обеспечивает ремонт и техническое обслуживание автомобиля, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
Напомним, что в силу статьи 20 Закона любой гарантийный недостаток автомобиля должен устраняться незамедлительно, то есть запасные части должны быть в любом сервисе в количестве, необходимом для незамедлительного гарантийного ремонта. Если их нет, то уполномоченная автомастерская обязана привезти их как можно быстрее, ведь за каждый день просрочки ремонта ей придется платить потребителю неустойку в размер 1% от цены автомобиля, а у потребителя появится права вернуть деньги за автомобиль или заменить его на новый без доплаты.
В п. 1 «волшебной» статьи 20 Закона прямо сказано, что отсутствие необходимых для устранения недостатков автомобиля запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Об этом же говорит и статья 401 ГК РФ: если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля
Продавец (изготовитель, импортер, уполномоченный сервис) отвечает за любой недостаток автомобиля, возникший в течение его гарантийного срока, если не докажет, что этот недостаток возник по вине потребителя или по причинам возникшим, после его передачи потребителю. Единственная возможность доказать это – независимая экспертиза, которую оплатить должен продавец (изготовитель, импортер, уполномоченный сервис).
В силу п. 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров. Это означает, что условия гарантии об обслуживании только в официальных автомастерских, об использовании только оригинальных запасных частей и т.п. являются незаконными и не дают права отказа в гарантийном ремонте автомобиля.

Требование о незамедлительном гарантийном ремонте
Данное требование нужно заполнить в двух экземплярах, вручить один из них сервисному центру, на втором попросить представителя сервисного центра поставить дату получения, ФИО и роспись. В случае отказа в книге жалоб и предложений кратко изложить свое требование (ФИО, адрес, реквизиты автомобиля и требования 1-3), сделать фотографии титульного листа книги с названием организации, листа со сшивкой и печатью и листа со своей записью. Также необходимо позвонить по телефону сервисного центра и заявить свое требование в том же объеме, что и в книге жалоб и предложений, телефонный разговор записать, для чего можно использовать громкую связь и второй телефон или диктофон. Дату и время звонка зафиксировать в требовании.

[Дастер]

Сколько у вас стоит ТО1 на 8-ми клапанник?
У нас от 1000р. до 1400 р.
где за 1400 там с мойкой авто.

[Uninstaller13]

По-моему мойку авто включают в стоимость все дилеры, придется за нее в любом случае заплатить

[RybaKit]

А не должны.

[Дастер]

Сообщение от Uninstaller13

По-моему мойку авто включают в стоимость все дилеры, придется за нее в любом случае заплатить

Я имею ввиду, что там мойки вообще нет!
Самой мойки где моют авто.