Примите участие в «Дне качества» на АВТОВАЗе!

[alex-1968]

1. Почему вы купили автомобиль LADA?
Дешево и едет.
2. В чем основные достоинства (преимущества) автомобилей LADA для вас?
Ответ тот же.
3. В чем основные недостатки автомобилей LADA для вас?
Качество комплектующих и сборки.
4. Что, по вашему мнению, нужно улучшить в автомобилях LADA?
Ну пусть уж наконец то устранят дребезг рычага МКПП 2181.
А то на заводе почему то считают что проблема заменой 3-х деталек по письму №20800/2026 решена.
ЭТО НЕ ТАК!
5. С какими проблемами вы сталкивались при покупке автомобилей LADA?
Никаких.
6. С какими проблемами вы сталкивались при обслуживании автомобилей LADA?
В общем как везде.
7. С какими проблемами вы сталкивались при выборе и покупке запчастей для автомобилей LADA?
Качество.

[kiwanow]

1. Почему вы купили автомобиль LADA?
Потому, что мне понравилась гранта.
2. В чем основные достоинства (преимущества) автомобилей LADA для вас?
Цена, его вид, ходовая, возможность самому что-то доделать, да и отзывы владельцев помогли.
3. В чем основные недостатки автомобилей LADA для вас?
Плохая шумоизоляция, вой коробки, лкп тонкое, не хватает уплотнителей порогов, отверстие под динамики на передних дверях не соответствует отверстию в панели двери и так по мелочи немного.
4. Что, по вашему мнению, нужно улучшить в автомобилях LADA?
Пункт 3.
5. С какими проблемами вы сталкивались при покупке автомобилей LADA?
Никаких.
6. С какими проблемами вы сталкивались при обслуживании автомобилей LADA?
Никаких.
7. С какими проблемами вы сталкивались при выборе и покупке запчастей для автомобилей LADA?
Ни как не могу достать в городе сеточек для динамиков, уплотнители еле-еле достал.
Рад, что ВАЗ делает такие опросы.

[_Сантей_]

1. Почему вы купили автомобиль LADA?

Доступная цена, высокий дорожный просвет, емкий багажник, современный внешний вид. Искренне желание поддержать отечественного производителя.
Надежды на приемлемое качество...

2. В чем основные достоинства (преимущества) автомобилей LADA для вас?

Вопрос частично вытекает из первого.
Добавлю низкую цену комплектующих.
Что касается Гранты - можно еще упомянуть тихую теплую печку, просторный салон для авто такого класса.

3. В чем основные недостатки автомобилей LADA для вас?

Абсолютно неприемлемо низкий уровень внимания к мелочам при сборке.
У меня после 8000км пробега:
- скрипит при езде внутри торпеды по центру вверху, в районе лобового стекла (говорят, воздуховоды)

- жутко скрипит в районе задней левой двери, наружное смазывание солидолом/силиконовым спреем замков не помогает, надо снимать обшивку и разбираться.

- громкие противные скрипы сзади в районе днища слева и справа. Благодаря чтению форумов определил, что скрипят тросики ручника в проушинах, в районе задних колес. Периодически смазываю их солидолом и силиконовой смазкой, хватает на месяц, после чего скрип появляется снова. Хорошо, что я нашел причину в интернете - а как быть остальным, которые мучаются от этого скрипа и вынуждены грешить на стойки или что нибудь еще? Почему до сей поры эта давно и широко известная проблема не устранена??? По хорошему, должна быть отзывная кампания по этому поводу.

- звук дребезжащей пластмассы внутри левой стороны торпеды на холостых оборотах. Видимо, какая то деталь разболталась. Надо снимать приборку, лезть внутрь и надеяться на то, что поиск будет удачным.

- что-то "хрипит" (точнее не знаю как сказать) при энергичном наборе скорости на 1 и 2 передачах в районе сцепления/КПП. Возможно, бьется тросик о какйю то металлическую поверхность, возможно что то еще

- громко воет коробка на 1-й передаче при выжатом сцеплении

- неустойчиво включается 1 передача (приблизительно раз из 10+)

4. Что, по вашему мнению, нужно улучшить в автомобилях LADA?

Внимание к "мелочам", подомным тем, которые упомянуты выше.
Они сильно смазывают впечатления от автомобиля и портят нервы владельцам. И это мягко сказано.
Когда владелец вынужден испытывать на себе целый букет перечисленных "прелестей", то не трудно представить все его чувства по отношению к работникам автоваза. При том что сама машина, в плане потенциальных возможностей и по задумке, нравится.
Плюс к этому, необходимо отказаться от абсурдной политики экономии на копейках. К примеру:
- ощутимо болтаются боковые стекла. Людям приходится вставлять доп. резиновые уплотнители треугольного сечения в штатные

- жесткий пластик с внутренней стороны бархотков боковых стекол. В результате при опускании/поднимании стекол - скрежет песчинок, с перспективами появления царапин. Владельцы вынуждены либо наклеивать мягкую ткань на пластмассовую поверхность, либо ставить бархотки от Калины.

- отсутствуют накладки на пороги

- отсутствует двойное уплотнение дверей

- отсутствуют резиновые прокладки между лобовым/задним стеклом и кузовом. В результате зимой в щель между стеклами и кузовом затекает вода, замерзает там, после чего начинает издавать жуткие скрипы и хрусты при движении. Владельцам приходится заливать эти щели герметиком.

Устранение описанных недоработок на заводе-изготовителе, непосредственно во время производства - дело копеечное по сравнению со стоимостью самой машины. Почему бы этого не делать? Зачем мучить владельцев этими мелочами ради копеешной экономии? Зачем превращать новый автомобиль в конструктор "сделай сам"?

Понятно, что изначально Гранта позиционировалась как одна из самых дешевых и простых машин. Но во 1-х, экономия на упомянутых недоделках - копеешная, лучше экономить на чем то другом. Ну и во 2-х: когда в комплектации присутствует кондиционер, АБС, подушки безопасности, то упомянутые недоделки выглядят совсем уж дико и не имеют вообще никаких оправданий.

5. С какими проблемами вы сталкивались при покупке автомобилей LADA?

Покупка прошла гладко. Часа за 2.

6. С какими проблемами вы сталкивались при обслуживании автомобилей LADA?

Отсутствие всякой заинтересованности работников сервиса в устранении "мелочей", упомянутых в п.2. Дело сводится к замене масла и регулировкам. Все остальные пожелания выслушиваются хоть и вежливо, но без всякого желания разобраться и помочь клиенту. С учетом обилия "мелких" недоработок в машине, это превращается в большую проблему и головную боль для владельца.
Возможно, в результате уговоров или диалога на повышенных тонах с сервисменами дело сдвинулось бы с мертвой точки, но вести отношения в таком ключе противно, уж извините.

7. С какими проблемами вы сталкивались при выборе и покупке запчастей для автомобилей LADA?

Пока такой необходимости не возникало, ничего сказать не могу

P.S.: "мелкие" проблемы автомобиля, подобные тем, которые я перечислил, давно известны и широко обсуждаются на форумах. Очень странно, что эти недоработки не исправляются заводом. Есть ли в таком случае смысл в подобных опросах, если очевидные недоделки осознанно не исправляются годами?

[stm]

1. Почему вы купили автомобиль LADA?
Понравился.
2. В чем основные достоинства (преимущества) автомобилей LADA для вас?
Экономичность.
3. В чем основные недостатки автомобилей LADA для вас?
Лотерея с качеством комплектующих.
4. Что, по вашему мнению, нужно улучшить в автомобилях LADA?
Качество сборки и комплектующих частей
5. С какими проблемами вы сталкивались при покупке автомобилей LADA?
Некачественная предпродажная подготовка, менеджера везде приходилось тыкать носом
6. С какими проблемами вы сталкивались при обслуживании автомобилей LADA?
Гарантийное обслуживание осуществляется не в полном объеме. ТО-1 длилось 2,5 часа. На вопрос почему так быстро, мастер предложил остаток времени походить кругами возле машины))
ТО-2 такая же история. Хотя деньги берут как положено, за 7 и 5 н/часов соответственно. (почему кстати 7ч. ТО-1?)
7. С какими проблемами вы сталкивались при выборе и покупке запчастей для автомобилей LADA?
Не сталкивался.

[AlexGranta]

1. Почему вы купили автомобиль LADA?
Доступная цена. Ремонт своими силами. С надеждой на лучшее. (технологии у ВАЗа теперь есть)
2. В чем основные достоинства (преимущества) автомобилей LADA для вас?
Доступная цена. Стоимость запчастей.
3. В чем основные недостатки автомобилей LADA для вас?
Нестабильное качество сборки. Конструктивные просчеты. Дешёвая экономия, которая выходит доработками потребителю.(читайте мои пожелания ВАЗу), отсутствие натяжителя ремня генератора, попадание воды на стоящей машине на ремень доп агрегатов( с фары вода стекает прямо на ремень) и т.д.
4. Что, по вашему мнению, нужно улучшить в автомобилях LADA?
Качество сборки, окраски. Знакомый купил НИВУ 3-х дверку, чуть задел крыло. Краска отлетела, а под ней голый металл(грунта не видно).
5. С какими проблемами вы сталкивались при покупке автомобилей LADA?
Лично не возникло. ОД была машина в нужной комплектации.
6. С какими проблемами вы сталкивались при обслуживании автомобилей LADA?
Невысокая квалификация персонала, отсутствие современного оборудования. Стенд сход-развала без компа, Древний ноутбук с дохлым аккумулятором. Должен быть набор минимальных требований для того чтобы стать оф. диллером в т.ч. посовременному оборудованию, а не только желание продавать.
7. С какими проблемами вы сталкивались при выборе и покупке запчастей для автомобилей LADA?
Пока необходимости в запчастях не возникало.
__________________

[mms66]

1. Почему вы купили автомобиль LADA?
-стоимость
2. В чем основные достоинства (преимущества) автомобилей LADA для вас?
-стоимость
3. В чем основные недостатки автомобилей LADA для вас?
- качество
4. Что, по вашему мнению, нужно улучшить в автомобилях LADA?
- качество, безопасность
5. С какими проблемами вы сталкивались при покупке автомобилей LADA?
- невозможность посмотреть и выбрать цвет автомобиля в живую, других проблем вроде не было
6. С какими проблемами вы сталкивались при обслуживании автомобилей LADA?
- наплевательское отношение...некомпетентнос� �ь.... низкий профессионализм... плохое качество сервиса... навязывание услуг и завышение цен, и т.д.
7. С какими проблемами вы сталкивались при выборе и покупке запчастей для автомобилей LADA?
- пока не возникало.

[HrapUndElle]

_Сантей_ в посте 73 очень грамотно все описал. Мои ощущения "один в один".
...
4. Что, по вашему мнению, нужно улучшить в автомобилях LADA?

Еще раз, завод, внимание! ВНИМАНИЕ к "мелочам". Почему у меня на новой машине ревет кондиционер, почему система выхлопа (резонатор) урчит как резаный, почему со времен Калины вы все никак не исправите эти злосчастные стуки в рулевом управлении, почему задние двери надо дергать с невероятным усилием чтобы открыть???

И ЗАЧЕМ ЭТИ ОПРОСЫ если все как всегда как было так и будет?
Гранта мой третий новый автомобиль ВАЗ, была с новья 10-ка и Калина.
Думал, ну...поверю еще разок...Поверил...Кроме цены плюсов нет. Оставайтесь в нише "до 300 т.р.", это единственный шанс выжить в перспективе.

[vart]

1. Почему вы купили автомобиль LADA?
Цена, я-патриот, не обидно, даже если будет поломка.
2. В чем основные достоинства (преимущества) автомобилей LADA для вас?
Цена, ремонтопригодность.
3. В чем основные недостатки автомобилей LADA для вас?
Качество, обратная связь Сервисных центров, касающаяся гарантийной замены
4. Что, по вашему мнению, нужно улучшить в автомобилях LADA?
Качество сборки и поставляемых на конвейер деталей.
5. С какими проблемами вы сталкивались при покупке автомобилей LADA?
Накрутка дилеров и желание "пропихнуть" доп. оборудование. Нужна жесткая политика АвтоВАЗа.
6. С какими проблемами вы сталкивались при обслуживании автомобилей LADA?
Отсутствие запасных частей при обращении по гарантии. Если это наладить, то народ потянется, а не будут жаловаться на качество. Это же относится и ко всему циклу технического обслуживания. Надо разработать регламент обслуживания с нормо-часами по каждому виду работ и заставить соблюдать официальных представителей сообщества по техническому обслуживанию. Это один из вариантов увеличения потребительского спроса на нашу марку. Надо начинать улучшать имидж хоть с этого. Предложений может быть масса.
7. С какими проблемами вы сталкивались при выборе и покупке запчастей для автомобилей LADA?
Считаю необходимым ввести сертификацию ОАО "АвтоВАЗ" для добросовестных производителей запасных частей. Вывесить список производителей на сайте. ИТР завода проводить инспекторские проверки производителей с выездом на их производство. Создать сеть магазинов по России по эгидой АвтоВАЗа.

P.S. Мылси вслух.

[7961226]

1. Почему вы купили автомобиль LADA?
Доступная цена
2. В чем основные достоинства (преимущества) автомобилей LADA для вас?
Клиренс
3. В чем основные недостатки автомобилей LADA для вас?
Шум , грязь под капотом
4. Что, по вашему мнению, нужно улучшить в автомобилях LADA?
Шумоизоляцию и грязезащищённость двигателя
5. С какими проблемами вы сталкивались при покупке автомобилей LADA?
Без проблем!
6. С какими проблемами вы сталкивались при обслуживании автомобилей LADA?
Пока не сталкивался!
7. С какими проблемами вы сталкивались при выборе и покупке запчастей для автомобилей LADA?
Не нуждался!

[Zoltar]

1.Почему вы купили автомобиль LADA?
--Относительно доступный автомобиль (люкс комплектация) с коробкой автомат с приличным пакетом опций.

2. В чем основные достоинства (преимущества) автомобилей LADA для вас?
--Среди бюджетников Гранта 98лс нравится резвостью и управляемостью. Салон для моих 180см/100кг удобен и в меру просторен, например, фабия, полоседан, альмера-классик для меня крайне тесные. Приличный клиренс. Хорошая обзорность.

3.В чем основные недостатки автомобилей LADA для вас?
--Очень шумная, от вибрации под торпедой все дребезжит, даже стоя на паркинге. На трассе появляются всевозможные сверчки под аккомпанемент оркестра погремушек. Звук кондиционера удручает, иной раз даже в жару хочется выключить и отдохнуть от его рева. Акриловый лак очень нежный, царапины плодятся на пустом месте. Качество пластика и его внешний вид, если для комплектации стандарт вполне объяснимо, то для люкса просто издевательство. Уровень реализации возможностей головного устройства просто смешной, любое китайское устройство на голову выше.

4.Что, по вашему мнению, нужно улучшить в автомобилях LADA?
--Исправить выше перечисленные недостатки. Поднять уровень визуального и тактильного восприятие салона, по крайней мере сделать качественные варианты оформление дополнительной опцией. Также в максимальных версиях ставить задние дисковые тормоза. Требуется обновление прошивки головного устройства, глюков у нее хватает. Открыть доступ из оболочки в систему, для добавления своих программ. Иначе никаких достоинств, что система на WinCE нет. Добавить навигацию и камеру заднего вида, даже средствами дополнительного оборудования!

5.С какими проблемами вы сталкивались при покупке автомобилей LADA?
--ноу проблем

6. С какими проблемами вы сталкивались при обслуживании автомобилей LADA?
--ТО по сути является только заменой масла в двигателе и протяжкой гаек. Никаких процедур из регламента не производится (нет тормозных стендов, нет оборудованиея для настройки света).

7. С какими проблемами вы сталкивались при выборе и покупке запчастей для автомобилей LADA?
--На ТО1 повредили маслосливную пробку, дилер заменить на новую не смог (отсутствует)… так и при следующем обращении, по причине вытекающего масла через нее, посоветовали самому заняться поисками этой пробки и покупкой для замены на следующем ТО.