Общение с официальными дилерами (ЛГС) - Страница 17 - Официальный Лада Гранта Клуб

Миха77 · 04.11.2015, 13:00

Итак, история продолжается, 3 ноября звонили из клиентского отдела ОД ,опять пригласили на повторное фотографирование просадки Со своей стороны я попросил подготовить мне документы моих посещений ОД по данной проблеме ( числа когда диагностировали брак ,когда была замена ,акт о том что замена не дала положительных результатов и был произведен новый заказ пружин ), на данный момент мне эти данные не предоставлены ,были предоставлены документы(в этих документах не было ни слова о том что требуется новый заказ ) закрытые 2 ноября (хотя 2 я к ним не обращался)подписывать их не стал На мой вопрос ,когда были заказаны новые пружины долго не могли ответить ,напомню был на гарантийной замене 11 октября ,а на диагностике и определении гарантийного случая 24 сентября,в итоге выяснилось что пружины были повторно заказаны ВНИМАНИЕ 24 октября!!!(думаю что было сделано по рекламации после моего звонка на ЛАДА .ру)Обещали 9 числа позвонить (ожидается поставка )Продолжение следует...

lp-800 · 04.11.2015, 16:28

на днях обратил внимание, что у меня заднее левое крыло ниже на 1/2 см чем заднее правое...
но не уверен что это именно заводской брак, возможно, из за того, что левой стороной яму поймал месяца два назад, такую что диск помяло и шишка на шине образовалась...

Миха77 · 08.11.2015, 18:47

Был сегодня на повторной замене пружин(см .историю обращений выше)) по гарантии. Пришли черные с маркировкой Лада Спорт(до этого были красные) ,после замены вышли на заводские параметры 54 см и 53,5 Покупал авто у этого ОД с допами ,одним из допов были задние подкрылки ,после просадки пружин резина их стерла до дыр в местах соприкосновения .сегодня мне их безвозмездно поменяли .хотя я на них внимания не обращал и не просил их менять . Так же был заменен тросик сцепления(педаль и включение передач стало как на новом авто , подтянули хомут сапуна ,очистили следы масла на поддоне Отношением ОД остался доволен ,меня пытались услышать!!! и решить все проблемы озвученные мною,а не "откреститься " у вас все нормально .Мне кажется что ,если бы так относились к каждому обращению не было бы негативных отзывов в их сторону!по 10 бальной шкале твердо могу поставить 10 (обычно после визита просят им поставить оценку)

Krummung · 27.12.2015, 08:20

Доброго всем времени дня

Принимайте, как говорится, новичка. Приобрел ЛГС 9 декабря, вот, катаюсь, получаю удовольствие.
Были некоторые штуки, на которые обращал внимание - вроде гудящих задних тормозов, но уже, считай, прошло, да и форум меня успокоил, за что всем вам спасибо

Что же касается по теме, т.е. про общение с дилером.
Все в один голос меня убеждали в том, что гарантия на машину будет 3 года или 100 тыс. км.))) Также, при покупке выдали стандартную книжку по Гранте и сервисную книжку такую же, прикрепив к ней гарантийный талон Лады Спорт. Теперь буду добиваться от них нужного комплекта, уже написал e-mail в Лада Спорт. А если бы я не прочитал соответствующий топик на этом форуме, то мог приехать на ТО и в 15 тыс. км, как меня убеждали в салоне... Хотя я собирался просто где-нибудь сменить масло в двигателе, да и проверить остальные узлы.
Вот так. Компетентность работников салонов опять находится под сомнением.
Еще раз всем спасибо за наполнение форума информацией!

Старый прапорщик · 27.12.2015, 08:59

Цитата:

Сообщение от Krummung

Доброго всем времени дня

Принимайте, как говорится, новичка. Приобрел ЛГС 9 декабря, вот, катаюсь, получаю удовольствие.

Сбросьте фото своей красавицы.

**Oleg08** · 27.12.2015, 10:36

Цитата:

Сообщение от Старый прапорщик

Сбросьте фото своей красавицы.

Только не в этой теме. )

Старый прапорщик, не цитируйте все сообщение.

hellospv · 28.12.2015, 15:17

На днях поменяли решетку радиатора, задние пружины, отрегулировали ПТФ, заменили датчик открывания ЗП двери. После съездил на осмотр ЛКП на бамперах (облезает краска) - получил направление на окраску обоих бамперов по гарантии - после 11.01 поеду красить. В целом - Лада Спорт гарантийные обязательства выполняет - правда приходится шевелить персонал оф.диллеров, чтобы активнее писали рекламации на гарантийный ремонт!

KEFIR · 28.12.2015, 16:39

Цитата:

Сообщение от hellospv

На днях поменяли решетку радиатора, задние пружины, отрегулировали ПТФ, заменили датчик открывания ЗП двери. После съездил на осмотр ЛКП на бамперах (облезает краска) - получил направление на окраску обоих бамперов по гарантии - после 11.01 поеду красить. В целом - Лада Спорт гарантийные обязательства выполняет - правда приходится шевелить персонал оф.диллеров, чтобы активнее писали рекламации на гарантийный ремонт!

Я патриот и люблю свою страну, родину НО у нас к сожалению есть такая проблема что пока сам не станешь писать, требовать, жаловаться и т.д. то хрен кто сдвиниться с места так как всем за свою З.П. работать лень ))) печально конечно, но это так и есть

Добавлено через 2 минуты
А вот персонал оф.диллеров для моего понятия ума это отдельная каста жульбанов

Добавлено через 3 минуты
И кстати на ТО-1 и т.д. не только с брендом LADA возникают проблемы, такие же на Рено, БМВ, Фольц, итог всего происходящего мне кажется это обычный наш менталитет

Добавлено через 36 секунд
Как говорится ,,Никто кроме Нас,, )))))

Старый прапорщик · 28.12.2015, 18:04

Просто разворачивать ОД необходимо задавая вопросы по эл. почте либо либо в письменном порядке через книгу "Замечаний и предложений". Книгу читает как руководитель ОД, так и контролирующие органы.

KEFIR · 28.12.2015, 18:09

Цитата:

Сообщение от Старый прапорщик

Просто разворачивать ОД необходимо задавая вопросы по эл. почте либо либо в письменном порядке через книгу "Замечаний и предложений". Книгу читает как руководитель ОД, так и контролирующие органы.

Получается система Орган 1 потом Орган 2 потом Орган 3 потом Орган 4 потом гражданин задолбался и плюнул на всё, сделал за свои деньги....ездиет всё нормуль но круг коррупции прошёл и понял что нервы дороже чем правда