Ожидание запчасти по гарантии(+)

[KGI]

Жду трубку магистрали низкого давления для кондея с начала декабря.

1) Существуют ли нормативы на срок поставки запчастей по гарантии?

2) Как я понял из объяснений дилера, сейчас любые запчасти по гарантии заказываются и поставляются непосредственно из Тольятти. Так ли это на самом деле?

3) Каковы максимальные сроки ожидания выполнения гарантийных обязательств с точки зрения законодательства о защите прав потребителя?

Заранее спасибо за ответы.

[Феликс]

Постою послушаю. Тоже жду запчасть по гарантии.

[Ladavod_SPb]

Существуют ли нормативы на срок поставки запчастей по гарантии?

На сайте ВАЗа есть телефон поддержки, он бесплатный. Позвонить и спросить религия не позволяет? http://www.lada.ru/kontakt.xml

Добавлено через 51 секунду

Постою послушаю. Тоже жду запчасть по гарантии.

Все тоже самое.

[Magneto]

Точно не знаю , не лезу в их гарантийную кухню . Точно знаю , что завод возмещает стоимость замененых запчастей гараздо дешевле , чем эти детали продают местные торгаши.
В некоторых случаях контора идет на встречу. клиенту , покупая (например мотор отопителя) в тридорога у перекупа , чтобы клиент не ждал.
Если все ТО прошил у нас , и разница в цене не очень большая . А тех кто ТО проходит у конкурентов , а на ремонт едет к нам - инженеры по гарантии люто ненавидят , и на встречу не идут. Любую мелочь из Тольятти заказывают.

[Простодум]

Сообщение от KGI

Существуют ли нормативы на срок поставки запчастей по гарантии? ...

Скорее всего нет. Наверное правильно располагать сроком гарантийного ремонта, согласно закона о защите прав потребителей.

[Феликс]

Параллельный вопрос возникает, обязаны ли после ремонта выдать некую справку о том что меняли, какой ремонт был? Мне по гарантии заменили реле стартера, ни за эвакуатор (тащил машину до дилера) возмещать не хотят, ни бумаг никаких не дали, дескать по таким мелочам никаких отметок не делаем. У меня чувство, что лукавят.

[Ladavod_SPb]

Сообщение от Феликс

У меня чувство, что лукавят.

Я бы даже сказал что обманывают.Позвоните на ВАЗ, там проконсультируют как правильно сформулировать письменную претензию дилеру и на что ссылаться.

[KGI]

В некоторых случаях контора идет на встречу. клиенту , покупая (например мотор отопителя) в тридорога у перекупа , чтобы клиент не ждал.
Если все ТО прошил у нас , и разница в цене не очень большая . А тех кто ТО проходит у конкурентов , а на ремонт едет к нам - инженеры по гарантии люто ненавидят , и на встречу не идут. Любую мелочь из Тольятти заказывают.

ТО-1 мне проходить еще рано. А что значит у конкурентов? Я вот например купил в одном из салонов сети СПАРЗ в СПб. Сперва обратился именно в тот салон данной сети где и покупал. Мастер сказал, что у них сейчас не работает установка для проверки герметичности кондея и направил в другой салон той же самой сети СПАРЗ , который, уж не знаю совпадение это или нет, находится далеко и не удобно для меня. Я поехал в тот салон. Не знаю работала у них пресловутая установка или нет, но диагностику они провели, за мойку а/м 400р взяли и с тех пор я жду. Еще они позвонили в конце декабря, выясняли ВИН моей машины, который якобы у них требует Тольятти. Хотя как мне кажется, при оформлении заявки они должны были ВИН фиксировать у себя, документы я им отдавал. Так что я делаю не так ,Magneto?

[Mishanya]

Я заказывал через дилера радиаторы,ждал три недели, на Калину рейку рулевую заказывали, ждал всего неделю, наверное от деталей ещё срок зависит, что-то дефицит, а что-то нет.

[Magneto]

" Так что я делаю не так ?"

Да всё вы правильно делаете. Ваша трубка вещь не ходовая , это не стартер или тормозные колодки которые можно купить в любом магазине. По любому запчасть нужно заказывать в Тольятти.

Хозяевам Ларгусов ещё хуже - им запчасти заказывают из самого Парижу...