Вернуться   Официальный Лада Гранта Клуб | LADA Granta Club > Обсуждение LADA Granta > Оцените работу официального дилера!

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 25.08.2016, 23:32   #1
NumLock
Форумчанин
 
Аватар для NumLock
 
Регистрация: 06.11.2014
Адрес: Саратов
Возраст: 46
Пол: Мужской
Автомобиль: 21917-42-710 люкс мкпп
Сообщений: 65
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Хочу указать на отвратительную работу официального сервиса АвтоВАЗ в г. Новомосковске Тульской области "Новомоторс" который находится на ул. Первомайская, 112б. Понятно дело что не ошибается тот кто не работает, но здесь просто перебор откровенный:
-сначала они мне испачкали обивку крыши в салоне, мастера понаставили чёрных пятен от грязных пальцев на светлой обивке, когда приехал к мастеру назад чтоб отчищали, он мне заявил что он из-за такой "ерунды" не стал бы возвращаться...
-когда сдавал автомобиль в гарантийный ремонт на замену подшипников в КПП не хотели выдавать мне никаких документов пока я не настоял...
-сам ремонт КПП производили целый МЕСЯЦ!!!!!!!, под видом отсутствия у них запчастей, хотя это ни коем образом не должно влиять на сроки ремонта и грозит им неустойкой
-после окончания ремонта КПП, не проехал я и 500 км как у меня потек сальник левого привода, до ремонта там всё было сухо...
-и вообще отношение такое, что приходить туда больше нет никакого желания.
Непонятно когда АвтоВАЗ начнет наводить порядок у дилеров, им просто плевать на клиентуру, и на то какой они имидж создают тому же АвтоВАЗу который их кормит.
NumLock вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 26.08.2016, 12:04   #2
Елизавета П
Форумчанин
 
Регистрация: 22.06.2016
Адрес: Санкт-Петербург
Пол: Женский
Автомобиль: LADA Granta
Сообщений: 20
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Цитата:
Сообщение от NumLock Посмотреть сообщение
Хочу указать на отвратительную работу официального сервиса АвтоВАЗ в г. Новомосковске Тульской области "Новомоторс" который находится на ул. Первомайская, 112б. Понятно дело что не ошибается тот кто не работает, но здесь просто перебор откровенный:
-сначала они мне испачкали обивку крыши в салоне, мастера понаставили чёрных пятен от грязных пальцев на светлой обивке, когда приехал к мастеру назад чтоб отчищали, он мне заявил что он из-за такой "ерунды" не стал бы возвращаться...
-когда сдавал автомобиль в гарантийный ремонт на замену подшипников в КПП не хотели выдавать мне никаких документов пока я не настоял...
-сам ремонт КПП производили целый МЕСЯЦ!!!!!!!, под видом отсутствия у них запчастей, хотя это ни коем образом не должно влиять на сроки ремонта и грозит им неустойкой
-после окончания ремонта КПП, не проехал я и 500 км как у меня потек сальник левого привода, до ремонта там всё было сухо...
-и вообще отношение такое, что приходить туда больше нет никакого желания.
Непонятно когда АвтоВАЗ начнет наводить порядок у дилеров, им просто плевать на клиентуру, и на то какой они имидж создают тому же АвтоВАЗу который их кормит.
Добрый день! Мне искренне жаль, что Вы остались недовольны, обратившись к одному из дилеров Лада. К сожалению, в данном случае я не могу ничем посодействовать,кроме как советом - обратитесь с данным вопросам в клиентскую службу дилерского центра, если она есть. Уверенна, они смогут разобраться со случившимся.
Елизавета П вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 28.08.2016, 19:01   #3
Дилетант
Форумчанин
 
Регистрация: 17.03.2016
Адрес: Симферополь
Возраст: 66
Пол: Мужской
Автомобиль: лифтбек 21917
Сообщений: 129
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Скоро первое ТО. Подскажите, какой дилер самый "черный" в Крыму.
Дилетант вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 12.09.2016, 12:59   #4
NumLock
Форумчанин
 
Аватар для NumLock
 
Регистрация: 06.11.2014
Адрес: Саратов
Возраст: 46
Пол: Мужской
Автомобиль: 21917-42-710 люкс мкпп
Сообщений: 65
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Цитата:
Сообщение от Елизавета П Посмотреть сообщение
Добрый день! Мне искренне жаль, что Вы остались недовольны, обратившись к одному из дилеров Лада. К сожалению, в данном случае я не могу ничем посодействовать,кроме как советом - обратитесь с данным вопросам в клиентскую службу дилерского центра, если она есть. Уверенна, они смогут разобраться со случившимся.
Уважаемая Елизавета П.... уверен вы можете помочь не только мне, но всем владельцам продукции АвтоВАЗа касательно качества работы дилеров и СТОА.
Для начала было бы неплохо организовать сбор оценок владельцами всех новых автомобилей АвтоВАЗа по работе каждого конкретного официального дилера и СТОА хотя бы по таким основным категориям как:
1. Покупка авто: оценки(или конкретные данные в цифрах) по нескольким значимым при покупке категориям.
2. Плановое Тех. обслуживание: оценки(или конкретные данные в цифрах) по нескольким значимым при ТО категориям.
3. Гарантийное Тех. обслуживание: оценки(или конкретные данные в цифрах) по нескольким значимым при Гарантийном Тех. обслуживании категориям.
Такая информация поможет владельцам определиться с тем, где обслуживать свой авто, даст бонус качественным диллерам и заставит наконец-то работать лучше, либо закрываться "плохих" дилеров.
Как это лучше реализовать думайте сами,.... Но люди уже устали от безпредела официалов, и это не только моё мнение. Многие просто отказываются от гарантии!!!!
П.С. Вы уж извините, но все Ваши "искренне Жаль" без РЕАЛЬНЫХ ДЕЙСТВИЙ И РЕЗУЛЬТАТОВ остаются только БЛА БЛА БЛА на бумаге, которая как известно всё стерпит.... Удачи Вам и сил в Вашем деле.

Последний раз редактировалось NumLock; 12.09.2016 в 13:09.
NumLock вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 14.09.2016, 13:58   #5
Елизавета П
Форумчанин
 
Регистрация: 22.06.2016
Адрес: Санкт-Петербург
Пол: Женский
Автомобиль: LADA Granta
Сообщений: 20
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Цитата:
Сообщение от NumLock Посмотреть сообщение
Уважаемая Елизавета П.... уверен вы можете помочь не только мне, но всем владельцам продукции АвтоВАЗа касательно качества работы дилеров и СТОА.
Д
Добрый день!
Большое спасибо, что поделились своими мыслями насчет повышения качества обслуживания. Я донесу изложенные Вами мысли до руководства наших дилерских центров и АвтоВАЗа. Мы будем работать в данном направлении!
Елизавета П вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 24.09.2016, 15:05   #6
NumLock
Форумчанин
 
Аватар для NumLock
 
Регистрация: 06.11.2014
Адрес: Саратов
Возраст: 46
Пол: Мужской
Автомобиль: 21917-42-710 люкс мкпп
Сообщений: 65
Re: Черный список официальных дилеров LADA

Цитата:
Сообщение от Елизавета П Посмотреть сообщение
Добрый день!
Большое спасибо, что поделились своими мыслями насчет повышения качества обслуживания. Я донесу изложенные Вами мысли до руководства наших дилерских центров и АвтоВАЗа. Мы будем работать в данном направлении!
Извините что недостаточно точно выразился в своём посте..., я имел в виду сбор отзывов владельцев НА ФОРУМАХ Лада в общую базу данных по всем ПССС...
Начните уже в конце концов ориентироваться на клиентов, а не только на доход.
NumLock вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ



Метки
дилеры лада


Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:04. Часовой пояс GMT +3.