За что теряем гарантию?

[Варяг]

Всем привет!Тут попал с гарантией (на задней передаче на шестерёнки зубцы обламались, едешь задним ходом и появляется трещащий звук. Дилер говорит что по моей вине и по гарантии не проходит этот случай, написал претензию.первый раз с новой машиной сталкиваюсь с гарантией,которую не будут делать.кто что может подскажет,сталкивался с таким?Будто коробку передач сломал я

Добавлено через 7 минут
Всем привет!Тут попал с гарантией (на задней передаче на шестерёнки зубцы обламались, едешь задним ходом и появляется трещащий звук. Дилер говорит что по моей вине и по гарантии не проходит этот случай, написал претензию.первый раз с новой машиной сталкиваюсь с гарантией,которую не будут делать.кто что может подскажет,сталкивался с таким?Будто коробку передач сломал я

[streles]

кто что может подскажет,сталкивался с таким?

Завод это не признает гарантийным случаем.Тема довольно распространённая. Чаще всего причину определяют, как втыкание задней передачи во время движения вперёд
Вот здесь все четко прописано по твоей проблеме: http://prokpp.com/index/faq/130-chas...p-vaz.html#v15

[alex-1968]

Дилер говорит что по моей вине

а как он догадался то?

[streles]

а как он догадался то?

А что они сами обломались? Несколько раз втыкни заднюю с хрустом и получишь такую проблему. В книжке написано ждать не менее 3 сек выжав сцепление перед включением задней. У меня зажужжала при движении задом при выжиме сцепления при пробеге 700 км. Завод не признает гарантийным случаем.Жужжит не прогрессируя 35тыс км.

[vess]

Сообщение от streles

А что они сами обломались?

А почему бы и нет. Брак изготовления шестерней прямо невозможен? Совсем совсем?

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от alex-1968

Не, ну должен был как минимум провести диагностику - в данном случае наверное хотя бы разобрать и поглядеть.
Ну и предупредить, что если по результатам решили, что виноват он - то банкет будет за его счёт.
Обычно так и делается.
Разбирают, приглашают, показывают.
Согласен - платит. Не согласен... ну тогда да, конфликт, со всякими судами, экспертизами...

Так поступают уважающие друг друга люди. Попытки обмануть друг друга между автовладельцами и сервисными центрами, увы никуда не исчезают. Все врут))

[alex-1968]

Не, ну должен был как минимум провести диагностику - в данном случае наверное хотя бы разобрать и поглядеть.
Ну и предупредить, что если по результатам решили, что виноват он - то банкет будет за его счёт.
Обычно так и делается.
Разбирают, приглашают, показывают.
Согласен - платит. Не согласен... ну тогда да, конфликт, со всякими судами, экспертизами...

[streles]

Не, ну должен был как минимум провести диагностику - в данном случае наверное хотя бы разобрать и поглядеть.

Естественно мне предложили разобрать и если это не гарантийный случай то ремонт за мой счет. и предупредили что 99% случай не гарантийный.
Разбирать не стал. Шум не прогрессирует и ладно.

[alex-1968]

тогда вряд ли это зубцы обломались.
Если бы обломались, то вообще не ехало бы.
Они ж не на 1/3 обламываются.
Ну че гадать, раз разбирать не стал.

[dansell]

Купил в апреле гранту, 16-и клапанов, 106 л.с.
сегодня "юбилей" - 5000 км. Все знакомые говорят меняй масло. Звонил знакомому из салона, а он говорит, что если менять масло ДО 12 000, то двигатель снимется из гарантии.
на сколько это верно и когда надо менять все же масло ?

[vess]

Сообщение от dansell

Купил в апреле гранмту, 16-и клапанов, 106 л.с.
сегодня "юбилей" - 5000 км. Все знакомые говорят меняй масло. Звонил знакомому из салона, а он говорит, что если менять масло ДО 12 000, то двигатель снимется из гарантии.
на сколько это верно и когда надо менять все же масло ?

Не говорите никому, что заменили масло и всё)).
У ЛАДЫ вообще т.н. Условия гарантии местами жестко противоречат федеральному законодательству))