Каковы максимальные сроки ожидания выполнения гарантийных обязательств с точки зрения законодательства о защите прав потребителя?
а разве диллер подменные машины не дает? По ЗоЗПП ст.18 если в гарантийном ремонте товар был более 30 дней за год то это повод расторгнуть договор покупки.
а разве диллер подменные машины не дает? По ЗоЗПП ст.18 если в гарантийном ремонте товар был более 30 дней за год то это повод расторгнуть договор покупки.
Для этого машина должна именно стоять у дилера на сто. Вот тогда действительно можно качать права. Но как правило если находятся такие ушлые меняльщики то им как раз под конец срока ставят нужную деталь с товарных машин , либо просто купив её в ризнице.
Добавлено через 1 час 41 минуту
Ну и по срокам ожидания. ОфСТО делает заказы следующими способами: 1. Плановый заказ з/ч на завод, с получением через закрепленного дилера. 2. Коммерческий заказ опять же через закрепленного дилера 3. Гарантийный заказ опять же с получением через закрепленного запчастиста. Так вот у дилера по з/ч (не совпадают как правило с СТО) хранится некий запас з/ч выделенных заводом под гарантию. Соответственно не всегда все есть. На заводе также нет возможности хранить всю мелочевку. Вот поэтому и возникают порой задержки.
PS У ино тоже не все гладко с поставками з/ч но никто кипишь не поднимает почему то, а молча сидят в ожидании.
Ну и по срокам ожидания. ОфСТО делает заказы следующими способами: 1. Плановый заказ з/ч на завод, с получением через закрепленного дилера. 2. Коммерческий заказ опять же через закрепленного дилера 3. Гарантийный заказ опять же с получением через закрепленного запчастиста. Так вот у дилера по з/ч (не совпадают как правило с СТО) хранится некий запас з/ч выделенных заводом под гарантию. Соответственно не всегда все есть. На заводе также нет возможности хранить всю мелочевку. Вот поэтому и возникают порой задержки.
Это все понятно. Но каковы нормативы по максимальным срокам?
Позвонил. Через два дня дилер вернул деньги. Теперь хочу вернуть полторы тысячи за договор, что с меня взяли когда покупал машину. ))
Приветствую. У меня такая же ситуация, жду отопитель печки уже больше 2-х месяцев, подскажите по какому номеру вы звонили? В Москву или Тольятти? Деньги вам за машину вернули, полную стоимость? Машина все это время была в СТО или у вас? В моем случае машина у меня. Но без нормальной печки проездил всю зиму!
Ibragim, деньги вернули не за машину, а возместили затраты по эвакуатору, плюс вернули полторы штуки, которые взяли за составление договора при купле-продаже.
Кстати, запчасть так и жду. Уже почти два месяца.
Линейный вид
