Вернуться   Официальный Лада Гранта Клуб | LADA Granta Club > Обсуждение LADA Granta > Оцените работу официального дилера!

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 19.06.2012, 17:01   #1
Wishmaster
Лидер Клуба
 
Аватар для Wishmaster
 
Регистрация: 26.01.2011
Адрес: Москва-Тольятти
Пол: Мужской
Сообщений: 1,544
Изображений: 1543
Icon13 Черный список официальных дилеров LADA

Уважаемые друзья!

Акцией «Хороший. Плохой. Злой» мы стараемся отреагировать на многочисленные обращения, связанные с поведением дилеров LADA. Сейчас это как никогда актуально, поскольку в связи с ненормально ажиотажным спросом на Гранту, некоторые дилеры пытаются «снять сливки» и получить сверхприбыли на ажиотаже всеми правдами и неправдами. Теперь информацию о дилерских нарушениях вы можете разместить здесь. Правила размещения в данном разделе информации крайне просты. Сообщайте, если:

1. Вам навязывают (не предлагают, а именно навязывают) дополнительное оборудование;
2. В дилерском центре отсутствует предложение версии без дополнительного оборудования;
3. Необоснованно устанавливается цена выше рекомендованной АВТОВАЗом;
4. Персонал всячески демонстрирует свою техническую некомпетентность и хамское или непрофессиональное обращение с клиентом;
5. Вы стали свидетелем вымогательства или «просьбы за некоторую премию продвинуть очередь поближе».

Обращаем внимание, что учитываться будут только посты, имеющие фактологию (название дилерского центра, даты, фамилии, подробные описания проблемы и т.д.). Обязательно указание своей фамилии – анонимные сообщения приниматься не будут. Фото и видео свидетельства приветствуются. Факты будут перепроверяться компетентными сотрудниками завода. Сразу приносим извинения: ВСЕ СООБЩЕНИЯ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ВОЗНИКНЕТ МАЛЕЙШЕЕ ПОДОЗРЕНИЕ О НЕЧЕСТНОЙ КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЕ, БУДУТ УДАЛЯТЬСЯ.

Флуд, оффтоп и сообщения, не содержащие конкретики, так же могут быть удалены. По результатам собранных данных руководством АВТОВАЗа планируются соответствующие меры. А потребители будут иметь информацию, чтобы самостоятельно решить, к какому дилеру идти, а к какому не стоит. А если у вас есть, что сказать хорошего про дилеров – пишите в «Белый список».
__________________
Что-то новенькое:
Лада Нива Клуб - танки грязи не боятся, а также новая LADA 4x4 Urban!
Лада Веста Клуб - будущее АВТОВАЗа уже наступает...
LADA Xray Клуб - кто просил покруче?

Все наши Клубы на одной странице - www.ladaclub.net

Последний раз редактировалось mikos; 13.03.2015 в 22:20.
Wishmaster вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 16.09.2018, 09:40   #571
denlom
Участник КаПри Крым
Участник КаПри-13
Участник симметричных КаПри
 
Аватар для denlom
 
Регистрация: 13.02.2011
Адрес: Орел
Возраст: 39
Пол: Мужской
Автомобиль: Лада гранта
Сообщений: 463
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Летом в сильную жару в горах Новороссийска что-то затрещало при повороте руля. Звук был в виде металлических щелчков при вращении. Записался к дилеру Л-АВТО в г.Новороссийск на диагностику. Заодно попросил сделать ПЛАТНУЮ диагностику ходовой и подвески, так как предстоял путь домой в 1500 км. Машина постояла ночь у дома, остыла и явный хруст прошел. Приехал к дилеру, оплатил диагностику и сел пить кофе(платный кофе, в Орле дилер кофе угощает) и смотреть в монитор. Через некоторое время пришел приемщик, говорит, что все готово и все в порядке.
Говорю, позвольте, я смотрю в монитор, машину даже на подъемник не загоняли, простояла, только капот открыли. Он позвонил в цех, там помялись, загнали на подъемник и, о внимание, за две минуты проведи диагностику ходовой и подвески. До того сказал, что в цеху так отнеслись потому, что машина гарантийная. А то, что я оплатил диагностику - это так, дело десятое. Пришлось просить книгу отзывов, писать недовольство. После чего звонили с сервиса, извинялись, говорили, что лишат премий и тд. Однако денег вернуть за такую работу никто не предложил.
__________________
denlom вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 16.09.2018, 10:58   #572
пессимист
Форумчанин
 
Регистрация: 26.11.2017
Адрес: Кировская обл.
Возраст: 57
Пол: Мужской
Сообщений: 289
Re: Черный список официальных дилеров LADA

13.07.2018. ехал с Арзамаса, в Кирове зашел в кафе, после чего машина не завелась. Взял эвакуатор и отвез машину в дилерский центр на К. Маркса 4, где машина покупалась дважды (второй раз по трейд- ин) и своевременно трижды проходила ТО.
При осмотре предохранителей было обнаружено, что сломано одно из креплений блока, сразу было объявлено, что это и есть причина поломки и случай не гарантийный, необходимо заменить блок и всю подкапотную проводку.
Я, кстати, был с дочерью и двумя маленькими внучками, при этом никто не шевелился, чтобы мы могли продолжить поездку, о подменной машине они вообще не слыхали.
Т.к. комп показал ошибку по АМТ, электрик решил проверить соединения на актуаторах, все смазал-почистил и О ЧУДО- машина заработала, правда не долго, через минуту после запуска мотор блокировал ИММОБИЛАЙЗЕР. Тут мне сообщили, что проблема гарантийная и нужно по новой прописать ключи, т.к. второй ключ у меня был с собой, то через 15 минут мне сказали, что машина полностью исправна и после мойки (так у них принято) можете продолжить поездку. Мыли минут 15, затем мойщик пошептавшись с электриком сказал, что вновь появилась проблема.
Еще минут через 40 мне показали ЭБУ мотора на котором якобы были следы (СТАРЫЕ) попадания воды и случай снова не гарантийный, плюс к этому на блоке немного промята крышка (о пломбах даже слова не было сказано).
В наличии нового блока не было, т.к. коробка АМТ, а это редкость, чтобы признать случай гарантийным нужно блок отправлять для экспертизы на завод. Пришлось снять квартиру, а на утро ехать на такси домой за 250 км.
Пока ждал заключения по ремонту попросил устранить другие косяки- ржавчина на крышке багажника, масло в свечном колодце, стук при трогание, глюки магнитолы...
Ремонт в общей сложности занял 5 недель, честно сознались, что блок на экспертизу вообще не отправляли, достаточно вмятины на корпусе, заявленные прочие недостатки не устранили, еще и царапину сантиметров 10 на двери оставили. Пробег на спидометре увеличился на 54 км.
При покупке Лады я надеялся на дешевизну ремонта и доступность запчастей, получилось все наоборот. Больше к дилеру ни ногой!
пессимист вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 28.05.2019, 12:35   #573
Иван33
Новичок
 
Регистрация: 28.05.2019
Адрес: Владимир
Пол: Мужской
Сообщений: 9
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Доброго времени суток!

"Лада Прогресс" - официальный дилер автомобилей лада во Владимире.

Про покупку в данном салоне ничего сказать не могу, а вот про ТО и гарантийное обслуживание могу поведать.

1) При приеме автомобиля на ТО не всегда выдают необходимую документацию, заказ наряды, так же после выполнение работ не всегда дают бумаги о выполненных работах.
2) Пару раз после прохождение ТО, спустя пару километров возвращался, то панель приборов погаснет, то стекло пакет не работает, хотя к ним ТО отношения не имело.
3) Гарантийное обслуживание: на 35000 км оборвало ремень загнуло все клапана (сейчас пробег 80004 км). Брак ремня, взялись делать по гарантии. Первый раз забрал через неделю, проехав км 7 появился грохот, машина встала. Так я забирал машину еще раз и уже на 4 раз все сделали по хозяйски и сказали, что уволили того бедолагу слесаря, который вышел крайним у них.

Потитог: сервис там не надежный, порой было хамское поведение со стороны персонала, пришлось писать претензию в АВТОВАЗ, с документацией проблема, большинство простых людей обманывают, вытягивая деньги и отказывая в гарантийном обслуживание, навешав лапши. Сейчас май 2019 года, последний раз там бывал в 2017 может что у них и изменилось в лучшую сторону.
Иван33 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.07.2019, 10:46   #574
DIAB
Форумчанин
 
Регистрация: 29.06.2016
Адрес: Новокубанск
Возраст: 44
Пол: Мужской
Автомобиль: LADA Granta
Сообщений: 13
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Г. Армавир. На последнем ТО, видимо при постановке на подъемники, повредили днище. Я конечно вовремя заметил и обработал мастикой. Да и само ТО было так сделано. Все так, показушно, типо ТО было. Доводчик в смазке, ага, только сверху, снизу смазывать не надо. Клемы по верху мазнули, типо тут были. Масло то хоть поменяли? Подстраховался, поменял еще раз, уже сам. Печаль. ТО не 2 копеки стоит, а выходит то вон как.
DIAB вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.08.2019, 17:49   #575
denlom
Участник КаПри Крым
Участник КаПри-13
Участник симметричных КаПри
 
Аватар для denlom
 
Регистрация: 13.02.2011
Адрес: Орел
Возраст: 39
Пол: Мужской
Автомобиль: Лада гранта
Сообщений: 463
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Цитата:
Сообщение от DIAB Посмотреть сообщение
Г. Армавир. На последнем ТО, видимо при постановке на подъемники, повредили днище. Я конечно вовремя заметил и обработал мастикой. Да и само ТО было так сделано. Все так, показушно, типо ТО было. Доводчик в смазке, ага, только сверху, снизу смазывать не надо. Клемы по верху мазнули, типо тут были. Масло то хоть поменяли? Подстраховался, поменял еще раз, уже сам. Печаль. ТО не 2 копеки стоит, а выходит то вон как.
а над душой стоять не пробовал?
__________________
denlom вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 01.12.2019, 14:13   #576
Watson
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2019
Адрес: М-кая
Пол: Мужской
Автомобиль: LADA Granta
Сообщений: 4
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Автогермес на каширке, москва
Умудрились оборвать антигравийную пленку llumar на 2 задних крыльях и порвать ее на переднем.
Еще и порекомендовали поставить подкрылки на зад, на люксовую машину с антишумо-подкрылками с завода, видно чтобы под пластиком те вообще не сохли и гнило быстрее.
Обходите эту клоаку стороной.
Про то, что мыть надо аккуратнее - я на всякий случай предупреждал. Но чтобы сорвать ллюмар - надо быть совсем уж до...бом и целенаправленно стараться ее сбить. То-0, съездил блин, ТО за 1500, восстановления после этих уродов - тысяч на 7.
Ниже приложил фото - там где пленка прорвана 2 прорезами - это или умудрились так коцнуть новое авто в сервисе, или пытались резать и смотреть что это за пленка. Если первый вариант - то это значит что уже пленка спасла железо от порчи, ну или остается намерянная порча даунами - для чего еще пытаться резать ее я не знаю.
Там где пленка аж порвана вдоль - это они ее видимо сбили и пытались потом посадить на место, а далее порвали ее натягивая. Она там вся гармошкой под крылом собрана, хотя должна выходить из арки на сантиметр-два.
Где белесая полоса - это место где ее сбили, я потом пытался на место просто посадить, по сути это уже под переклейку уже, 3 арки из 4.
Бодаться как понимаю бесполезно - а - сам сразу не замети, б - мойка не является автосервисной площадкой, на аутсорсе, т.е. изуродуют вам там машину - будете бодаться с этой ооо с уставным капиталом в 10000, которую если дело керосином запахнет - обанкротят. Короче если кто туда собрался - приезжайте чистым, мойку игнорьте даже самую примитивную техническую, пинайте под жопу мастера чтобы шел и осматривал авто а не тупо ставил "грязное авто" в заказ-наряде, работы пусть проводят в вашем присутствии - а по сути, ну его на хрен, такой сервис и такого официала, если за ним надо стоять и смотреть чтобы он вам авто не угробил даже на ТО-0, где по сути работ практически никаких не делается.

Скрытый текст












[свернуть]

Последний раз редактировалось Watson; 01.12.2019 в 14:50.
Watson вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 01.12.2019, 23:41   #577
denlom
Участник КаПри Крым
Участник КаПри-13
Участник симметричных КаПри
 
Аватар для denlom
 
Регистрация: 13.02.2011
Адрес: Орел
Возраст: 39
Пол: Мужской
Автомобиль: Лада гранта
Сообщений: 463
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Цитата:
Сообщение от Watson Посмотреть сообщение
Автогермес на каширке, москва
Умудрились оборвать антигравийную пленку llumar на 2 задних крыльях и порвать ее на переднем.
Еще и порекомендовали поставить подкрылки на зад, на люксовую машину с антишумо-подкрылками с завода, видно чтобы под пластиком те вообще не сохли и гнило быстрее.
Обходите эту клоаку стороной.
Про то, что мыть надо аккуратнее - я на всякий случай предупреждал. Но чтобы сорвать ллюмар - надо быть совсем уж до...бом и целенаправленно стараться ее сбить. То-0, съездил блин, ТО за 1500, восстановления после этих уродов - тысяч на 7.
Ниже приложил фото - там где пленка прорвана 2 прорезами - это или умудрились так коцнуть новое авто в сервисе, или пытались резать и смотреть что это за пленка. Если первый вариант - то это значит что уже пленка спасла железо от порчи, ну или остается намерянная порча даунами - для чего еще пытаться резать ее я не знаю.
Там где пленка аж порвана вдоль - это они ее видимо сбили и пытались потом посадить на место, а далее порвали ее натягивая. Она там вся гармошкой под крылом собрана, хотя должна выходить из арки на сантиметр-два.
Где белесая полоса - это место где ее сбили, я потом пытался на место просто посадить, по сути это уже под переклейку уже, 3 арки из 4.
Бодаться как понимаю бесполезно - а - сам сразу не замети, б - мойка не является автосервисной площадкой, на аутсорсе, т.е. изуродуют вам там машину - будете бодаться с этой ооо с уставным капиталом в 10000, которую если дело керосином запахнет - обанкротят. Короче если кто туда собрался - приезжайте чистым, мойку игнорьте даже самую примитивную техническую, пинайте под жопу мастера чтобы шел и осматривал авто а не тупо ставил "грязное авто" в заказ-наряде, работы пусть проводят в вашем присутствии - а по сути, ну его на хрен, такой сервис и такого официала, если за ним надо стоять и смотреть чтобы он вам авто не угробил даже на ТО-0, где по сути работ практически никаких не делается.

Скрытый текст












[свернуть]
а сразу претензию написать?
__________________
denlom вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.12.2019, 21:58   #578
Watson
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2019
Адрес: М-кая
Пол: Мужской
Автомобиль: LADA Granta
Сообщений: 4
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Цитата:
Сообщение от denlom Посмотреть сообщение
а сразу претензию написать?
Я написал что сразу не заметил, увидел только когда в гараж ставить стал. Я проверял совсем другие вещи, которые мне делали на ТО - замену и уровень масла и т.п., а на это и внимания не обратил - т.к. мысли даже не было что подобное можно сотворить. Первое - я предупредил мастера-приемщика что автомобиль оклеен, второе - я уже мыл на мойках машину выдержав после оклейки срок - раза 2 или 3, и не технической а полноценной, с химией. Пленка ведь не просто так дорогая - погуглите эту ллюмар, ее надо очень сильно постараться отодрать, тем более порвать - но перед тупыми человекоподобными не устояла. У меня ведь фактически и машина чистая была, я всего день проездил, только слегка пыльная, т.е. прекрасно видно что машина в пленке, т.ч. это видимо целенаправленное вредительство. Просто в ситуации когда ты сразу их не поймал за руку - не доказать ничего. А если прорезали мне пленку не на той-же диллерской мойке, а в их сервисе - тогда получается что не будь пленки - там были бы уже царапины, на новом авто с 3000 пробега. Да кстати хрен его знает опять же, может там и есть царапины, просто я их за повреждениями пленки не вижу.
Там еще были явные вещи которые мне не понравились - сказки про то что при замене масла надо снимать штатное защитное корыто при отличном доступе к сливным пробкам, якобы чтобы не залить маслом эту защиту, при этом по камерам я прекрасно видел что никто его не снимал и даже не пытался откручивать; практика передвижения мастера автомобиля на своем пункте уперевшись жопой в бампер когда ему надо было чуть ее подвинуть назад - понятно что так сложно что-то повредить, если только поцарапать какими-нибудь заклепками краску бампера, но у них обычная рабочая роба и ткани без пуговиц т.ч. я не особо парился из-за этого. Но все-таки, в нормальном сервисе если надо так сделать - двигают авто крутя или отталкивая за колесо, тогда риск повредить минимален. При этом по сути к работе самого мастера у меня нет претензий - сзади пленка явно сбита на мойке мощным напором воды, спереди прорезы явно не его - как я написал я прекрасно видел именно свой пост работ по камерам, и к тому крылу мастер явно не подходил и не пытался там что-то прорезать, т.е. это сделано или на мойке, или при маневрировании - скорее всего первый вариант т.к. это именно прорезы чем-то острым а не притертость. Меня помимо мойки на этом сервисе выбесило наплевательство приемщика, дебильные рекомендации поставить подкрылки на авто с штатными антишумными подкрылками которые выглядят в итоге как "а давай ему сорвем пленку и скажем не вые***ваться и ставить пластиковые подкрылки, чтобы фетр не сох и под пластиком все сгнило точно", развод на ненужные операции которые не выполняются по факту, явное "сделать морду кирпичем якобы так у тебя и было, авось не заметит" которое им в этот раз прокатило, естественно то что я на ровном месте попал на 7-10 тысяч из-за какого-то дебила на диллерской СТО и так, по мелочи. Короче если кому-то нужны на ровном месте геморрой - вы знаете где вам его могут доставить.
Watson вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 08.12.2019, 23:07   #579
denlom
Участник КаПри Крым
Участник КаПри-13
Участник симметричных КаПри
 
Аватар для denlom
 
Регистрация: 13.02.2011
Адрес: Орел
Возраст: 39
Пол: Мужской
Автомобиль: Лада гранта
Сообщений: 463
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Цитата:
Сообщение от Watson Посмотреть сообщение
Я написал что сразу не заметил, увидел только когда в гараж ставить стал. Я проверял совсем другие вещи, которые мне делали на ТО - замену и уровень масла и т.п., а на это и внимания не обратил - т.к. мысли даже не было что подобное можно сотворить. Первое - я предупредил мастера-приемщика что автомобиль оклеен, второе - я уже мыл на мойках машину выдержав после оклейки срок - раза 2 или 3, и не технической а полноценной, с химией. Пленка ведь не просто так дорогая - погуглите эту ллюмар, ее надо очень сильно постараться отодрать, тем более порвать - но перед тупыми человекоподобными не устояла. У меня ведь фактически и машина чистая была, я всего день проездил, только слегка пыльная, т.е. прекрасно видно что машина в пленке, т.ч. это видимо целенаправленное вредительство. Просто в ситуации когда ты сразу их не поймал за руку - не доказать ничего. А если прорезали мне пленку не на той-же диллерской мойке, а в их сервисе - тогда получается что не будь пленки - там были бы уже царапины, на новом авто с 3000 пробега. Да кстати хрен его знает опять же, может там и есть царапины, просто я их за повреждениями пленки не вижу.
Там еще были явные вещи которые мне не понравились - сказки про то что при замене масла надо снимать штатное защитное корыто при отличном доступе к сливным пробкам, якобы чтобы не залить маслом эту защиту, при этом по камерам я прекрасно видел что никто его не снимал и даже не пытался откручивать; практика передвижения мастера автомобиля на своем пункте уперевшись жопой в бампер когда ему надо было чуть ее подвинуть назад - понятно что так сложно что-то повредить, если только поцарапать какими-нибудь заклепками краску бампера, но у них обычная рабочая роба и ткани без пуговиц т.ч. я не особо парился из-за этого. Но все-таки, в нормальном сервисе если надо так сделать - двигают авто крутя или отталкивая за колесо, тогда риск повредить минимален. При этом по сути к работе самого мастера у меня нет претензий - сзади пленка явно сбита на мойке мощным напором воды, спереди прорезы явно не его - как я написал я прекрасно видел именно свой пост работ по камерам, и к тому крылу мастер явно не подходил и не пытался там что-то прорезать, т.е. это сделано или на мойке, или при маневрировании - скорее всего первый вариант т.к. это именно прорезы чем-то острым а не притертость. Меня помимо мойки на этом сервисе выбесило наплевательство приемщика, дебильные рекомендации поставить подкрылки на авто с штатными антишумными подкрылками которые выглядят в итоге как "а давай ему сорвем пленку и скажем не вые***ваться и ставить пластиковые подкрылки, чтобы фетр не сох и под пластиком все сгнило точно", развод на ненужные операции которые не выполняются по факту, явное "сделать морду кирпичем якобы так у тебя и было, авось не заметит" которое им в этот раз прокатило, естественно то что я на ровном месте попал на 7-10 тысяч из-за какого-то дебила на диллерской СТО и так, по мелочи. Короче если кому-то нужны на ровном месте геморрой - вы знаете где вам его могут доставить.
если есть камеры, надо было написать, чтобы подняли камеры. Я так в Новороссийске писал претензию. Потом руководство посмотрело, извинялось, меры приняло. А если причинили вред авто, то надо было в полицию писать, если не соглашались устранять.
__________________
denlom вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ



Метки
дилеры лада

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:45. Часовой пояс GMT +3.