Вернуться   Официальный Лада Гранта Клуб | LADA Granta Club > Обсуждение LADA Granta > Оцените работу официального дилера!

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 19.06.2012, 17:01   #1
Wishmaster
Лидер Клуба
 
Аватар для Wishmaster
 
Регистрация: 26.01.2011
Адрес: Москва-Тольятти
Пол: Мужской
Сообщений: 1,545
Изображений: 1543
Icon13 Черный список официальных дилеров LADA

Уважаемые друзья!

Акцией «Хороший. Плохой. Злой» мы стараемся отреагировать на многочисленные обращения, связанные с поведением дилеров LADA. Сейчас это как никогда актуально, поскольку в связи с ненормально ажиотажным спросом на Гранту, некоторые дилеры пытаются «снять сливки» и получить сверхприбыли на ажиотаже всеми правдами и неправдами. Теперь информацию о дилерских нарушениях вы можете разместить здесь. Правила размещения в данном разделе информации крайне просты. Сообщайте, если:

1. Вам навязывают (не предлагают, а именно навязывают) дополнительное оборудование;
2. В дилерском центре отсутствует предложение версии без дополнительного оборудования;
3. Необоснованно устанавливается цена выше рекомендованной АВТОВАЗом;
4. Персонал всячески демонстрирует свою техническую некомпетентность и хамское или непрофессиональное обращение с клиентом;
5. Вы стали свидетелем вымогательства или «просьбы за некоторую премию продвинуть очередь поближе».

Обращаем внимание, что учитываться будут только посты, имеющие фактологию (название дилерского центра, даты, фамилии, подробные описания проблемы и т.д.). Обязательно указание своей фамилии – анонимные сообщения приниматься не будут. Фото и видео свидетельства приветствуются. Факты будут перепроверяться компетентными сотрудниками завода. Сразу приносим извинения: ВСЕ СООБЩЕНИЯ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ВОЗНИКНЕТ МАЛЕЙШЕЕ ПОДОЗРЕНИЕ О НЕЧЕСТНОЙ КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЕ, БУДУТ УДАЛЯТЬСЯ.

Флуд, оффтоп и сообщения, не содержащие конкретики, так же могут быть удалены. По результатам собранных данных руководством АВТОВАЗа планируются соответствующие меры. А потребители будут иметь информацию, чтобы самостоятельно решить, к какому дилеру идти, а к какому не стоит. А если у вас есть, что сказать хорошего про дилеров – пишите в «Белый список».
__________________
Что-то новенькое:
Лада Нива Клуб - танки грязи не боятся, а также новая LADA 4x4 Urban!
Лада Веста Клуб - будущее АВТОВАЗа уже наступает...
LADA Xray Клуб - кто просил покруче?

Все наши Клубы на одной странице - www.ladaclub.net

Последний раз редактировалось mikos; 13.03.2015 в 22:20.
Wishmaster вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 28.06.2016, 10:33   #531
yurentei
Форумчанин
 
Регистрация: 11.05.2013
Адрес: Камышин
Пол: Мужской
Сообщений: 46
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Не дождался я звонка от инженеров ВАЗа . Позвонил сам. Реакции на мои проблемы НОЛЬ . Отвечают шаблонными фразами . И понял я товарищи что самый черный дилер ВАЗа это сам ВАЗ.
yurentei вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 01.07.2016, 11:18   #532
yurentei
Форумчанин
 
Регистрация: 11.05.2013
Адрес: Камышин
Пол: Мужской
Сообщений: 46
Re: Черный список официальных дилеров LADA

30.06.2016 позвонили мне с ВАЗа и после тирады какой ВАЗ замечательный и как они борются за качество и мы этого не понимаем и не ценим их труд. Заявили что у них проблемы с поставщиками и когда будут запчасти они не могут сказать точно . Но поставку ускорят ( непонятно как) . Лучше бы сразу отказались менять. Можно подумать это мои проблемы и мне от этого легче что я не могу полностью пользоваться своим новым авто.
yurentei вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.07.2016, 22:15   #533
yurentei
Форумчанин
 
Регистрация: 11.05.2013
Адрес: Камышин
Пол: Мужской
Сообщений: 46
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Сегодня опять не дождавшись звонка с ВАЗа позвонил сам . Ответ просто добил " У нас проблемы с поставщиками обращайтесь в суд" Нормальная такая борьба за клиента.
yurentei вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 12.08.2016, 11:12   #534
Елизавета П
Форумчанин
 
Регистрация: 22.06.2016
Адрес: Санкт-Петербург
Пол: Женский
Автомобиль: LADA Granta
Сообщений: 20
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Уважаемые форумчане, владельцы автомобилей Лада Гранта!

Я являюсь представителем клиента дилерских центров Лада В Санкт-Петербурге - "Лада-Центр Купчино", "Автоцентр Парнас", "Прагматика" на Уральской,33.

Моя задача состоит в том, чтобы общаться с клиентами, обсуждать с ними возникшие в ходе покупки/обслуживания автомобиля вопросы, трудности, недочеты с нашей стороны, и в итоге способствовать изменению принципов нашей работы.
Поэтому, если у Вас возникли какие-либо неприятные ситуации при обращении в один из наших дилерских центров, обязательно обращайтесь ко мне - я приложу все усилия, что все решить как можно оперативнее и лучше для Вас. Я также общаюсь с клиентами в другой теме на данном форуме http://www.lada-granta.net/showthread.php?t=8672.

Буду ждать Ваших сообщений в обеих темах!
Елизавета П вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 25.08.2016, 23:32   #535
NumLock
Форумчанин
 
Аватар для NumLock
 
Регистрация: 06.11.2014
Адрес: Москва
Возраст: 39
Пол: Мужской
Автомобиль: 21917-42-710 люкс мкпп
Сообщений: 63
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Хочу указать на отвратительную работу официального сервиса АвтоВАЗ в г. Новомосковске Тульской области "Новомоторс" который находится на ул. Первомайская, 112б. Понятно дело что не ошибается тот кто не работает, но здесь просто перебор откровенный:
-сначала они мне испачкали обивку крыши в салоне, мастера понаставили чёрных пятен от грязных пальцев на светлой обивке, когда приехал к мастеру назад чтоб отчищали, он мне заявил что он из-за такой "ерунды" не стал бы возвращаться...
-когда сдавал автомобиль в гарантийный ремонт на замену подшипников в КПП не хотели выдавать мне никаких документов пока я не настоял...
-сам ремонт КПП производили целый МЕСЯЦ!!!!!!!, под видом отсутствия у них запчастей, хотя это ни коем образом не должно влиять на сроки ремонта и грозит им неустойкой
-после окончания ремонта КПП, не проехал я и 500 км как у меня потек сальник левого привода, до ремонта там всё было сухо...
-и вообще отношение такое, что приходить туда больше нет никакого желания.
Непонятно когда АвтоВАЗ начнет наводить порядок у дилеров, им просто плевать на клиентуру, и на то какой они имидж создают тому же АвтоВАЗу который их кормит.
NumLock вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 26.08.2016, 12:04   #536
Елизавета П
Форумчанин
 
Регистрация: 22.06.2016
Адрес: Санкт-Петербург
Пол: Женский
Автомобиль: LADA Granta
Сообщений: 20
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Цитата:
Сообщение от NumLock Посмотреть сообщение
Хочу указать на отвратительную работу официального сервиса АвтоВАЗ в г. Новомосковске Тульской области "Новомоторс" который находится на ул. Первомайская, 112б. Понятно дело что не ошибается тот кто не работает, но здесь просто перебор откровенный:
-сначала они мне испачкали обивку крыши в салоне, мастера понаставили чёрных пятен от грязных пальцев на светлой обивке, когда приехал к мастеру назад чтоб отчищали, он мне заявил что он из-за такой "ерунды" не стал бы возвращаться...
-когда сдавал автомобиль в гарантийный ремонт на замену подшипников в КПП не хотели выдавать мне никаких документов пока я не настоял...
-сам ремонт КПП производили целый МЕСЯЦ!!!!!!!, под видом отсутствия у них запчастей, хотя это ни коем образом не должно влиять на сроки ремонта и грозит им неустойкой
-после окончания ремонта КПП, не проехал я и 500 км как у меня потек сальник левого привода, до ремонта там всё было сухо...
-и вообще отношение такое, что приходить туда больше нет никакого желания.
Непонятно когда АвтоВАЗ начнет наводить порядок у дилеров, им просто плевать на клиентуру, и на то какой они имидж создают тому же АвтоВАЗу который их кормит.
Добрый день! Мне искренне жаль, что Вы остались недовольны, обратившись к одному из дилеров Лада. К сожалению, в данном случае я не могу ничем посодействовать,кроме как советом - обратитесь с данным вопросам в клиентскую службу дилерского центра, если она есть. Уверенна, они смогут разобраться со случившимся.
Елизавета П вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 28.08.2016, 19:01   #537
Дилетант
Форумчанин
 
Регистрация: 17.03.2016
Адрес: Симферополь
Возраст: 59
Пол: Мужской
Автомобиль: лифтбек 21917
Сообщений: 92
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Скоро первое ТО. Подскажите, какой дилер самый "черный" в Крыму.
Дилетант вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 12.09.2016, 12:59   #538
NumLock
Форумчанин
 
Аватар для NumLock
 
Регистрация: 06.11.2014
Адрес: Москва
Возраст: 39
Пол: Мужской
Автомобиль: 21917-42-710 люкс мкпп
Сообщений: 63
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Цитата:
Сообщение от Елизавета П Посмотреть сообщение
Добрый день! Мне искренне жаль, что Вы остались недовольны, обратившись к одному из дилеров Лада. К сожалению, в данном случае я не могу ничем посодействовать,кроме как советом - обратитесь с данным вопросам в клиентскую службу дилерского центра, если она есть. Уверенна, они смогут разобраться со случившимся.
Уважаемая Елизавета П.... уверен вы можете помочь не только мне, но всем владельцам продукции АвтоВАЗа касательно качества работы дилеров и СТОА.
Для начала было бы неплохо организовать сбор оценок владельцами всех новых автомобилей АвтоВАЗа по работе каждого конкретного официального дилера и СТОА хотя бы по таким основным категориям как:
1. Покупка авто: оценки(или конкретные данные в цифрах) по нескольким значимым при покупке категориям.
2. Плановое Тех. обслуживание: оценки(или конкретные данные в цифрах) по нескольким значимым при ТО категориям.
3. Гарантийное Тех. обслуживание: оценки(или конкретные данные в цифрах) по нескольким значимым при Гарантийном Тех. обслуживании категориям.
Такая информация поможет владельцам определиться с тем, где обслуживать свой авто, даст бонус качественным диллерам и заставит наконец-то работать лучше, либо закрываться "плохих" дилеров.
Как это лучше реализовать думайте сами,.... Но люди уже устали от безпредела официалов, и это не только моё мнение. Многие просто отказываются от гарантии!!!!
П.С. Вы уж извините, но все Ваши "искренне Жаль" без РЕАЛЬНЫХ ДЕЙСТВИЙ И РЕЗУЛЬТАТОВ остаются только БЛА БЛА БЛА на бумаге, которая как известно всё стерпит.... Удачи Вам и сил в Вашем деле.

Последний раз редактировалось NumLock; 12.09.2016 в 13:09.
NumLock вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 12.09.2016, 13:02   #539
Alexandr43
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2016
Адрес: Киров
Пол: Мужской
Автомобиль: LADA Granta
Сообщений: 1
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Доброго времени суток.
Купил автомобиль Lada Granta лифтбек в комплектации норма 1 апреля 2016 года с рук с пробегом по объявлению. Пробег автомобиля на тот момент составлял 9600 км, в сервисной книжке отметка о пройденном ТО1 на 3956 км. Автомобиль был приобретен первым хозяином 29 июня 2015 года у официального дилера «LADA Центр Киров», юридическое наименование: "АВД Груп", адрес: г. Киров, ул.Карла Маркса, 4. Телефоны: (8332)663030.
Через три месяца 25 июня на пробеге 13147 км прошел плановое годовое ТО2 у официального дилера, где покупался автомобиль.
16 августа на пробеге примерно 15700 км после дальней поездки стал слышен сильный вой в коробке передач на холостом ходу, на 1, 2 и 3 передачах, исчезающий при выжиме сцепления. Обратился к тому же официальному дилеру, у которого проходил ТО2, для выявления и устранения проблемы. После диагностики инженер по гарантии Александр (фамилию не озвучил) сообщил, что на автомобиле был скручен пробег предыдущим хозяином (фактически пробег составляет около 40000 км), соответственно автомобиль снимается с гарантии. После этого в том же автосалоне с мастером-приемщиком Александром Орловым проверили уровень масла в коробке, выяснился недолив масла в объеме один литр, следов подтеков обнаружено не было. Возможно, при заливе масла был перепутан тип коробки передач и залито по регламенту количество, соответствующее коробке с меньшим объемом. Чтобы не усугубить дальнейшую работу коробки передач, было принято решение долить масло до требуемого уровня.
Таким образом автосалон при проведении ТО2 не выполнил пункт 1.4 (проверить уровень масла в коробке передач и герметичность агрегата) сервисной книжки. Вследствие чего недолив не был устранен своевременно, что повлекло за собой неисправность в коробке. К сожалению, сразу заняться этим вопросом не было возможности.
Официальный дилер, приняв автомобиль на ТО2, не проверив историю, халатно отнесся к своим обязательствам, выполнив обслуживание не по всем требуемым пунктам.
Подскажите, что можно сделать в моей ситуации.
Alexandr43 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 13.09.2016, 11:42   #540
Андрюшка
Заблокирован
 
Регистрация: 20.09.2014
Адрес: Константинополь
Пол: Мужской
Автомобиль: ВАЗ 219060
Сообщений: 250
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Ни чего.Уверен,что про смотанный пробег они узнали в первый раз,просто промолчали,чтоб вы приезжали на ТО
Андрюшка вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ



Метки
дилеры лада

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:08. Часовой пояс GMT +3.