Гарантийное обслуживание - Архив

[3valera]

Подскажите пожалуйста, могут ли снять с гарантии если:
1. установить сигнализацию у НЕофициалов, а в сторонней организации, имеющей сертификат на установку проданной модели сигнализации с отметкой в книжке?
2. установить музыку тоже не у дилера.
3. какие могут быть последствия и были ли споры такого характера?
PS: все дилеры заверяют, что снимут с гарантии на электрику, если что не так...

[feudor]

Сообщение от 3valera

все дилеры заверяют, что снимут с гарантии на электрику, если что не так...

Снимут с гарантии только в том случае, если докажут, что неисправность произошла по причине установки дополнительного оборудования.

[victor]

Сообщение от feudor

Снимут с гарантии только в том случае, если докажут, что неисправность произошла по причине установки дополнительного оборудования.

Даже, если сам сигналку установил?

[zyph.ru]

Сообщение от victor

Даже, если сам сигналку установил?

Теоретически - даже если сигналку поставил, им придется доказать, что из-за твоей криворукой врезки в штатные жгуты произошел сбой оборудования. Практически - получишь стандартный акт-отписку, пойдешь делать экспертизу и в суд. Можно, конечно, будет написать претензию, но они во-1 вряд ли ее станут брать (или отвечать на заказное), во-2 акт это уже как бы документ, который, после экспертизы и будет прижнан ничтожным в суде, но позволяет до суда салону слать вам лесом-полем. А будете ли лично вы судиться - вопрос.

Все от безнаказанности салонов и общей юридической необразованности нас с вами. :

[mik58]

Сообщение от zyph.ru

пойдешь делать экспертизу

по закону они обязаны принять машину и делать НЕЗАВИСИМУЮ экспертизу занимаясь этим сами , при этом есть документы регламентирующие такую экспертизу, так например при проведении этой экспертизы Вас обязаны пригласить для участия
в любом случае делайте все действия сопровождая письменными заявлениями
отказались принять машину в гарантийный ремонт ... заявление на ресепшен в 2-х экземплярах один им другой Вам с отметкой о приеме заявления, и пишите жалобу в ФАС (территориальное отделение федеральной антимонопольной службы, он ФАС надзирает за исполнением закона о защите потребителей)
отказались принять заявление ... берите жалобную книгу пишите две жалобы одна на отказ принять заявление, другая по отказу принять машину
(жалобная книга должна быть прошнурована и опечатана) и напишите заявление в местное отделение РОСПОТРЕБНАДЗОРА
ходить в ФАС и РОСПОТРЕБНАДЗОР самому не надо из любого почтового отделения отправите заказное письмо
отсутствует жалобная книга ... напишите письмо в РОСПОТРЕБНАДЗОР и лучше обратитесь в другой сервис
написано много но стоит запустить этот механизм как через несколько дней Вам будут звонить с сервиса и спрашивать как Вам удобнее

[mik58]

Сообщение от 3valera

Подскажите пожалуйста, могут ли снять с гарантии если:
1. установить сигнализацию у НЕофициалов, а в сторонней организации, имеющей сертификат на установку проданной модели сигнализации с отметкой в книжке?
2. установить музыку тоже не у дилера.
3. какие могут быть последствия и были ли споры такого характера?
PS: все дилеры заверяют, что снимут с гарантии на электрику, если что не так...

такой процедуры как снятие с гарантии нет и в России дилер обязан мотивированно сам доказывать почему он не должен исправлять тот или иной дефект,и даже если он докажет почему он не должен исправлять дефект(например электрика), то другой дефект он тоже должен будет доказывать почему не должен делать (например коробка)
но если устанавливатся оборудование у фирмы установщика надо брать копии их сертификатов на эти работы

[3valera]

Сообщение от mik58

такой процедуры как снятие с гарантии нет и в России дилер обязан мотивированно сам доказывать почему он не должен исправлять тот или иной дефект,и даже если он докажет почему он не должен исправлять дефект(например электрика), то другой дефект он тоже должен будет доказывать почему не должен делать (например коробка)
но если устанавливатся оборудование у фирмы установщика надо брать копии их сертификатов на эти работы

Процедуры то нет, но в итоге тяжба с докажи что не гарантийный случай может затянуться и не на один месяц.... в итоге придется ремонтировать за свой счет и слетать с гарантии или ждать пока они НЕДОКАЖУТ, что случай не гарантийный и отремонтируют. В итоге во времени инервах потеряем МЫ, а не дилер.... Решать как всегда нам самим.

[mik58]

Сообщение от 3valera

Процедуры то нет, но в итоге тяжба с докажи что не гарантийный случай может затянуться и не на один месяц.... в итоге придется ремонтировать за свой счет и слетать с гарантии или ждать пока они НЕДОКАЖУТ, что случай не гарантийный и отремонтируют. В итоге во времени инервах потеряем МЫ, а не дилер.... Решать как всегда нам самим.

не затянется, на ПССС очень хорошо знают законы, например у меня была ситуация когда я машину оставлял в сервисе на ремонт даже если не было зап частей (у меня ещё одна машина есть) и машина пробыла в ремонте 28 дней, после этого машину мне ремонтировали на скорость, так например потек радиатор, сдал в ремонт сказали что привезут через 2 недели, но на самом деле позвонили через 3 часа и сказали что машина уже готова (думаю что они разукомплектовали имеющиеся у них машины ), оформляйте все правильно, берите документы, читайте законы они очень гуманны к нам потребителям и достаточно жестки к торговле и сервису