Вопросы для Службы поддержки

[Служба поддержки]

Сообщение от Grantazavr

Здравствуйте!
Проясните пожалуйста некоторые вопросы по программе утилизации 2015.
На официальном Сайте Лады, сказано что автомобиль должен быть полнокомплектным. Значит ли это что если мой утилизируемый авто в люксовой комплектации имеет стеклоподьемники и маршрутный компьютер, то обязательно ли это должно быть в утилизируемом автомобиле??
И должен ли соответствовать номер двигателя и других номерных агрегатах с теми номерами что указаны в документах?? или это не обязательно??

Спасибо.

Добрый день! Машина должна быть комплектной, т.е на месте должны быть - двигатель, КПП, колеса, стекла, аккумулятор, приборная панель, сиденья, фары и т.д. Значения не имеет сама она приедет или вы ее на эвакуаторе привезете. За более подробной консультацией необходимо обращаться на дилерские центры LADA.

[Batman29]

Добрый день, подскажите , как доказать ОД , что у меня посторонние шумы во время движение при скорости около 60 км/ч, шумы не постоянные, но достаточно частое явление, я уже обращался к ОД с этим вопросом, мы прокатились с сотрудником но машина предательски молчала. Вопрос в том как мне доказать что действительно шум есть?! Будет ли являться видеозапись с регистратора достаточной для доказательства данной проблемы?

[Wowik]

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, является ли гарантийным случаем замена сцепления? Во время движения автомобиля происходит "пробуксовка" сцепления:при нажатии педали акселератора увеличиваются обороты двигателя, но ускорение автомобиля не значительное и слышен звук, характерный для одновременного нажатия педали акселератора и педали сцепления?
Пробег автомобиля - 36 000 км. VIN - XTA219060DY068044
Обращался в дилерский центр Дайнава в Воронеже с этим дефектом и с дефектом работы стартера. На момент приезда дефект по стартеру подтвердился, а по сцеплению нет. Дефект по сцеплению - периодический.

[extractor]

Доброе утро. Вопросы по кондиционеру и выхлопной системе.
Кондиционер.
При работе компрессора слышен сильный рокот. Этот шум значительно снижает виброакустический комфорт автомобиля. К тому же, громкость этого рычания ни как не вписывается в "нормальный уровень шума" , о котором мы можем прочитать в руководстве по эксплуатации или гарантийном талоне. Проблема эта не нова. Большинство владельцев грант, оборудованных климатическими системами, имеют такую же проблему.
Ранее писалось, что завод знает об этой проблеме и занимается ей.
И вот как нам стало известно, на автомобилях Датсун, решили эту проблему https://www.drive2.ru/l/6838736/
Вот собственно вопрос. Какие шаги, для решения данной проблемы по рокоту кондиционера, собирается предпринимать АВТОВАЗ? Будут ли по гарантии, бесплатно, заменять трубопровод климатической системы?

Выхлопная система.
Ни для кого не секрет, что при движении, при оборотах 1800-2000 об/мин, присутствует постороннее рычание, также при трогании ощущается сильная вибрация выхлопной системы.
Все это признается гарантийным случаем и заменяется бесплатно резонатор. Но! все это не надолго! Люди меняют резонаторы по несколько раз, но рев возвращается. У меня самого то же меняли резонатор по гарантии ( кстати с вашей помощью, спасибо), но его хватило на 500 км.
На автомобилях Дансун, так же ликвидировали этот недочет.
Собственно тот же вопрос. Какие шаги, для решения данной проблемы собирается предпринимать АВТОВАЗ? Будут ли по гарантии, бесплатно, заменять выхлопную систему?
Возможно АВТОВАЗ планирует масштабную отзывную компанию по этим поводам?

[Служба поддержки]

Сообщение от extractor

Доброе утро. Вопросы по кондиционеру и выхлопной системе.
Кондиционер.
При работе компрессора слышен сильный рокот. Этот шум значительно снижает виброакустический комфорт автомобиля. К тому же, громкость этого рычания ни как не вписывается в "нормальный уровень шума" , о котором мы можем прочитать в руководстве по эксплуатации или гарантийном талоне. Проблема эта не нова. Большинство владельцев грант, оборудованных климатическими системами, имеют такую же проблему.
Ранее писалось, что завод знает об этой проблеме и занимается ей.
И вот как нам стало известно, на автомобилях Датсун, решили эту проблему https://www.drive2.ru/l/6838736/
Вот собственно вопрос. Какие шаги, для решения данной проблемы по рокоту кондиционера, собирается предпринимать АВТОВАЗ? Будут ли по гарантии, бесплатно, заменять трубопровод климатической системы?

Выхлопная система.
Ни для кого не секрет, что при движении, при оборотах 1800-2000 об/мин, присутствует постороннее рычание, также при трогании ощущается сильная вибрация выхлопной системы.
Все это признается гарантийным случаем и заменяется бесплатно резонатор. Но! все это не надолго! Люди меняют резонаторы по несколько раз, но рев возвращается. У меня самого то же меняли резонатор по гарантии ( кстати с вашей помощью, спасибо), но его хватило на 500 км.
На автомобилях Дансун, так же ликвидировали этот недочет.
Собственно тот же вопрос. Какие шаги, для решения данной проблемы собирается предпринимать АВТОВАЗ? Будут ли по гарантии, бесплатно, заменять выхлопную систему?
Возможно АВТОВАЗ планирует масштабную отзывную компанию по этим поводам?

Уважаемый extractor, здравствуйте! АвтоВАЗ с вниманием относится к потребностям своих клиентов, постоянно проводит мероприятия по улучшению своей продукции.
Для обеспечения объемов как Главного конвейера, так и сервисной сети деталями нового состояния, не только Нам, но и Поставщикам необходима подготовка. Поэтому, как только все будет подготовлено, клиенты получат уведомления.
Приношу свои извинения за длительность ответов.

Добавлено через 19 минут

Сообщение от Oleg08

extractor, отвечают по мере возможности, у них не один наш форум. Пишите в личку или на почту.

Благодарю за понимание. Скорость ответа на сообщения зависит от сложности вопроса и нашей загруженности. Мы стараемся отвечать отвечать на все обращения.

[mister454]

Добрый день, меня интересует покупка гранты лифтбек, судя по конфигуратору на сайте, при выборе комплектации люкс и мкпп отсутствуют датчики света и дожя, а также парктроник. Планируется ли в будущем установка этих опций на автомобиль, а также будет ли устанавливаться подогрев лобового стекла?

[Служба поддержки]

Сообщение от mister454

Добрый день, меня интересует покупка гранты лифтбек, судя по конфигуратору на сайте, при выборе комплектации люкс и мкпп отсутствуют датчики света и дожя, а также парктроник. Планируется ли в будущем установка этих опций на автомобиль, а также будет ли устанавливаться подогрев лобового стекла?

Добрый день! Данные опции присутствуют в комплектациях:
21912-42-710
21917-42-751
21917-42-752
21917-42-753
Смотрите раздел комфорт.
Обогрев ветрового стекла на Грантах LB АвтоВАЗ планирует начать устанавливать осенью 2015.

[mister454]

Сообщение от Служба поддержки

Добрый день! Данные опции присутствуют в комплектациях:
21912-42-710
21917-42-751
21917-42-752
21917-42-753
Смотрите раздел комфорт.
Обогрев ветрового стекла на Грантах LB АвтоВАЗ планирует начать устанавливать осенью 2015.

Спасибо за разъяснения. Подскажите также по поводу системы стабилизации есп на лифтбек, присутствует ли она, и как понять что она есть в данной комплектации, те как она у вас называется?

[Pavlik Morozoff]

Добрый вечер, вопрос по предзаказу. Решил приобрести Лифтбек по акции, Цвет по барабану, комплектация стандарт. В салоне, в котором вы мне пытались помочь осенью, мало что изменилось, ну обязательные допы сократились с 35 до 18 тыр. В мае пытался взять калину, но у нас нефига в наличии ,предзаказ 2 недели, пришлось переть 150 км на общественном транспорте(3,5 часа в один конец). В итоге обломали, мол с вашим банком раз пять нужно будет ездить, а акция на исходе...(приперся 23-го). Но почему не сказать этого по телефону- не вы приезжайте,что вы переживаете, в наличии 5 вариантов.Но должен отдать должное-такое кол-во Грант и К2 на дорогах я больше нигде не видел(к стати первый увиденный кросс К2, а город ну очень маленький). Вообщем 3го июня решил посетить местный салон, но другой...Авто в наличии есть, но в кредит не отдают (х.з. почему), но можно предзаказ - задаток 30тыр, 2-3 недели. Менеджмент глянул в кампутере-есть черный стандарт... и всё (да мне реально пофиг на цвет, я бы и норму начальную взял, если б был уверен что цена не изменится). Вообшем 5го подписали "соглашения о намерениях", смутил пункт о ДОПах "с учетом рекомендаций завода- изготовителя, автомобиль может быть укомплектован дополнительными оборудованием и материалами. Стоимость дополнительного оборудования и материалов не может превышать (пробел) руб. и включается в окончательную стоимость автомобиля при заключении договора". В качестве объяснений-стандартный договор бла-бла-бла, Рено Ниссан бла-бла-бла. Пошла третья неделя,авто нет,в понедельник точнее можно будет уточнить (переезд в соседнее здание), чувствую себя полным лошарой . Нет, на словах все нормально, авто придет голый, но в бумагах этого нет. Может салон излишне перестраховывается, и я гоню панику, но по бумагам меня могут кинуть на 30 штук(в теории), даже если я нечего не куплю. И таки да я лошара, хотя еще не чего не произошло ....
P.S. у меня номер поменялся (скину в личку)
P.P.S. Форумчане сильно не гнобите, я в курсе что надо читать что подписываешь, но на девятом месяце покупке ВАЗа, решил хоть как то продвинутся в этом вопросе

[АлексейТверь]

Здравствуйте!Я приобрёл свою гранту в мае 2015 года. Я прохожу гарантийный ремонт в том дилере, в котором покупал автомобиль. У нас в городе 2 оф. дилера. Могу ли я обратиться и проходить дальнейшее обслуживание у другого дилера?