Вернуться   Официальный Лада Гранта Клуб | LADA Granta Club > Технический раздел > Гарантия и сервис Лада Гранта

Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 23.02.2011, 20:08   #1
Ирокез
Форумчанин
 
Аватар для Ирокез
 
Регистрация: 21.02.2011
Адрес: Москва-Серпухов
Возраст: 53
Пол: Мужской
Автомобиль: 21713, 11173
Сообщений: 218
Гарантийное обслуживание - Архив

Гарантийные обязательства АвтоВАЗ: http://www.lada.ru/service/about/warranty.html

Гарантийные обязательства действительны при:

Скрытый текст


1. Своевременном и обязательном выполнении потребителем Планового технического обслуживания автомобиля (ТО) в официальном сервисе LADA и контрольно-осмотровых работ по выявлению дефектов ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова автомобиля

2. Наличии «Сервисной книжки», «Гарантийного талона» и соблюдении их требований (в случае потери или порчи необходимо срочно обратиться в официальный сервис LADA)

3. Соблюдении требований «Руководства по эксплуатации»

4. Внесении изменений в конструкцию автомобиля, заводские настройки, параметры электронных блоков управления и в программное обеспечение только в официальном сервисе LADA и одобренные ПАО «АВТОВАЗ»

5. Соблюдении технологии ремонта и обслуживания автомобиля выполненных только в официальном сервисе LADA

6. Своевременном устранении других неисправностей после их обнаружения в официальном сервисе LADA

7. Использовании качественных автокомпонентов, расходных материалов и топлива

Окончательное решение по устранению неисправности на автомобиле принимает официальный сервис LADA или ПАО «АВТОВАЗ»

Подробная информация об условиях действия гарантии описана в гарантийном талоне
[свернуть]

Последний раз редактировалось Oleg08; 26.12.2016 в 21:16.
Ирокез вне форума   Вверх
Старый 14.09.2016, 08:03   #861
Andrey96
Екатеринбуржская ячейка
 
Регистрация: 17.02.2012
Адрес: Каменск-Уральский, где-то на Урале
Возраст: 41
Пол: Мужской
Сообщений: 1,000
Re: Гарантийное обслуживание

Цитата:
Сообщение от zver Посмотреть сообщение
А ты не пробовал свои права отстаивать в законном порядке?
А как он их будет отстаивать. Машине 2 года , пробег более 20 т.км и не одного ТО. Не экономьте на гарантии , может дороже выйти.
Andrey96 вне форума   Вверх
Старый 14.09.2016, 09:31   #862
zver
Нижегородская ячейка
 
Регистрация: 26.10.2012
Адрес: Нижний Новгород
Возраст: 38
Пол: Мужской
Сообщений: 15,041
Re: Гарантийное обслуживание

Цитата:
А как он их будет отстаивать
Ну с учетом неполных данных можно предположить следующее: ТО было пройдено в альтернативном СТО и об этом есть отметка. Тогда в общем то есть шанс. Опять же если память не изменяет то на ТО1 нет работ по ГРМ у 126 мотора. Следовательно вполне реально и без ТО доказать. Но в любом случае надо требовать официальную бумагу от СТО и с ней к независимым и в суд. Но опять же при условии что автор поста уверен в своей правоте, а не очередной жалобщик который первым же сообщением просветил всех и вся о работе гарантийщиков.
zver на форуме   Вверх
Старый 14.09.2016, 14:36   #863
Михаил52
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2016
Адрес: Н.Новгород
Возраст: 39
Пол: Мужской
Автомобиль: LADA Granta
Сообщений: 3
Re: Гарантийное обслуживание

До нынешнего время отстаиваю!!! трудно с бюрократией бороться...

Добавлено через 9 минут
Цитата:
Сообщение от zver Посмотреть сообщение
Ну с учетом неполных данных можно предположить следующее: ТО было пройдено в альтернативном СТО и об этом есть отметка. Тогда в общем то есть шанс. Опять же если память не изменяет то на ТО1 нет работ по ГРМ у 126 мотора. Следовательно вполне реально и без ТО доказать. Но в любом случае надо требовать официальную бумагу от СТО и с ней к независимым и в суд. Но опять же при условии что автор поста уверен в своей правоте, а не очередной жалобщик который первым же сообщением просветил всех и вся о работе гарантийщиков.
Согласен, но офицалы со мной нет... До сих пор ни единой бумажки от них нет. В понедельник собрались экспертизу делать... Но перед этим заставили пройти диагностику, и снять и разобрать двигатель...

Добавлено через 4 минуты
На сколько я понимаю паразитный ролик не обслуживается ТО и меняется на вместе с ремнём ГРМ, и не на ТО-1,2,3!!!

Последний раз редактировалось Михаил52; 14.09.2016 в 14:45.
Михаил52 вне форума   Вверх
Старый 14.09.2016, 15:52   #864
zver
Нижегородская ячейка
 
Регистрация: 26.10.2012
Адрес: Нижний Новгород
Возраст: 38
Пол: Мужской
Сообщений: 15,041
Re: Гарантийное обслуживание

Цитата:
До сих пор ни единой бумажки от них нет.
Есть порядок и регламент. Делаешь оф запрос с регистрацией входящего письма у них и опосля положенного срока с этой бумажкой к карателям.
zver на форуме   Вверх
Старый 18.09.2016, 16:06   #865
HeadShock
Форумчанин
 
Регистрация: 23.12.2014
Адрес: Иркутск
Возраст: 23
Пол: Мужской
Сообщений: 46
Icon8 Обсчитывают при ТО!

Всех приветствую!
Машина гранта стандарт 2014 г.в., пробег 60000, двигатель 8кл.
Дилер Иркутск-Автоваз(единственный у нас).

До прошлого то (45) всё было в порядке, стоимость соответствовала заявленным производителем на сайтах.
А вот на ТО-45 всё изменилось. Благо, что я сохраняю все квитанции.

До ТО-30 включительно квитанция была короткой:
- мойка; 150 рублей;
- Автомобиль: Талон №3; 2,97 н\ч; 2227.50 рублей.
- Диагностика ДВС и электрооборудования; 750 рублей.

Расходники забудем.
У меня уже тогда возник вопрос, если все работы входят в пункт "ТО" квитанции, то почему диагностика отдельно. Да и всё сходилось - стоимость ТО на сайте с расходниками 5000, а у меня 5735, разница как раз выходит на диагностику! Но сумма небольшая и я плюнул.

А от ТО-45 я был в шоке. Квитанцию бешено раздули! Теперь там было:
- Мойка 150 рублей;
- Автомобиль: Талон №4, 3,41 н\ч, 2728 рублей;
- Диагностические работы ТО 4; 1040 рублей;
- Развал-схождение колёс ТО 4; 800 рублей(на ТО-2 такого в чеке не было, а его делали!)
- Колодка переднего тормоза с\у за комплект; 416 рублей;


Итого с расходниками 7497 рублей! Смотрим цифру на сайте - 5500! Теперь разница 2000 рублей!

Очевидно что теперь кроме диагностики отдельно идут развал и замена колодок, но это всё входит в стоимость "Талон ТО" согласно сервисной книжке, по их же словам, сказанным когда то. И снова всё сходится...

Решил разобраться, и если получится требовать разницу. А приурочил это я к тому, что завтра запись на ТО-60, и походу счёт выкатят на десятку вообще...

Может кто то в курсе как так? И может уже пытались разобраться, знатоки законов, например?

Последний раз редактировалось HeadShock; 18.09.2016 в 16:09.
HeadShock вне форума   Вверх
Старый 18.09.2016, 18:45   #866
78 region
Форумчанин
 
Регистрация: 20.01.2016
Адрес: Ленинград
Возраст: 48
Пол: Мужской
Автомобиль: Веста с АМТ
Сообщений: 897
Re: Обсчитывают при ТО!

Про диагностику не скажу, надо знать общее количество н/ч на ТО. Возможно они просто разбили ТО на две части, слесарную и электрику. Если н/ч в сумме совпадают, то все нормально. Ну и далее. Регулировка сход развала в стоимость ТО не входит, только проверка. Соответственно тоже придраться не к чему если делали. На диагностике выявили необходимость регулировки, дальше за отдельную плату. Снятиу установка тормозных колодок опять так же. Их замена в стоимость ТО не входит, входит только проверка износа.
78 region вне форума   Вверх
Старый 19.09.2016, 05:42   #867
zver
Нижегородская ячейка
 
Регистрация: 26.10.2012
Адрес: Нижний Новгород
Возраст: 38
Пол: Мужской
Сообщений: 15,041
Re: Гарантийное обслуживание

Все верно. Установка колодок и сход развал сроду не входили в стоимость ТО
zver на форуме   Вверх
Старый 23.09.2016, 22:13   #868
NumLock
Форумчанин
 
Аватар для NumLock
 
Регистрация: 06.11.2014
Адрес: Москва
Возраст: 39
Пол: Мужской
Автомобиль: 21917-42-710 люкс мкпп
Сообщений: 63
Re: Гарантийное обслуживание

Да что за бред вы несёте???? Если так к этому относиться, скоро начнут драть за замену масла, фильтров, и каждое своё действие. А за ТО будем платить тупо за то что к ним приехали и они нам печать поставили. Вы этого хотите? Сколько я делал ТО всё это: и замена колодок и сход развал входило в стоимость ТО. Или замена колодок и сход развал уже не входят в категорию техническое обслуживание автомобиля? А есть какие то тогда документальные подтверждения за что мы платим на ТО а за что идёт дополнительная оплата??
Изображения
Тип файла: jpg ТО1.jpg (196.2 Кб, 20 просмотров)

Последний раз редактировалось NumLock; 23.09.2016 в 22:50.
NumLock вне форума   Вверх
Старый 23.09.2016, 22:32   #869
serbtula
Форумчанин
 
Аватар для serbtula
 
Регистрация: 14.04.2013
Адрес: Тульская обл.
Возраст: 37
Пол: Мужской
Автомобиль: Лада Vesta, 1.6 мкпп
Сообщений: 978
Изображений: 21
Re: Гарантийное обслуживание

Цитата:
Сообщение от NumLock Посмотреть сообщение
Да что за бред вы несёте???? Если так к этому относиться, скоро начнут драть за замену масла, фильтров, и каждое своё действие. А за ТО будем платить тупо за то что к ним приехали и они нам печать поставили. Вы этого хотите? Сколько я делал ТО всё это: и замена колодок и сход развал входило в стоимость ТО. Или замена колодок и сход развал уже не входят в категорию техническое обслуживание автомобиля? А есть какие то тогда документальные подтверждения за что мы платим на ТО а за что идёт дополнительная оплата??
это вопрос того кто как даёт себя "обуть". Я узнавал стоимость ТО по телефону, разговор записывался, после прохождения ТО мне озвучивали другую сумму, я включал им запись разговора и плюс открывал их же сайт с расценками. В итоге отдал сумму озвученную по телефону и на сайте.
__________________
Lада Vesta, до этого Лада Гранта люкс акпп
serbtula вне форума   Вверх
Старый 23.09.2016, 22:55   #870
NumLock
Форумчанин
 
Аватар для NumLock
 
Регистрация: 06.11.2014
Адрес: Москва
Возраст: 39
Пол: Мужской
Автомобиль: 21917-42-710 люкс мкпп
Сообщений: 63
Re: Гарантийное обслуживание

HeadShock, они просто тебя тестили, реально приписать лишнего или нет.. Ты тест прошёл удачно, но только для них..) У меня знакомая одна продавец, так вот она между нами мне рассказала, что обсчёт покупателя - это неплохая часть дохода продавцов и они наизусть знают кого можно обсчитать, а кого нет и насколько...
А вообще какая нахрен диагностика??? Вы сервисную книжку читали? Я лично недавно звонил на горячую линию Лада(весьма полезный и бесплатный номер) На мой вопрос: "все ли работы перечисленные в сервисной книжке по конкретному ТО, мне должны сделать в СТОА?" на что ответ был - "ОБЯЗАНЫ сделать ВСЁ что там написано"... А теперь читайте внимательно список работ на Ваше ТО, а лучше перед ТО сделать ксерокопию и отмечать какие работы сделали, а какие нет, и после ТО когда предоставят счёт потребовать скидку. Можно ещё ткнуть носом в пункт Гарантийных обязательств АвтоВАЗа под номером:
"3.2 не выполнение или несвоевременное или не полное выполнение планового технического обслуживания на ПССС в объемах и в сроки, указанные в ''Сервисной книжке'';
Мне делали уже))).
Для примера Вам то, что нашёл в сети: ТО1... На каждом ТО есть отдельный раздел номер 3:
ТО1.jpg
Как видите, само название раздела 3 говорит о том, что диагностические работы входят в стоимость ТО. Сход развал кстати первым пунктом стоит))))). Но если Вы захотели чтоб вам сделали работы не указанные в перечне, готовьте бабки.
Те работы которые НЕ ВХОДЯТ в стоимость ТО указаны в сноске внизу....
Удачи Вам в Вашем ПРАВОМ деле)

Последний раз редактировалось NumLock; 23.09.2016 в 23:26.
NumLock вне форума   Вверх
Закрытая тема



Метки
дилер lada , дилеры , сервисное обслуживание

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:42. Часовой пояс GMT +3.