Гарантийное обслуживание - Архив

[Ирокез]

Гарантийные обязательства АвтоВАЗ: http://www.lada.ru/service/about/warranty.html

Гарантийные обязательства действительны при:

Скрытый текст

1. Своевременном и обязательном выполнении потребителем Планового технического обслуживания автомобиля (ТО) в официальном сервисе LADA и контрольно-осмотровых работ по выявлению дефектов ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова автомобиля

2. Наличии «Сервисной книжки», «Гарантийного талона» и соблюдении их требований (в случае потери или порчи необходимо срочно обратиться в официальный сервис LADA)

3. Соблюдении требований «Руководства по эксплуатации»

4. Внесении изменений в конструкцию автомобиля, заводские настройки, параметры электронных блоков управления и в программное обеспечение только в официальном сервисе LADA и одобренные ПАО «АВТОВАЗ»

5. Соблюдении технологии ремонта и обслуживания автомобиля выполненных только в официальном сервисе LADA

6. Своевременном устранении других неисправностей после их обнаружения в официальном сервисе LADA

7. Использовании качественных автокомпонентов, расходных материалов и топлива

Окончательное решение по устранению неисправности на автомобиле принимает официальный сервис LADA или ПАО «АВТОВАЗ»

Подробная информация об условиях действия гарантии описана в гарантийном талоне

[свернуть]

[trek]

Вообще ее можно физически недозакрутить? На гайке при закручивании упор сразу ощущается. Нет там полутонов. Или закручена, или не закручена. При незакрученной сомневаюсь что будут подтеки. Весь мотор зальет за пяток минут. Скорее всего подсунули шайбочку тоненькую под гайку. Снова закрутили. Проблема решена. В 1986 году официально рекомендовалось шайбы под гайки подкладывать в случае подтеканий через прокладку клапанной крышки, чтоб чуть сильнее ее прижать.

[doctornig]

В 1986 году официально рекомендовалось шайбы под гайки подкладывать в случае подтеканий через прокладку клапанной крышки, чтоб чуть сильнее ее прижать.

trek, в 1986 году многие мастера автосервиса еще только были в проекте у папы с мамой.
Вспомнил рассказ сотрудницы о том, как её дочка прошлым летом мучилась на 14 Самаре - постоянно перегревалась СО, вентилятор работал безостановочно. Заехала в оф. сервис, ребята поменяли ей по очереди антифриз, помпу, термостат - все равно перегрев. Через час мучений, позвали пожилого слесаря, тот подошел, посмотрел, покрутил, хмыкнул, затем из подсобки принес крышку бачка расширителя, поменял, перегрев исчез. Оказалась, что девчонка незадолго до этого доливала тосол в расширительный бачок, крышку от него куда то засунула и зайдя к отцу в гараж, нашла первую попавшуюся по размеру и надела на бачок.

[damagee]

Не могу отвечать кому-то персонально, поэтому отвечу всем сразу.
При обнаружении подтёков крышку я и трогал и гайки проверял, без особого усилия правда.
ТО-1 было пройдено в марте, данный вопрос обнаружился только недавно.
Додумывать ничего не буду - факт есть факт:
1. Течь обнаружилась только недавно (2 недели назад с сегодняшнего дня если вести отсчёт), с момента обнаружения масляное пятно росло (период наблюдения - неделя).
2. С момента загона авто в бокс к сервисменам и вызова меня на приёмку прошло минуты 3-5., было сообщено недозакруте, возможно, на самом деле просто шайбу потолще накинули.
3. Уже 4 дня на старом месте ни следа масла.
Такие вот пироги.

[doctornig]

Такие вот пироги.

Из своего опыта: после обслуживания в сервисе всегда нужно все проверять - обязательно что нибудь не докрутят, забудут закрепить и тд.

[Uninstaller13]

Ну не все такие умные и рукастые, многие вообще капот открывают только чтобы залить омыватель и все)))

[doctornig]

Сообщение от Uninstaller13

Ну не все такие умные и рукастые, многие вообще капот открывают только чтобы залить омыватель и все)))

Да нет, просто привычка еще с 13 Самары, когда мальчик на ТО криво поставил клапанную прокладку, через месяц открыл капот, мама мия, весь перед блока цилиндров в смеси масла и грязи, ехать в сервис было неохота, в ближайшем автомаге взял прокладку, дома полчаса попыхтел, заменил, заодно проверил все ли прикручено и чувством глубокого удовлетворения самим собой закрыл капот.

[Oleg08]

Позвонили щас с ВАЗа, спросили доволен ли обслуживанием на ТО? Оказывается после ТО ОД должны звонить и спрашивать, доволен или нет. )))

Добавлено через 53 секунды
Не первый раз уже звонят с завода, видимо я попал у них в базу.

Добавлено через 1 минуту
Как-то позвонили со Сбербанка насчет обслуживания, а я сказал, что недоволен, как тут местные забегали и затряслись. ))) Вот бы ОД так...

[Mishanya]

А мне вот с Автоваза ни разу не позвонили, видать рожей не вышел, зато звонили с Автогермеса, где я т.о. проходил и покупал машину, я сказал, что не доволен, так меня даже не спросили, что не понравилось ( и что выдумаете? кто-то забегал-ни в коем случае!), просто им плевать, и тут же спросила, собираюсь ли я дальше обслуживаться у них и посоветую ли знакомым, я конечно хотел уже грубо ей ответить, но потом подумал, ведь она то просто на телефоне, матом там надо совсем других людей обзывать, короче вполне культурно её послал и попросил удалить мой номер и вообще забыть обо мне навсегда, больше не звонят. А во время разборок на т.о. в Автогермесе я звонил сам на горячую линию Автоваза-так там меня культурно послали, мол, послепродажное обслуживание-моя личная проблема и все тёрки с дилерским сервис-центром возлагаются только на мои хрупкие плечи. Так что советую не расслабляться особо, коллеги, враг не дремлет!

[Oleg08]

Сообщение от Mishanya

просто им плевать

Девушке на телефоне может и плевать, а вот у менеджера наверняка премия от вашего отзыва зависит.

[BigKot]

Девушке на телефоне может и плевать, а вот у менеджера наверняка премия от вашего отзыва зависит.

Судя по тому, что после этого(плохого, мягко говоря, отзыва на звонок дилерской службы опроса потребителей) мало что меняется - либо у них вообще нет премии, либо не зависит. Проверен она своём.